Gerente De Calidad Y Servicio Técnico
hace 2 semanas
ACERCA DE LA VACANTE
Funciones del Puesto
Implementar y garantizar los procesos, procedimientos y actividades relacionados con la gestión de la calidad, servicio técnico, mantenimientos y proyectos de infraestructura, cumpliendo los estándares y normas establecidos, así como, favorecer la mejora continua mediante las métricas del negocio, con el fin de fortalecer una experiência de contacto y compra inolvidable y positiva.
Principales desafíos de la posición:
Tiempo de atención de servicio técnico.
Influir positivamente en las áreas comerciales
Contingencias legales relacionadas a la ley del consumidor.
Mantener a las tiendas operativas y manejo de contingencias.
Mantener un desempeño estándar en todo el equipo de servicio técnico y Contac Center.
Implementar nuevos servicios para generar ingresos por Servicio Técnico.
Culminar los proyectos de tiendas en tiempos y presupuestos.
Requisitos del Puesto
Profesional graduado (Licenciatura - Maestría), en carreras administrativas como Administración de Empresas, Ingeniería, entre otras.
Experiência Deseada
Cinco años desempeñando cargos gerenciales y estratégicos en las áreas de Servicio al Cliente, Customer success, gestión de proyectos.
Criterios de Medición
Presupuestos de Servicio Técnico
Métricas de Servicio Técnico
Solicitud de mantenimiento atendidas
Métricas de atención al cliente y contact center
Habilidades Deseadas
- Orientado al detalle
- Analítico
- Calidad de las decisiones
- Agudeza estrategica
- Buen comunicador
- Liderazgo
- Entusiasta, positivo.
- Habilidad organizativa.
OTROS DETALLES
Area del Puesto
Administración
Ubicación del Puesto
Pinares, Curridabat, San Jose, Costa Rica
Salario
A convenir **(Moneda Local)**
Nível Académico
Licenciatura
Nível de Cómputo
Office Profesional
-
Gerente De Calidad Y Servicio Técnico Senior
hace 1 día
San José, San José, Costa Rica Ishop Centroamerica A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEFundamentos De La VacanteNuestra empresa, Ishop Centroamérica, busca a un profesional experimentado en gestión de calidad y servicio técnico para liderar nuestros equipos y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. El Gerente De Calidad Y Servicio Técnico será responsable de implementar y mantener procesos y procedimientos...
-
San José, San José, Costa Rica Ishop Centroamerica A tiempo completoFunciones BásicasEl cargo se enfoca en realizar varias tareas importantes dentro de nuestra organización, tales como:- Cumplir con los estándares de calidad establecidos por la empresa.- Participar activamente en la creación de programas y campañas para mejorar la calidad del servicio técnico y satisfacción del cliente.- Identificar y abordar...
-
Líder De Servicio Al Cliente Y Calidad
hace 1 día
San José, San José, Costa Rica Ishop Centroamerica A tiempo completoRoles Y ResponsabilidadesEl Gerente De Calidad Y Servicio Técnico es el encargado de diseñar e implementar políticas y procedimientos que garanticen una excelente atención al cliente y un alto nivel de calidad en todos los servicios técnicos. Asimismo, debe asegurarse de que todos los integrantes del equipo estén plenamente comprometidos con estos...
-
Gerente de Mantenimiento y Servicios Técnicos
hace 2 días
San José, San José, Costa Rica Telyman Centroamerica A tiempo completoCompany OverviewTelyman Centroamérica busca un Gerente de Mantenimiento y Servicios Técnicos para brindar apoyo a nuestros clientes y mantener nuestra infraestructura en óptimas condiciones.Job DescriptionComo Gerente de Mantenimiento y Servicios Técnicos, serás responsable de:Diseñar e implementar planes de mantenimiento preventivo y correctivo para...
-
Profesional de Servicios Técnicos
hace 3 días
San José, San José, Costa Rica Universal De Tornillos Y Herramientas S.A. A tiempo completo**Sobre Nuestra Empresa**Universal De Tornillos Y Herramientas S.A. es una empresa líder en servicios técnicos y mantenimiento. Estamos comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras y efectivas para nuestros clientes. En este puesto, se busca a un técnico capaz de contribuir a nuestro equipo y brindar servicio de alta calidad a nuestros...
-
Gerente De Centro De Servicios Industrial
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica Cecorsa A tiempo completoResumen Del Puesto\En Cecorsa, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente De Centro De Servicios Industrial. Esta posición es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico.\Descripción Del Trabajo\Como Gerente De Centro De Servicios Industrial, será responsable de...
-
Gerente De Servicio Técnico Bilingüe
hace 7 días
San José, San José, Costa Rica Tech Mahindra A tiempo completoCaracterísticas Del TrabajoEstamos buscando a un Gerente De Servicio Técnico Bilingüe para liderar nuestro equipo de soporte técnico y proporcionar asistencia a nuestros clientes en idiomas extranjeros.El puesto requiere experiencia en gestión de equipos y habilidades analíticas para identificar y resolver problemas...
-
Gerente de Infraestructura Técnica
hace 7 días
San José, San José, Costa Rica Davivienda Costa Rica A tiempo completoDescripción del cargoDavivienda busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Infraestructura Técnica.Misión del equipoSe nos requiere administrar y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de nuestros equipos tecnológicos para garantizar su disponibilidad y eficiencia.Funciones del cargoRealizamos supervisión y...
-
Gerente de Servicios de Limpieza
hace 5 días
San José, San José, Costa Rica Soclean A tiempo completoDetalles del PuestoEl puesto de Gerente de Servicios de Limpieza es fundamental para nuestro equipo de Soclean, ya que se encarga de garantizar la calidad y eficiencia de nuestros servicios.Como Gerente, se realizarán las siguientes tareas:Dirigir y coordinar el equipo de limpieza para asegurar un desempeño óptimo.Atender quejas o sugerencias del personal...
-
Gerente De Riesgos Y Cobro
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Universal De Tornillos Y Herramientas S.A. A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoComo Gerente de Riesgos y Cobro, se encarga de gestionar las labores de cobranza a los clientes de crédito, bajo los lineamientos y técnicas establecidas por la compañía.Requisitos del PuestoTécnico o Bachiller en Contabilidad, Administración, Finanzas o estudios afines. Experiencia previa en labores financieras...
-
Gerente de Reparaciones Técnicas
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica Job Solutions A tiempo completoAcerca de la vacanteEl puesto de Gerente de Reparaciones Técnicas es una oportunidad para un profesional con experiencia en gestión de equipos y técnicas de reparación. El candidato ideal tendrá habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.Descripción del Puesto:En Job Solutions, estamos buscando a un profesional que se encargue...
-
Gerente Tecnico De Desarrollo
hace 7 días
San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo**Detalles Del Empleo**Buscamos un Gerente Tecnico De Desarrollo para nuestra empresa, Johnson Controls. En este rol, estarás a cargo de diseñar y desarrollar proyectos de construcción y renovación de edificios, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y seguridad.Entre tus responsabilidades estarán:Diseñar y desarrollar proyectos de...
-
Gerente de Sistema de Calidad
hace 7 días
San José, San José, Costa Rica Kimberly-Clark A tiempo completoEstamos buscando un Gerente de Sistema de Calidad experimentado para ocupar un cargo clave en nuestra empresa. Esta persona deberá tener conocimientos profundos en gestión de calidad y capacidad para liderar al equipo de Calidad de la Planta.Entre las responsabilidades que debe realizar esta persona se encuentran:Liderar la planificación y ejecución del...
-
Gerente de Servicio Eléctrico
hace 9 horas
San José, San José, Costa Rica Cummins Inc. A tiempo completoDescripción del PuestoEl técnico de servicio es el encargado de diagnosticar y realizar reparaciones menos complejas a generadores y componentes en el sitio del cliente. Es responsable de interactuar con el cliente de manera cortés y profesional, prever y garantizar una atención inmediata y eficiente de las necesidades del cliente.Responsabilidades del...
-
Técnico en Servicios Comerciales
hace 3 días
San José, San José, Costa Rica Davivienda Filiales A tiempo completoFunciones del cargoDesarrollar e implementar procesos financieros eficientes para la empresa.Promover servicios de facturación electrónica a clientes de Banca de Empresas.Crear planes de implementación personalizados para garantizar el éxito de nuestros clientes.Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas y soporte técnico.Requisitos...
-
Gerente de Servicios Técnicos
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica People Dynamic A tiempo completoAcerca de la VacanteEn People Dynamic, estamos buscando a un profesional que se encargue del buen funcionamiento de los equipos y servicios de nuestros clientes. Si eres técnico con experiencia en mantenimiento y gestión de clientes, este es tu puesto ideal.Funciones del Puesto:Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y servicios para nuestros...
-
Gerente De Servicios Técnicos
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Grupo Clima A tiempo completoDesarrollo De CarreraEn Grupo Clima, te damos la oportunidad de crecer profesionalmente como coordinador de servicios técnicos. Esta función es fundamental para asegurar el éxito en nuestros proyectos y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.Como parte de nuestro equipo, tu objetivo será administrar contratos de mantenimiento y servicios...
-
Gerente de Cocina Senior en Restaurante de Alta Calidad
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Enjoy Group A tiempo completoResumen del PuestoSe busca un gerente de cocina senior con experiencia en puestos de jefatura de cocina en franquicias. El candidato ideal tendrá habilidades para garantizar la calidad y la presentación de los platos, así como liderar a un equipo de personal de cocina.Responsabilidades:Garantizar la preparación de los alimentos contenidos en el menú del...
-
Gerente De Mantenimiento Preventivo
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica Human Capital Cr A tiempo completoBuscamos a un Gerente De Mantenimiento Preventivo que gestione e implemente políticas de mantenimiento eficientes. La persona ideal cuenta con experiencia en:- Mantenimiento preventivo y correctivo.- Inventarios y venta de repuestos.- Coordinación de personal técnico.- Planificación y seguimiento de proyectos.- Calidad y mejora continua.Entre las...
-
Especialista en Mantenimiento y Servicio Técnico
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Cecorsa A tiempo completoCecorsa: Una empresa líder en servicios técnicos">¿Buscas un desafío emocionante como Gerente de Equipos y Tecnología? Estamos buscando a alguien con experiencia en atención al cliente, supervisión de equipos técnicos y planificación de actividades. Si tienes habilidades en Excel avanzado y manejo de inventarios, ¡este es el puesto perfecto para...