Call Center Technology Analyst

hace 2 semanas


San José, Costa Rica Midland Credit Management, Inc. A tiempo completo

**About Us**

We are more than a specialty finance company providing debt recovery solutions for consumers. We are a global team of over 4,000 employees whose daily mission is to empower consumers to begin their path towards financial recovery and build a better life for themselves and their families. We know that the only way to support this mission is by hiring exceptional people who bring a diversity of ideas, a collaborative spirit, and a passion for attaining breakthrough results. If you are results-driven, have a passion for helping others, and thrive in an innovative environment, this might be the right place for you

**Responsibilities**
- Controlling dialer builds, refreshing tables, monitoring floor operations for dialer performance and working with operations to optimize calling the best accounts at the best time. Add/ Change/ Delete users on call center systems.
- Proactively monitor systems and works to assess and correct potential problems before they result in downtime or decreased efficiency. Observe call center technology to conduct analysis and make observations to improve technology and/or processes. Supporting Call Center Analytics strategic initiatives.
- Provides statistical data and generate reports to Managers and analysts, enabling them to make more informed business decisions.15%
- Serves as a contact point for system questions, assess business needs, deployment of and problems to ensure that management is informed of functionality issues that arise. Act as a liaison between MCM management and software companies to ensure proper functionality of the technical systems.

**Requirements**:

- English (Fluent)
- 1 - 3 years of working experience in related field. Proficiency with MS Office.
- Education: Bachelor
- Proficiency in SQL.
- Proficiency or advanced Excel knowledge.
- Proficiency with MS Office.
- Knowledge of dialing and collection law
- Workforce Management experience is a plus.

**What We Offer**

We understand the important balance between work and life, fun and professionalism, and corporation verse community. We strive to support your career aspirations and provide the benefits you need to live a more fulfilling life.

Our compensation and benefits programs were created with an 'Employee-First Approach' focused on supporting, developing, and recognizing YOU. We offer a wide array of wellness and mental health initiatives, support volunteerism, and environmental efforts, encourage employee education through leadership training, skill-building, and tuition reimbursements, and always strive to provide promotion opportunities from within.

All these things are just a small way to show our employees that we recognize their value, we understand what is important to them, and we reward their contributions.



  • Ubicación San Pedro, San José, Costa Rica Istmo Center S.A. A tiempo completo

    Requisitos: Formación académica - Bachillerato en Educación Media - Experiência en ventas a nível telefónico Deseable: - 2 años de experiência en venta de productos financieros Otros requisitos: - Conocimiento en Sistemas Call Center Actividades a realizar: 1. Gestionar la base de datos de forma correcta. 2. Cumplir con los estándares de calidad...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 días


    San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    **Funciones a realizar**: Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores. Establecer metas diarias, semanales y mensuales al equipo de teleoperadores bajo su cargo. Escuchar activamente las conversaciones entre los teleoperadores y los clientes, a fin de identificar mejoras en el servicio de atención al cliente. Monitorear Guiar al equipo de trabajo...

  • Call Center

    Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 6 días


    San José, Costa Rica Universidad Central A tiempo completo

    Funciones del Puesto Apoyar, coordinar y liderar las estrategias comerciales enfocadas a la atracción de prospectos por medio del Call Center Requisitos del Puesto Bachillerato en Educación Media. Experiencia en ventas de productos intangibles (bancarios, funerarios, telecomunicaciones). Manejo de CRM (plus). Area del Puesto Call Center Ubicación del...

  • Call Center

    Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 6 días


    SAN JOSE, Costa Rica Universidad Central A tiempo completo

    Funciones del Puesto Apoyar, coordinar y liderar las estrategias comerciales enfocadas a la atracción de prospectos por medio del Call Center Requisitos del Puesto Bachillerato en Educación Media. Experiencia en ventas de productos intangibles (bancarios, funerarios, telecomunicaciones). Manejo de CRM (plus). Area del Puesto Call Center Ubicación del...


  • San José, Costa Rica Iceberg Health Injury A tiempo completo

    The Call Center Sales Representative will interact with, and be the liaison for, both current and potential patients. This position will be responsible for getting patients who haven't come in in a while back on the schedule. Keeping patient satisfaction is at the core of every decision and behavior. **Must speak fluent English.** Position Duties - Maintain...


  • Ubicación San Pedro Montes De Oca , San José, Costa Rica America Service & Solutions A tiempo completo

    Requisitos: Titulo Noveno año Experiência en ventas en Call Center Conocimiento en Redes Sociales Trabajo presencial Actividades a realizar: Llamar a la base de datos asignada para ofrecer y cerrar la venta del producto o servicio. Call Center ´presencial. Ofrecemos: Salario base Seguros CCSS e INS Otros beneficios CONDICIONES DEL EMPLEO Jornada...

  • Call Center San Jose ventas

    Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 6 días


    San José, Costa Rica Funerales Vida A tiempo completo

    Debe de realizar 100 llamadas diarias efectivas Servicio al cliente Experiencia en ventas Call center Trabajo por cumplimiento de metas Vivir en zonas de San Jose o alrededores Disponibilidad de Horario

  • Call Center Agent

    hace 2 días


    San José, Costa Rica BairesDev A tiempo completo

    BairesDev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de América. Nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural. Para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y...

  • Call Center Agent

    Encontrado en: Talent CR S2 - hace 1 semana


    San José, Costa Rica 24 Hours Group A tiempo completo

    This is a remote position. The Call Center Agent will be answering inbound calls, converting them to leads, and later to towing jobs. DUTIES AND RESPONSIBILITIES: 1. Responsible for managing a whole lot of incoming and outgoing calls in the operations. 2. Identify the needs of client and find solution to it. 3. Answering inbound calls,...


  • San José, Costa Rica Grupo Drainsa | Grupo Stedi A tiempo completo

    **Agente de Ventas Call Center **Vacante Fresca****: Grupo Drainsa | Grupo Stedi **Publicado el**: 02-05-2024, por Grupo Drainsa | Grupo Stedi. **Descripción de la Empresa**: Automotriz | Logistica | Servicios. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Brindar servicio de atención y venta a los clientes ofreciendo los productos de acuerdo con sus...

  • Asesor de Ventas

    Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 6 días


    San José, Costa Rica Grupo Forco A tiempo completo

    -Noveno año (deseable). -Indispensable 1 año de experiencia comprobada en puestos similares enfocados en ventas de belleza y de paquetes Educativos, tanto por call center como face to face. -Excelente servicio al cliente. -Disponibilidad Inmediata.

  • Agente de Call Center

    hace 2 días


    San José, Costa Rica Enjoy Group A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Atención telefónica de clientes, coordinar reservar y hacer proceso de cierre de venta. **Requisitos del Puesto**: Bachiller en Educación media. Dominio de paquete de office. Dominio idioma inglés 70% (nível conversacional y escrito) Experiência en call center y ventas telefónicas. **Experiência...

  • Asesor de Ventas

    Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 6 días


    San José, Costa Rica Grupo Forcp A tiempo completo

    Noveno año (deseable). 1 año de experiencia comprobada en puestos similares enfocados en ventas de belleza y de paquetes Educativos, tanto por call center como face to face. Excelente servicio al cliente. Disponibilidad Inmediata.

  • Business Analyst I

    hace 6 días


    San José, Costa Rica Object Technology Solution A tiempo completo

    **About us**: OTSI is a leading global technology company offering solutions, consulting, and managed services for businesses worldwide since 1999. OTSI serves clients from its 15 offices across 6 countries around the globe with a “Follow-the-Sun” model. Headquartered in Overland Park, Kansas, we have a strong presence in North America, Central America,...


  • San José, Costa Rica AMERICA SERVICE A tiempo completo

    Puesto presencial en la Uruca, horario de lunes a viernes (lunes, martes y miercoles de 7 a 5, jueves y viernes de 7 a 4) Persona encargada de administrar y gestionar personal de ventas, de gestionar reportería a solicitud de la jefatura, Cumplimiento de indicadores y metas corporativas alcanzando los estándares solicitados por la compañía. Requisitos...


  • San José, Costa Rica ServiceFirst Call Center & BPO A tiempo completo

    **RESPONSIBILITIES**: 1. COT/Underwriters are expected to work on time at their specific schedule. 2. COT/Underwriters will directly report to the assigned Team Lead and or immediate supervisor. 3. COT/Underwriters are expected to be efficient and required to send-of-shift tasks to their immediate supervisor in a timely manner. 4. COT/Underwriters are...

  • Call Agent

    hace 2 días


    San José, Costa Rica Auto Services Unlimited, Inc A tiempo completo

    **BDC/ Representante Ventas de Internet** **Compensación; negociable** **Tiepo de Empleo: Full-time/Tiempo Completos** Estas listo para tener la alegria y exito en una carrera professional que compensen sus esfuerzos? Auto Services Unlimited estan buscando agentes para que trabajen remotamente dentro nuestro departemento de Ventas / Desarrollo...

  • Agente Contact Center

    hace 6 días


    San José, Costa Rica E- Konectados A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Inherentes al cargo. **Requisitos del Puesto**: - Bachillerato Educación Media - Horario L-V de 9:00 am a 6:00 pm, sábados de 9:00 am a 2:00 pm Ofrecemos- Salario Base más comisiones - Transporte Lindora-San José - Capacitación en el producto **Experiência Deseada**: Mínimo un año de...


  • San José, Costa Rica CRDF Global A tiempo completo

    **Position Overview**: As a SOC Analyst, you will play a pivotal role in supporting the Senior Program Manager in the day-to-day oversight of program performance. This dynamic position involves contributing to the technical delivery essential for establishing an interim vSOC (Virtual Security Operations Center) and subsequently, a permanent national SOC in...


  • San José, Costa Rica Object Technology Solution A tiempo completo

    **About us**: OTSI is a leading global technology company offering solutions, consulting, and managed services for businesses worldwide since 1999. OTSI serves clients from its 15 offices across 6 countries around the globe with a “Follow-the-Sun” model. Headquartered in Overland Park, Kansas, we have a strong presence in North America, Central America,...