Sup De Servicio De Campo

hace 4 días

Alajuela, Costa Rica Mabe A tiempo completo

DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:
Ejecutar y autorizar las devoluciones posteriores, apoyar, sugerir, implementar, controlar, auditar mejoras a procesos de la operación de servicio post venta, que permita garantizar una información confiable, optimo desempeño y un servicio oportuno y de calidad.
Todo enmarcado dentro de las políticas de la compañía y las normas externas que rigen las garantías de electrodomésticos en el país siempre buscando la satisfacción de nuestros clientes.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Encuesta de satisfacción de clientes

PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR:
Ejecutar el proceso de revisión de artículos terminados (PT) que permita la aprobación de las devoluciones posterioresAuditar los servicios y la documentación de los reportes de servicio, de modo que garantice que se están efectuando reparaciones adecuadas y los documentos se están elaborando con modelos, series y códigos de fallas en forma correcta de acuerdo a los parámetros existentes y así las plantas manufactureras obtengan informes de calidad.Efectuar auditorias de campo en acompañamiento de técnico o en visitas posteriores al servicio que permita comprobar el cumplimiento de los protocolos de servicio y establezca oportunidades de mejora en el desempeño integral del Tecnico de servicioEjecutar auditorías a los cambios físicos para determinar la correcta aplicación del cambio, verificar la existencia de la falla descrita en el cambio y sugerir cobranzas en casos donde sea atribuible a talleres un mal diagnosticoAplicar encuestas a distribuidores para medir satisfacción y determinar oportunidades de mejora en el servicioRealizar auditorías específicas a técnicos y talleres que muestren desviaciones y/o reincidencias en los procesos de post venta Coordinar la recolección de muestras necesarias y solicitadas por la planta o por la operación de servicio.Aplicar y supervisar la ejecución de pruebas de campo, pruebas piloto o cualquier otro tipo de pruebas técnicas en domicilio de clientesRecibir los repuestos usados de las garantías efectuadas, corroborar la utilización correcta de esos repuestos realizando el pareo entre refacciones usadas en sistema y refacciones físicas utilizadasCoordinar ,supervisar y controlar el cierre correcto en tiempo y forma de los reportes de servicio determinados como no completadosAnálisis y supervisión de la correcta aplicación de las ordenes canceladas en el sistema Ejecutar cíclicos de inventario en bodegas de taller para determinar faltantes de inventarioBrindar capacitación administrativa, técnica y de servicio al cliente, para garantizar que todo el personal brinde un servicio de alta calidad.
EDUCACION Y CARRERA: Técnico en Refrigeración Comercial Estudiante de Ing Industrial, Electrica, Electrónica

AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
Conocer técnicas de Servicio al Cliente Conocimiento intermedio en paquetes Office (Excel y power point intermedio) Facilidad de palabra Conocimiento en Línea blanca | AA (indispensable) Manejo de personal

TIEMPO DE EXPERIENCIA: 1 -2 Años

IDIOMAS:
COMPETENCIAS REQUERIDAS:

- 2PR.
Calidad
- 2PR.
Conocimiento y Entendimiento del Negocio
- 2PR.
Eficiencia Operativa
- 2PR.
Generación de Oportunidades de Negocio
- 2PR.
Reputación de Servicio

REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO:
NIVEL EN ESTRUCTURA DE TALENTO:nivEst

  • Sup de Servicio de Campo

    hace 6 días

    Provincia de Alajuela, Costa Rica Mabe A tiempo completo

    DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO: Ejecutar y autorizar las devoluciones posteriores, apoyar, sugerir, implementar, controlar, auditar mejoras a procesos de la operación de servicio post venta, que permita garantizar una información confiable, optimo desempeño y un servicio oportuno y de calidad. Todo enmarcado dentro de las políticas de la compañía y las...

  • Gerente de Servicio de Campo

    hace 5 días

    Alajuela, Costa Rica Ecolab A tiempo completo

    Como proveedor líder mundial de productos y servicios de limpieza, seguridad alimentaria y protección de la salud, la división Global Food Retail de Ecolab ofrece un programa integral de limpieza y seguridad alimentaria desarrollado específicamente para la industria minorista de alimentos, asociándose con nuestros clientes para identificar riesgos de...

  • Gerente De Servicio De Campo

    hace 1 semana

    Alajuela, Costa Rica Ecolab A tiempo completo

    Como proveedor líder mundial de productos y servicios de limpieza, seguridad alimentaria y protección de la salud, la división Global Food Retail de Ecolab ofrece un programa integral de limpieza y seguridad alimentaria desarrollado específicamente para la industria minorista de alimentos, asociándose con nuestros clientes para identificar riesgos de...

  • Auxiliar Vindi

    hace 5 días

    Alajuela, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completo

    Reabastecer, limpiar, acomodar y rotar la mercadería en las góndolas y de las urnas, controlar las fechas de vencimiento y velar por la limpieza tanto del área de secos como de frescos. Garantizar la disponibilidad de los productos a los clientes y atender sus consultas o requerimientos. Rematar y hornear los diferentes productos de panadería y...

  • Recepcionista y Servicio a Mesas

    hace 6 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Sistema de Restaurantes Unidos A tiempo completo

    Atención al Cliente y Servicio Descripción del Puesto: Estamos buscando a alguien con pasión por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Sistema de Restaurantes Unidos. Esta posición requiere una gran capacidad para interactuar con los clientes, responder preguntas sobre el menú, tomar pedidos y asegurar la entrega correcta de platos y...

  • Tecnólogo en Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Sistema de Restaurantes Unidos A tiempo completo

    Sistema de Restaurantes Unidos Descripción del Puesto: Buscamos un técnico entusiasta y proactivo para brindar un excelente servicio al cliente en nuestro restaurante. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia agradable para nuestros comensales, mediante la atención al cliente, la toma de pedidos, el servicio de comidas y...

  • Representante Atención Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Alajuela, Costa Rica Grupo Prides De Costa Rica A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Inherentes al cargo.**Requisitos del Puesto**:- Bachiller en Secundaria.- Experiência de 6 meses en servicio al cliente.- Conocimiento Office básico.- Conocimiento en la utilización de sistemas telefónicos y de chat.- Destreza en digitación.- Inglés básico (comprobable).- Contar con equipo de cómputo:...

  • Jefe De Administracion/Servicios

    hace 1 semana

    Alajuela, Costa Rica Bma Group A tiempo completo

    Descripción de Puesto: Administrador de Centro Educativo (Primaria ySecundaria)Objetivo del Cargo: El Administrador de Centro Educativo desempeñará un papelintegral en la gestión y coordinación eficiente de todas las operaciones diarias deun centro educativo que abarca los níveles de educación primaria y secundaria.Suresponsabilidad principal será...

  • Auxiliar Vindi

    hace 2 semanas

    Alajuela, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completo

    Reabastecer, limpiar, acomodar y rotar la mercadería en las góndolas y de las urnas, controlar las fechas de vencimiento y velar por la limpieza tanto del área de secos como de frescos. Garantizar la disponibilidad de los productos a los clientes y atender sus consultas o requerimientos. De igual forma, debe realizar el proceso de cobrar los productos que...

  • Auxiliar Vindi

    hace 1 semana

    Alajuela, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completo

    Reabastecer, limpiar, acomodar y rotar la mercadería en las góndolas y de las urnas, controlar las fechas de vencimiento y velar por la limpieza tanto del área de secos como de frescos.Garantizar la disponibilidad de los productos a los clientes y atender sus consultas o requerimientos.De igual forma, debe realizar el proceso de cobrar los productos que...

  • Auxiliar Vindi

    hace 1 semana

    Alajuela, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completo

    Reabastecer, limpiar, acomodar y rotar la mercadería en las góndolas y de las urnas, controlar las fechas de vencimiento y velar por la limpieza tanto del área de secos como de frescos.Garantizar la disponibilidad de los productos a los clientes y atender sus consultas o requerimientos.Rematar y hornear los diferentes productos de panadería y...

  • Técnico De Servicio

    hace 1 semana

    Alajuela, Costa Rica Ecolab A tiempo completo

    Ecolab está buscando contratar el puesto de **Técnico de Servicio** para unirse a su equipo líder en la industria de alimentos y bebidas en el área de **San Carlos**.Estamos aumentando la seguridad alimentaria y la calidad del producto, mejorando la sostenibilidad y aumentando la eficiencia operativa.Brindamos soluciones de limpieza y saneamiento a los...

  • Auxiliar Vindi Campo Real

    hace 2 semanas

    Alajuela, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completo

    Reabastecer, limpiar, acomodar y rotar la mercadería en las góndolas y de las urnas, controlar las fechas de vencimiento y velar por la limpieza tanto del área de secos como de frescos. Garantizar la disponibilidad de los productos a los clientes y atender sus consultas o requerimientos. Rematar y hornear los diferentes productos de panadería y...

  • Auxiliar Vindi Campo Real Alajuela

    hace 1 semana

    Alajuela, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completo

    Reabastecer, limpiar, acomodar y rotar la mercadería en las góndolas y de las urnas, controlar las fechas de vencimiento y velar por la limpieza tanto del área de secos como de frescos. Garantizar la disponibilidad de los productos a los clientes y atender sus consultas o requerimientos. Rematar y hornear los diferentes productos de panadería y...

  • Auxiliar Vindi Campo Real Alajuela

    hace 1 semana

    Alajuela, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completo

    Reabastecer, limpiar, acomodar y rotar la mercadería en las góndolas y de las urnas, controlar las fechas de vencimiento y velar por la limpieza tanto del área de secos como de frescos.Garantizar la disponibilidad de los productos a los clientes y atender sus consultas o requerimientos.Rematar y hornear los diferentes productos de panadería y...

  • Auxiliar Vindi

    hace 7 días

    Alajuela, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completo

    Reabastecer, limpiar, acomodar y rotar la mercadería en las góndolas y de las urnas, controlar las fechas de vencimiento y velar por la limpieza tanto del área de secos como de frescos.Garantizar la disponibilidad de los productos a los clientes y atender sus consultas o requerimientos.Rematar y hornear los diferentes productos de panadería y...

  • Lider Para Equipo De Fumigación

    hace 1 semana

    Alajuela, Costa Rica Gh Integral A tiempo completo

    Requisitos:Bachiller de SecundariaExperiencia mínima de 4 años en puestos similaresLicencia A2 ( plus ) ó B1 al día.Valorable curso de mando medio INA o similarExperiencia en Supervision de campo, en area de fumigación.Microsoft Office BásicoMision del puesto:Organizar, controlar y ejecutar las labores de control de plagas, con un alto nivel de...

  • Cajero para Atención al Cliente

    hace 5 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Universal de Alimentos A tiempo completo

    Resumen de la Empresa">Universal de Alimentos busca a un/a Cajero/a para Zona de Alajuela que se une a nuestro equipo dedicado a brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes.">Descripción del Trabajo">Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío emocionante y una oportunidad de crecimiento en un ambiente dinámico y...

  • Asistente de Almacén Zona Alajuela

    hace 5 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Universal de Alimentos A tiempo completo

    Resumen de la Empresa">Universal de Alimentos es una empresa líder en el mercado de alimentos, dedicada a brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes.">Descripción del Trabajo">El puesto que ofrecemos es ideal para aquellos que buscan un desafío emocionante y una oportunidad de crecimiento en un ambiente dinámico y apasionado.">Funciones...

  • Técnico Automotriz

    hace 1 semana

    Alajuela, Costa Rica Cooperativa De Productores De Leche Dos Pinos A tiempo completo

    **Naturaleza del puesto**Ejecución de labores técnicas relacionadas con el mantenimiento preventivo y correctivo de camiones y vehículos en general**Responsabilidades**1.Inspeccionar, revisar y reparar cajas de cambios, motores, suspensiones, frenos de aire y otros sistemas propios de vehículos; reparándolos de forma manual, con testers, amperímetros,...