Asesor de Inteligencia de Base Fija y Móvil

hace 3 semanas

San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

Resumen:

**¿Cuál es el Rol?**

El Asesor de Inteligencia de Base Fija y Móvil es responsable de la gestión de procesos de móvil para la gestión de parque y apoyo al especialista móvil.

Garantizar la gestión de ciclo de vida Prepago, mediante la ejecución de campañas digitales, con el objetivo brindar una guía a los clientes nuevos en sus primeros días de activación.

**Responsabilidades**:

- Responsable de extraer, validar y depurar base de datos de las activaciones prepago y migraciones de postpago a prepago para remitir al cliente notificaciones (SMS) sobre los servicios, detalles, canales de atención de la compañía.

- Responsable de mantener actualizados los datos de oferta en el ciclo de vida (SMS) para brindarle una mejor experiencia al cliente.

- Responsable de crear los Querys para las campañas de cumpleaños de clientes prepago que se cargan en la app Movistar.

- Responsable de extraer, validar y depurar base de datos de las activaciones prepago y Parque Prepago Total con el objetivo de actualizar los datos personales de los clientes para cumplir con la normativa regulatoria de la Sutel.

- Responsable de validar las bases de datos del parque total para identificar clientes con más de 15 líneas a nombre de una misma persona para cumplir con la normativa regulatoria de la Sutel, una vez identificado la anomalía en parque se procede a solicitar la corrección con el departamento de producción comercial.

- Responsable del seguimiento a los canales comerciales y canales de atención para garantizar la debida actualización de datos de clientes no personalizados posterior a un contacto de atención al cliente.

- Análisis interno de las activaciones a través de SQL SERVER DINAMYST con el objetivo de conciliar las mejoras de las líneas no personalizadas.

- Encargado del seguimiento e intervención de proyectos en la compañía, como análisis de líneas NO-PER, funcionamiento de lista negra u otras solicitudes que involucren el ciclo de vida prepago.

- Encargado de analizar los clientes fuera de parque con el fin de poner en BAJA los que cuenten con rangos altos de morosidad, con el fin de evitar reactivaciones indeseadas de los clientes por cancelación de deudas y des comisión de ventas realizadas.

- Encargado de validación de query para la Lista Negra de clientes que se encuentran con deuda en Telefónica, tanto activa (Mora aún visible en GAC), como mora pasiva (saldos limpiados por NC, ajustes internos o Castigos contables), esta base se publica en la web de validación para evitar que clientes con historial morosos reingresen a parque con un alta o migración, o en caso de renovación no brindar mayor renta de la actual a los clientes, evitando así salidas futuras por morosidad de parque.

- Encargado de realizar las revisiones a políticas de Score de Clientes (Política de Cliente existente), además de generación de query para cálculo automático, evitando la manualidad, posibles errores y ayudando a mejorar los tiempos de respuesta del área de activaciones y gestión más rápida en CAPS y tiendas, la base se carga en un archivo dinámico donde solo con el ID de cliente nos indica cual es el Limite de crédito sugerido para los clientes, este está asociado a la Lista negra lo que evita brindarle mayor límite de crédito a clientes existentes pero morosos, y genera según antigüedad, comportamiento de pago y ARPU un trato especial a los clientes más fieles y con buen historial de pago.

- Encargado de Generar el query y la base de clientes que pueden realizar una renovación (Cascada de renovaciones), tomando clientes de parque con terminal con el contrato a dos meses a renovar o clientes sim only con 5 facturas pagadas, de igual manera contrastada contra la Lista negra, se brinda prioridad a clientes en Riesgo de realizar una portabilidad (Port Out), y según estos criterios se segmenta la base para las áreas de Blindaje y Alto valor.

- Encargado de etiquetar en GAC los clientes de cascada con una bandera con el fin de que primera línea mantenga a primera vista los clientes que pueden renovar y se gestione la misma sin solicitar más requisitos.

- Encargado de gestionar cambios de plan masivos, según solicitud de Marketing por oferta o Up Sell se realiza la revisión de la base, se contrastan los planes según la solicitud y se gestiona por medio de la herramienta en Portal de Aplicaciones, y se verifican que los cambios se realicen de forma efectiva.

Calificaciones:

**¿Qué necesitas?**

- Estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas o Carrera afín.

- Experiencia en manejo de Bases de Datos a través de SQL/MySQL.

- Dominio avanzado de Excel y Power point.

- Dominio intermedio de inglés.

- Experiencia en el mercado de las telecomunicaciones (Celular, TV).

- Conocimiento en Implementación de Proyectos.

  • Especialista en Inteligencia de Base Fija y Móvil

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

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    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

    Resumen:**¿Cuál es el Rol?**En Liberty Latin America Communications, Inc., buscamos un Especialista en Inteligencia de Mercado Senior que juegue un rol crucial en el análisis avanzado del mercado y comportamiento del consumidor, liderando la identificación de oportunidades de innovación y mejora en la cartera de productos móviles y fijos de la...

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    San José, San José, Costa Rica Otro A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**En Otro, estamos buscando un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Asesor Técnico Taller Móvil.El trabajador seleccionado realizará servicios de mecánica preventiva, manejará el inventario y los productos de la unidad móvil, y velará por el adecuado funcionamiento de la misma.**Responsabilidades del...

  • Especialista en Inteligencia de Mercado y Análisis de Datos

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

    Descripción del PuestoJuega un papel crucial en el análisis avanzado del mercado y comportamiento del consumidor, liderando la identificación de oportunidades de innovación y mejora en la cartera de productos móviles y fijos de la empresa. Este rol demanda una combinación única de análisis técnico, visión estratégica, colaboración...

  • Ingeniero de Software

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Grupo Asesor En Informática S.A. A tiempo completo

    Grupo Asesor en Informática S.A. se especializa en el desarrollo de aplicaciones a la medida, soluciones integrales bajo el modelo SaaS, soluciones de transformación digital, portales corporativos, inteligencia de negocios, Big Data, Data Science y capacitación especializada en actualizaciones de tecnologías TI.Descripción del rolEl Ingeniero de...

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    San José, San José, Costa Rica Red de Datos y Mercadeo A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Encuestador de Campo para unirse a nuestro equipo en Costa Rica. El candidato ideal será proactivo, comunicativo y con movilidad en la ciudad.ResponsabilidadesCapacitación y Calidad: Sigue rigurosamente las instrucciones de capacitación para asegurar la calidad del estudio.Precisión y Eficiencia: Completa la muestra...

  • Encuestador de Campo en Costa Rica

    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica Red de Datos y Mercadeo A tiempo completo

    Descripción del PuestoEres una persona proactiva, comunicativa y con movilidad en la ciudad? Te estamos buscando para formar parte de nuestro equipo de investigación de mercado.ResponsabilidadesCapacitación y Calidad: Sigue rigurosamente las instrucciones de capacitación para asegurar la calidad del estudio.Precisión y Eficiencia: Completa la muestra...

  • Analista de Inteligencia de Ventas

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Reckitt A tiempo completo

    En Reckitt, buscamos a un Analista de Inteligencia de Ventas que se encargue de proporcionar reportes e información valiosa al negocio y monitorear el cumplimiento de KPIs.**Funciones y Responsabilidades**:Realizar cálculos y análisis de inventarios;- Calcular comisiones y seguir el seguimiento de KPIs;- Contribuir al equipo de ventas para el desarrollo...

  • Encuestador de Campo en Costa Rica

    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica Red de Datos y Mercadeo A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un Encuestador de Campo para unirse a nuestro equipo en Costa Rica. El candidato ideal será proactivo, comunicativo y con movilidad en la ciudad.Responsabilidades: Capacitación y Calidad: Sigue rigurosamente las instrucciones de capacitación para asegurar la calidad del estudio. Precisión y Eficiencia: Completa...

  • Encuestador de Campo en Costa Rica

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Red de Datos y Mercadeo A tiempo completo

    Buscamos un Encuestador de Campo en Costa Rica para formar parte de nuestro equipo de investigación. Se requiere una persona proactiva y comunicativa con movilidad en la ciudad.Las responsabilidades incluyen:Capacitación y Calidad: Sigue instrucciones de capacitación para asegurar la calidad del estudio.Precisión y Eficiencia: Completa la muestra...

  • Encuestador de Campo en Costa Rica

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Red de Datos y Mercadeo A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Eres una persona proactiva, comunicativa y con movilidad en la ciudad? Te estamos buscando para formar parte de nuestro equipo de investigación en el campo.Responsabilidades:Capacitación y Calidad: Sigue las instrucciones de capacitación para asegurar la calidad del estudio.PRECISIÓN Y EFICIENCIA: Completa la muestra asignada con...

  • Representante Comercial de Telefonía Móvil

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    San José, San José, Costa Rica Armadillo Producciones A tiempo completo

    Armadillo Producciones busca un profesional dedicado para trabajar como vendedor puerta a puerta en Costa Rica. En esta oportunidad laboral, tu principal objetivo será promocionar nuestros servicios de telefonía móvil a clientes potenciales y aumentar nuestra base de usuarios.Acerca de la empresaTrabajar con Armadillo Producciones significa formar parte...

  • Investigador de Campo en Costa Rica

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    San José, San José, Costa Rica Red de Datos y Mercadeo A tiempo completo

    Buscamos a un investigador de campo para unirse a nuestro equipo en Red de Datos y Mercadeo.El salario competitivo será de aproximadamente $20,000 al mes, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato. Adicionalmente, ofrecemos auxilio de transporte y capacitación continua en técnicas de encuesta y uso de herramientas...

  • Asesor de Telemercadeo en Línea

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    San José, San José, Costa Rica El Exito Betancur y Asociados A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Nuestro equipo busca a un asesor de telemercadeo con experiencia en ventas y promoción de productos a través de diferentes medios.Sobre Nosotros:El Exito Betancur y Asociados es una empresa líder en el mercado, comprometida con la excelencia y el servicio al cliente.Descripción del Trabajo:Como asesor de telemercadeo, se te pedirá que...

  • Asesor Comercial de Macrobiótica

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    En Asociación Solidarista de Empleados de la CNFL ASEFYL, estamos buscando a un profesional dinámico para desempeñarse como asesor comercial de macrobiótica. El objetivo principal de este puesto es brindar excelente servicio al cliente y cumplir metas en cuanto a ventas.Sobre el puesto:El Asesor Comercial de Macrobiótica será responsable de interactuar...

  • Asesor Comercial Senior

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Grupo Especializado De Asistencia De Latinoamérica A tiempo completo

    Empresa líder en sector de telecomunicaciones, busca a un profesional con experiencia en telemarketing y desarrollo de negocios para ocupar el puesto de Asesor Comercial Senior.Requisitos:Experiencia: mínimo 2 años en telemarketing y desarrollo de negocios.Formación: título universitario en administración o a fines.Habilidades: manejo de Excel,...

  • Asesor de servicio especializado

    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica RECLUTAMUNDO A tiempo completo

    Requisitos del puesto:Se busca un Asesor de servicio con experiencia en herramientas ofimáticas y conocimientos en repuestos para motocicleta.El candidato ideal debe tener una formación en administración o carrera a fin, y ser capaz de brindar un excelente servicio al cliente.Entre las habilidades requeridas se encuentran la disponibilidad de horarios y...

  • Asesor de Ventas

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    San José, San José, Costa Rica Golán A tiempo completo

    Buscamos a un Asesor de Ventas para unirse a nuestro equipo de Ventas en Golán.Como Asesor de Ventas, serás responsable de aumentar la rentabilidad de los contratos existentes y nuevos, así como de aumentar la satisfacción del cliente y evaluar la rotación y condiciones físicas de cada puesto.Para este rol, buscamos a alguien con experiencia en ventas...

  • Asesor de Telemercadeo Comercial

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica El Éxito Betancur S.A A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional experimentado para el puesto de Asesor de Telemercadeo en El Éxito Betancur S.A. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan desafíos y crecimiento en su carrera.Sobre la empresaNuestra empresa se enfoca en ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes, y estamos comprometidos con la satisfacción...

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    hace 2 semanas

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    Descripción del PuestoEn El Éxito Betancur S.A, estamos buscando a un profesional Asesora Comercial que se unirá a nuestra equipo de Ventas. La persona seleccionada deberá brindar la mejor atención a los clientes, de forma presencial y vía WhatsApp, y promover ventas, mantener e incrementar la cartera de clientes asignados en la sucursal de San...