Especialista en Gestión de Procesos

hace 1 mes


San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Especialista en Gestión de Procesos para unirse a nuestro equipo de calidad en Liberty Latin America Communications, Inc. En este papel, serás responsable de desarrollar y documentar procesos de la compañía, asegurando la digitalización de estos a través de herramientas que facilita la empresa. También apoyarás en la gestión y desarrollo de indicadores de calidad, como el ISC, y darás seguimiento a iniciativas ambientales fomentadas por el comité de Gestión ambiental.

Responsabilidades

  • Ejecutar Controles de calidad, que implican la recolección de datos sobre eficiencias de principales iniciativas del área de Calidad.
  • Apoyar en la formación y seguimiento de las mesas ágiles.
  • Recolección y depuración de información solicitada para el cálculo del ISC y otros indicadores importantes.
  • Siguiendo y consolidando las principales iniciativas de calidad.
  • Ayudar en el soporte en Process Maker.
  • Velar por el cumplimiento de las iniciativas surgidas desde los comités de calidad.
  • Asistir en el seguimiento de iniciativas y auditorías del tema ambiental.
  • Velar por el cumplimiento de nuestros Kpis.
  • Buscar iniciativas que incrementen la productividad eficacia en el funcionamiento interno de la compañía.
  • Impulsar mejoras que incrementen eficiencias en la prestación de servicios/productos a nuestros clientes.
  • Realizar una gestión corporativa inteligente del conocimiento, la información y los datos.
  • Ayudar a reducir costes operativos.
  • Aumentar el grado de lealtad hacia la empresa.
  • Ayudar a las operaciones a definir y ejecutar estrategia para crecer la cuota de mercado.
  • Priorizar la automatización de procesos dentro de la compañía.
  • Implementar iniciativas que permitan mejorar el servicio y la atención a nuestros clientes.
  • Ayudar a implementar un modelo de transformación cultural digital.
  • Implementar nuevas formas de trabajo que permitan implementar una nueva forma de hacer las cosas en la organización.
  • Impulsar y apoyar en Gestión de proyectos especiales a nivel Local.

Requisitos del Candidato

  • Estudiante de Administración, Ingeniería, Licenciatura de Telecomunicaciones o carreras afines.
  • 3 años de experiencia en sistemas de gestión, deseable en una operadora de telecomunicaciones.
  • Manejo de Bases de Datos.
  • Manejo de paquete Office (PowerPoint, Excel, Visio, etc).
  • Habilidad en el uso de softwares OpenSource.
  • Habilidades para el manejo de herramientas digitales (tablets, smartphones, entre otros) y conocimiento de sus sistemas operativos, difusión de sus trabajos en formatos digitales.
  • Nivel intermedio de inglés.

Nota: La descripción del puesto puede variar según las necesidades de la empresa.



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