Guest Experience Expert

hace 7 días

San José, San José, Costa Rica Collective Hospitality A tiempo completo

About Us

At Collective Hospitality, we strive to deliver exceptional guest experiences through our passionate team members.

Job Description

The Front Office Manager plays a crucial role in leading the front desk team and driving operational excellence. This key position oversees the daily operations of the front office, including reception, concierge, and reservations.

Main Responsibilities:

  • Supervise the front desk team to ensure a seamless check-in/check-out experience for all guests.
  • Develop and implement strategies to enhance service quality and increase guest satisfaction.
  • Manage front desk budgets and assist in maximizing hotel revenue.
  • Coordinate with other departments to ensure smooth hotel operations.

Requirements:

  • Proven experience as a Front Office Manager or similar role in the hospitality industry.
  • Strong leadership and team management skills.
  • Excellent customer service and communication abilities.
  • Proficiency in PMS (Opera, Fidelio, or similar hotel management systems).
  • Ability to handle high-pressure situations and problem-solving effectively.

  • Guest Experience Expert

    hace 6 días

    San José, San José, Costa Rica Marriott Worldwide A tiempo completo

    **Job Number** 22152293**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** AC Hotel San Jose Escazu, Avenida Escazu, Escazu, San Jose, Costa Rica VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out.Instead, we want to...

  • Guest Experience Expert

    hace 6 días

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23051830**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** AC Hotel San Jose Escazu, Avenida Escazu, Escazu, San Jose, Costa Rica**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out.Instead, we want to build and...

  • Guest Experience Expert

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23140378**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** AC Hotel San Jose Escazu, Avenida Escazu, Escazu, San Jose, Costa Rica**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out.Instead, we want to build and...

  • Guest Experience Expert

    hace 5 días

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22205292**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** Courtyard San Jose Escazu, Calle Marginal Norte Plaza Itskatzu, San Jose, Costa Rica, Costa Rica VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del Trabajo**Nuestro trabajo...

  • Guest Experience Expert

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23022273**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** Residence Inn San Jose Escazu, Ave. Escazu Complex Prospero Fernandez Hwy, San Jose, Costa Rica, Costa Rica VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del...

  • Guest Experience Expert

    hace 15 horas

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23155489**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** Courtyard San Jose Escazu, Calle Marginal Norte Plaza Itskatzu, San Jose, Costa Rica, Costa Rica VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del Trabajo**Nuestro trabajo...

  • Guest Experience Expert

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24081597**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** Courtyard San Jose Escazu, Calle Marginal Norte Plaza Itskatzu, San Jose, Costa Rica, Costa Rica VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-ManagementNuestro trabajo no consiste solo en que el...

  • Guest Experience Specialist

    hace 1 día

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Key ResponsibilitiesAs a Guest Experience Expert, your primary focus will be on providing personalized service to our guests. This includes processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, and sharing the highlights of the local area. You'll also be responsible for maintaining a safe work environment, following company policies...

  • Guest Experience Expert-Experiencia Al Huesped

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Marriott Worldwide A tiempo completo

    **Job Number** 22182639**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Residence Inn San Jose Escazu, Ave. Escazu Complex Prospero Fernandez Hwy, San Jose, Costa Rica, Costa Rica VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in...

  • Guest Experience Expert-Experiencia Al Huesped

    hace 6 días

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 22182639**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Residence Inn San Jose Escazu, Ave. Escazu Complex Prospero Fernandez Hwy, San Jose, Costa Rica, Costa Rica**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Experience Expert

    hace 3 días

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22129161**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belen, P. O.Box 502-4005, San Jose, Costa Rica, Costa Rica VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del Trabajo**Nuestro trabajo no...

  • Guest Experience Expert

    hace 15 horas

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24095226**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** Residence Inn San Jose Escazu, Ave. Escazu Complex Prospero Fernandez Hwy, San Jose, Costa Rica, Costa Rica VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-ManagementNuestro trabajo no consiste solo...

  • Guest Experience Expert

    hace 6 días

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23051830**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** AC Hotel San Jose Escazu, Avenida Escazu, Escazu, San Jose, Costa Rica VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-ManagementNo importa cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales...

  • Guest Experience Expert

    hace 6 días

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22144995**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** AC Hotel San Jose Escazu, Av.Escazu Complex Prospero Fernandez Highway, Escazu, Costa Rica, Costa Rica VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-ManagementNo importa cuál sea su puesto, hay una...

  • Guest Experience Ambassador

    hace 4 días

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Overview:**We are seeking a skilled Guest Experience Expert to join our team at Residence Inn San Jose Escazu.Key Responsibilities:Deliver exceptional guest experiences through personalized services and attention to detail.Process operational needs, address guest requests, complete reports, and share local insights to create memorable stays.Maintain a...

  • Guest Experience Expert Agente De Servicio Al

    hace 6 días

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 22144995**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** AC Hotel San Jose Escazu, Av.Escazu Complex Prospero Fernandez Highway, Escazu, Costa Rica, Costa Rica**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Experience Expert

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23140378**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** AC Hotel San Jose Escazu, Avenida Escazu, Escazu, San Jose, Costa Rica VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-ManagementNo importa cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales...

  • Front Desk Clerk/Guest Experience Expert

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23045233**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Courtyard San Jose Escazu, Calle Marginal Norte Plaza Itskatzu, San Jose, Costa Rica, Costa Rica**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out.Instead,...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24078078**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** AC Hotel San Jose Escazu, Avenida Escazu, Escazu, San Jose, Costa Rica VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-ManagementNo importa cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales...

  • Guest Experience Expert/Recepcionista/ Front Desk

    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** Recepcionista/ Front Desk**Job Number** 23155489**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Courtyard San Jose Escazu, Calle Marginal Norte Plaza Itskatzu, San Jose, Costa Rica, Costa Rica**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren't just about...