Sup de Servicio de Campo
hace 6 días
DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:
Ejecutar y autorizar las devoluciones posteriores, apoyar, sugerir, implementar, controlar, auditar mejoras a procesos de la operación de servicio post venta, que permita garantizar una información confiable, optimo desempeño y un servicio oportuno y de calidad. Todo enmarcado dentro de las políticas de la compañía y las normas externas que rigen las garantías de electrodomésticos en el país siempre buscando la satisfacción de nuestros clientes.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Encuesta de satisfacción de clientes
PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR:
Ejecutar el proceso de revisión de artículos terminados (PT) que permita la aprobación de las devoluciones posterioresAuditar los servicios y la documentación de los reportes de servicio, de modo que garantice que se están efectuando reparaciones adecuadas y los documentos se están elaborando con modelos, series y códigos de fallas en forma correcta de acuerdo a los parámetros existentes y así las plantas manufactureras obtengan informes de calidad.Efectuar auditorias de campo en acompañamiento de técnico o en visitas posteriores al servicio que permita comprobar el cumplimiento de los protocolos de servicio y establezca oportunidades de mejora en el desempeño integral del Tecnico de servicioEjecutar auditorías a los cambios físicos para determinar la correcta aplicación del cambio, verificar la existencia de la falla descrita en el cambio y sugerir cobranzas en casos donde sea atribuible a talleres un mal diagnosticoAplicar encuestas a distribuidores para medir satisfacción y determinar oportunidades de mejora en el servicioRealizar auditorías específicas a técnicos y talleres que muestren desviaciones y/o reincidencias en los procesos de post venta Coordinar la recolección de muestras necesarias y solicitadas por la planta o por la operación de servicio.Aplicar y supervisar la ejecución de pruebas de campo, pruebas piloto o cualquier otro tipo de pruebas técnicas en domicilio de clientesRecibir los repuestos usados de las garantías efectuadas, corroborar la utilización correcta de esos repuestos realizando el pareo entre refacciones usadas en sistema y refacciones físicas utilizadasCoordinar ,supervisar y controlar el cierre correcto en tiempo y forma de los reportes de servicio determinados como no completadosAnálisis y supervisión de la correcta aplicación de las ordenes canceladas en el sistema Ejecutar cíclicos de inventario en bodegas de taller para determinar faltantes de inventarioBrindar capacitación administrativa, técnica y de servicio al cliente, para garantizar que todo el personal brinde un servicio de alta calidad.
EDUCACION Y CARRERA: Técnico en Refrigeración Comercial Estudiante de Ing Industrial, Electrica, Electrónica
AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
Conocer técnicas de Servicio al Cliente Conocimiento intermedio en paquetes Office (Excel y power point intermedio) Facilidad de palabra Conocimiento en Línea blanca | AA (indispensable) Manejo de personal
TIEMPO DE EXPERIENCIA: 1 -2 Años
IDIOMAS:
COMPETENCIAS REQUERIDAS:
- 2PR. Calidad
- 2PR. Conocimiento y Entendimiento del Negocio
- 2PR. Eficiencia Operativa
- 2PR. Generación de Oportunidades de Negocio
- 2PR. Reputación de Servicio
REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO:
NIVEL EN ESTRUCTURA DE TALENTO:nivEst
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Sup De Servicio De Campo
hace 4 días
Alajuela, Costa Rica Mabe A tiempo completoDESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:Ejecutar y autorizar las devoluciones posteriores, apoyar, sugerir, implementar, controlar, auditar mejoras a procesos de la operación de servicio post venta, que permita garantizar una información confiable, optimo desempeño y un servicio oportuno y de calidad.Todo enmarcado dentro de las políticas de la compañía y las...
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Gerente de Servicio de Campo
hace 5 días
Alajuela, Costa Rica Ecolab A tiempo completoComo proveedor líder mundial de productos y servicios de limpieza, seguridad alimentaria y protección de la salud, la división Global Food Retail de Ecolab ofrece un programa integral de limpieza y seguridad alimentaria desarrollado específicamente para la industria minorista de alimentos, asociándose con nuestros clientes para identificar riesgos de...
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Gerente De Servicio De Campo
hace 1 semana
Alajuela, Costa Rica Ecolab A tiempo completoComo proveedor líder mundial de productos y servicios de limpieza, seguridad alimentaria y protección de la salud, la división Global Food Retail de Ecolab ofrece un programa integral de limpieza y seguridad alimentaria desarrollado específicamente para la industria minorista de alimentos, asociándose con nuestros clientes para identificar riesgos de...
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Asistente Administrativo- Funciones de Compras
hace 2 semanas
Provincia de Cartago, Costa Rica Servicio de Maquila Larisa S.A. A tiempo completo**asistente administrativo - funciones de compras**: **Servicio de Maquila Larisa S.A.** Alto de Ochomogo Cartago experiência 1 años Administración Ingeniería Manufactura indefinido jornada completa salario 500000 CRC mes publicado ahora mismo Colaboración con el proceso de compras Colaboración con labores administrativas Asistencia a la...
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Ejecutivo de Ventas
hace 2 semanas
Provincia de Alajuela, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Asesorar a los clientes con respecto a las líneas de crédito y llenar los formularios de las solicitudes tanto personal como telefónicamente. Colocar créditos personales y Pymes, alcanzando las metas de colocación Cajas Servicio al cliente **Requisitos del Puesto**: Bachillerato en Educación...
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Auxiliar Vindi
hace 5 días
Alajuela, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completoReabastecer, limpiar, acomodar y rotar la mercadería en las góndolas y de las urnas, controlar las fechas de vencimiento y velar por la limpieza tanto del área de secos como de frescos. Garantizar la disponibilidad de los productos a los clientes y atender sus consultas o requerimientos. Rematar y hornear los diferentes productos de panadería y...
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Oficinista Regional
hace 7 días
Provincia de Cartago, Costa Rica Colegio de Contadores Privados de Costa Rica A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: 2. Recordar convocatorias del Consejo Regional y asistir a sesiones 5. Custodiar y solicitar reintegros de caja chica. 7. Dar apoyo en las actividades Regionales cuando se le solicita, entre ellos coordinar cursos, asambleas y capacitaciones, decenios, entre otros con fondos propios del Consejo o del...
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Oficinista Nocturno
hace 1 semana
Provincia de Cartago, Costa Rica Grupo Valle de Paz de Costa Rica A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto 1. Mantener controles de Cobros y gastos de la sucursal (Caja de ingresos y caja chica). 2. Manejo de conflictos. 3. Gestión de tramites básicos administrativos y de cobro. 4. Atención telefónica y presencial de clientes y visitantes. 5. Realizar cobro de morosidad según cartera a atender 6. Coordinación y...
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Despachador de Bodega
hace 3 días
Provincia de Cartago, Costa Rica Extrusiones de Aluminio A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Ejecutar las labores de recibo y despacho de los repuestos y suministros de la Bodega, cumpliendo con los procedimientos establecidos para dichas labores, con el propósito de satisfacer los requerimientos del cliente interno. **Requisitos del Puesto**: Preferiblemente bachiller en...
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Ejecutivo de Crédito y Cobro
hace 4 días
Provincia de Cartago, Costa Rica Extrusiones de Aluminio A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Realizar y controlar la generación de facturas, así como ejecutar el proceso de cobro de las ventas a crédito de acuerdo con las políticas del área de crédito y cobro, financiero y comercial, para asegurar la recuperación de la inversión, fortalecer la relación con el cliente y obtener ganancias...
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Accounting Business Analysis Associate
hace 2 semanas
Provincia de Alajuela, Costa Rica De Vida Consultores A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: **Requisitos del Puesto**: Accounting degree, MBA Advance knowledge accounting, legal and statutory requirements for businesses operating in Costa Rica Knowledge of accounting software, particularly Microsoft AX Bilingual English and Spanish **Experiência Deseada**: Experience as SAP or ERP implementation...
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Recepcionista y Servicio a Mesas
hace 6 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Sistema de Restaurantes Unidos A tiempo completoAtención al Cliente y Servicio Descripción del Puesto: Estamos buscando a alguien con pasión por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Sistema de Restaurantes Unidos. Esta posición requiere una gran capacidad para interactuar con los clientes, responder preguntas sobre el menú, tomar pedidos y asegurar la entrega correcta de platos y...
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Tecnólogo en Servicio Al Cliente
hace 7 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Sistema de Restaurantes Unidos A tiempo completoSistema de Restaurantes Unidos Descripción del Puesto: Buscamos un técnico entusiasta y proactivo para brindar un excelente servicio al cliente en nuestro restaurante. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia agradable para nuestros comensales, mediante la atención al cliente, la toma de pedidos, el servicio de comidas y...
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Asistente de servicios alimentarios
hace 6 días
Centro de San José y Tibas, Costa Rica Dos de Azucar A tiempo completoResumen del puestoEl/la asistente de servicios alimentarios se encargará de:Llevar el inventario de bocadillos, alimentos perecederos e insumosAbir y cerrar la cajaTrabajar en equipo para cumplir con los objetivos del departamentoTambién es deseable tener experiencia en cocina para poder preparar platillos de cafetería.
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Colaborador Regular
hace 7 días
Provincia de Cartago, Costa Rica KFC de Costa Rica A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Encargado de la preparación de nuestros productos, limpieza del local, atención directa de clientes, entre otras funciones propias del puesto. **Requisitos del Puesto**: Disponibilidad de laborar en horarios rotativos, fines de semana y feriados. Noveno año aprobado. **Experiência Deseada**: No...
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Centro de San José y Tibas, Costa Rica Dos de Azucar A tiempo completoEn este puesto, estarás al frente de proporcionar una excelente experiencia al cliente en nuestra cafetería o restaurante. Esto incluye:Recibir y atender a los clientes de manera eficiente y amableLlevar el inventario de productos y suministrosPreparar y servir platos de acuerdo a las necesidades del establecimientoEs importante mencionar que se requiere...
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Ingeniero de Calidad
hace 4 días
Provincia de Cartago, Costa Rica Ingeniero de Aseguramiento de Calidad A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Deseamos que el futuro colaborador del puesto de Ingeniero de Calidad sea, capaz de realizar la gestión con Proactividad para inyectar al corporativo mayor cultura de calidad e inocuidad. Iniciativa para aportar en las áreas de: Plagas, Metrología, Alérgenos, Contaminantes Físicos, Tratamiento...
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Montacarguista Alajuela
hace 2 semanas
Provincia de Alajuela, Costa Rica Bodegón de la Cerámica A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Encargado del almacenamiento ordenado de las tarimas de materia prima haciendo uso del montacargas. - Operar el Montacargas. - Realizar la carga y/o descarga de todo tipo de material, tales como piso, azulejos, loza sanitaria, así como cualesquiera otro tipo de material cuyo manejo requiera el uso de montacarga,...
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Centro de San José y Tibas, Costa Rica Dos de Azucar A tiempo completoRequerimos persona con experiencia en servicio al cliente de alimentos, que tenga la habilidad de llevar inventario de bocadillos, alimentos perecederos o insumos, igualmente que pueda abrir y cerrar caja. Preferiblemente, con alguna experiencia en cocina, para la preparación de algunos platillos de cafetería.
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Cajera
hace 4 días
Provincia de Cartago, Costa Rica Coral Servicios de Alimentacion S.A A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Apertura y cierres de caja entregar y custodiar el dinero en efectivo aseo de su área de trabajo refresqueras maquina de café **Requisitos del Puesto**: Carnet de manipulación de alimentos al día carnet de vacunas disponibilidad de turnos **Vivir en la zona de Cartago** Facilidad de...