Coordinador de Incidentes y Fallas

hace 5 días


San José, San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completo

**Funciones del Puesto:**

Como coordinador de incidentes y fallas, tu función principal será garantizar la disponibilidad de todos los elementos activos y pasivos de la planta externa, mediante la gestión y soporte de los incidentes que corresponde a la parte Coaxial de la red HFC.

**Responsabilidades:**

  • Revisar diariamente los gestores de red asociados a la planta externa (PNM, NMS, ALPHA, INTRAWAY y demás).
  • Determinar las fallas presentadas en la planta externa.
  • Registrar los INC para seguimiento y/o escalación.
  • Categorizar la falla presentada y documentar las evidencias de la falla.
  • Distribuir los INCs por zona de acuerdo a la categorización y disponibilidad de móviles.
  • Soportar a los técnicos en campo para la revisión y reparación de la falla.
  • Cerrar, evidenciar y documentar los INC de planta externa.

**Requisitos:**

**Preparación Académica:**

  • Bachillerato de Educación Media.
  • Técnico medio en redes y/o afines.

**Experiencia:**

  • Mínimo 1 año de experiencia en áreas afines al puesto.

**Conocimientos Técnicos:**

  • Conocimientos en redes HFC.
  • Conocimiento en herramienta de gestión (PNM, Alpha XD, Intraway, Icinga, entre otras).
  • Conocimiento y operación en gestión de incidentes (OWS, Service Now).
  • Conocimientos en la lectura de archivos DWG (planos).
  • Manejo del paquete de office.
  • Manejo de herramienta de análisis de datos (Power BI).
  • Conocimiento en módulos de CCNA (deseable).
  • Conocimientos en tecnologías de acceso distribuido (DAA) (deseable).

**Salario y Beneficios:**

El salario es de 575.000,00 CRC. También se ofrecen beneficios como la disponibilidad para laborar en jornada mixta, realizar turnos rotativos y trabajar fines de semana.



  • San José, San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

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    Nuestro equipo:Somos Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, y estamos comprometidos con ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas. Buscamos un coordinador de servicios financieros que se sume a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión.Funciones del cargo:Realizar cotizaciones de productos,...


  • San José, San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completo

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  • San José, San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completo

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  • San José, San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Buscamos a un profesional con experiencia en mantenimiento de redes HFC para unirse a nuestro equipo de trabajo. El objetivo es garantizar la disponibilidad de todos los elementos activos y pasivos de la planta externa, mediante la gestión y soporte de los incidentes que corresponde a la parte Coaxial de la red...


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    Responsabilidades del PuestoEl especialista en aplicaciones de HSS será responsable de:Brindar soporte técnico a las aplicaciones de HSSGarantizar la operación efectiva de la plataformaResolver cualquier falla o problema que surjaAtender y registrar llamadas para la atención de incidentesLevantar y registrar incidentesSe espera que el candidato cuente...

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    Auto Mercado busca a un/a experto/a en seguridad y gestión de personal para ocupar el cargo de Líder De Parqueo.Este puesto implica realizar acciones concretas para prevenir daños o actos vandálicos a las instalaciones del centro comercial y dar seguimiento a posibles incidentes.A continuación, te presentamos algunas de las responsabilidades clave que...


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    San José, San José, Costa Rica Servicio Latam Comx A tiempo completo

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    Descripción del PuestoEn Servicio Latam Comx, buscamos a un profesional experimentado que se encargue de brindar soporte técnico a las aplicaciones de HSS. El objetivo principal es garantizar la operación efectiva de la plataforma, resolviendo cualquier falla o problema que pueda surgir.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Atención y...


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    San José, San José, Costa Rica Instacredit A tiempo completo

    Objetivo:Garantizar la protección integral de la empresa mediante la planificación, implementación y gestión eficiente de los recursos de seguridadRequisitos:Bachiller en criminología, sistemas o carrera relacionada. Paquetes de office Word, Excel, equipos de seguridad electrónica.2 años de experiencia en posiciones similares Beneficios:Médico de...


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