Supervisor(a) de Torre de Control

hace 3 semanas


Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

**Supervisor de Torre de Control**

**Responsabilidades**:

- Planear, organizar, dirigir y controlar las operaciones y servicios del departamento.
- Coordinar con clientes internos y externos las solicitudes de servicios.
- Administrar los recursos de acuerdo a las necesidades diarias.
- Realizar, entregar y analizar informes e indicadores de: Métricas operativas, control de horas extras, y otros reportes.
- Supervisa las labores de los agentes de Torre de Control.
- Administración y desarrollo del personal a cargo.
- Asistencia a Reuniones con el cliente.
- Monitorear tickets y correos de manera diaria.
- Ejecutar sesiones de retroalimentación con los agentes de Torre de Control.
- Realizar evaluaciones de QA de manera semanal a los agentes de Torre de Control.
- Revisión una vez por semestre a los procesos que se ejecutan en la Torre de Control.
- Registrar solicitudes, quejas, y requerimientos enviados a la Torre de Control en la herramienta Fresh Desk.
- Revisar el Sistema Freshdesk diariamente por pass-down de la Torre de Control de Malasia de tickets que requieren apoyo por la Torre de Control de Costa Rica.
- Dar seguimiento a tickets abiertos con Stakeholders internos y externos, por correo electrónico, reuniones, y por llamadas telefónicas.
- Dar seguimiento diferenciado a cargas determinadas como urgentes.
- Creación de reportes, según instrucción del cliente o jefaturas.

**Requisitos**:

- Licenciatura con un mínimo del 50% de avance de su carrera tales como Mercadeo, Ventas, Comercio Internacional, Administración, Aduanera, Ingeniería Industrial y/o Administración de Negocios
- 3 años de experiência en puestos similares
- Manejo avanzado en paquetes de cómputo (Office)
- Conocimientos en PBI
- Domino avanzado del idioma inglés (B2)-(C2)



  • Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

    **Especialista de Torre de Control** **Responsabilidades**: - Registrar solicitudes, quejas, y requerimientos enviados a la Torre de Control en la herramienta Fresh Desk. - Revisar el Sistema Freshdesk diariamente por pass-down de la Torre de Control de Malasia de tickets que requieren apoyo por la Torre de Control de Costa Rica. - Dar seguimiento a...


  • Heredia, Costa Rica People Dynamic A tiempo completo

    Supervisa personal de producción, asegurándose que las labores se realicen de forma segura. Asegurarse del cumplimiento de standares de calidad y eficiencia en la producción Desarrollo de reportes de producción y otros relacionados con el proceso Control de presupuestos y costos **Requisitos**: Estudios que lo certifiquen como supervisor 5 años en...

  • Supervisor

    hace 1 semana


    Heredia, Costa Rica BCD Travel Corporate A tiempo completo

    **Work-life balance does exist: Join the journey at BCD** **Supervisor** - Full time, Costa Rica _ - (Hybrid)_ In this role, you will be responsible for day-to-day management of a travel consultant team, including managing key performance indicators (KPI), workload, providing assistance, and coaching. As the Operations Supervisor you will also be the...

  • Sr Production Supervisor

    hace 1 semana


    Heredia, Costa Rica Viant Medical A tiempo completo

    **Job Title**: Sr. Production Supervisor **Department**: Manufacturing **Main Purpose of Job**: (Brief Summary) - The Sr. Production Supervisor position is responsible for supervising manufacturing employees in a molding and assembly environment. This position plans and assigns work, supervises staff and monitoring work floor, implements and leads Viant...


  • Heredia, Costa Rica Philip Morris International A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor (a) de Ventas para unirse a nuestro equipo de Philip Morris International basado en GAM. Como nuestro Supervisor de Ventas, usted será responsable de supervisar y controlar las operaciones de ventas en el territorio asignado, así como de los Representantes de ventas a su cargo. Facilitando los recursos y coaching que...

  • Operario

    hace 1 mes


    Heredia, Costa Rica Distribución de productos de consumo masivo (supermercados) A tiempo completo

    Responsabilidades Principales: • Operar maquinaria según las instrucciones y estándares de seguridad establecidos. • Realizar tareas de producción en línea con los objetivos de la empresa. • Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro. • Realizar inspecciones regulares de la maquinaria y reportar cualquier problema al supervisor. • Seguir...


  • Heredia, Costa Rica Distribuidora Isleña de Alimentos S. A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto 1. Realiza el Control de la Facturación total Cia. 2. Control Devoluciones Sistema Auxiliar. 3. Control de la Entrega y Devolución de Talonarios 4. Control de Talonarios de Recibos. 5. Registro de Pagos Clientes Corporativos GESSA 6. Registro de Pagos Clientes Corporativos Automercado S.A. 7. Registro de Pagos...


  • Heredia, Costa Rica Philip Morris International A tiempo completo

    Forma parte de un cambio revolucionario! En PMI, hemos decidido hacer algo increíble. Estamos transformando completamente nuestra compañía y diseñando un futuro con un propósito claro: ofrecer un futuro libre de humo. Estamos buscando un Supervisor (a) de Ventas para unirse a nuestro equipo de Philip Morris International basado en GAM. Como nuestro...


  • Heredia, Costa Rica Kyndryl Costa Rica, Sociedad de Responsabilidad Limitada A tiempo completo

    **Why Kyndryl** Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...

  • Quality Control Inspector

    hace 3 semanas


    Heredia, Costa Rica HUBER+SUHNER A tiempo completo

    At HUBER+SUHNER, we design and create essential components that transport power and data through networks. This is how our employees around the globe contribute to a world where people get and stay connected. **Quality Control Inspector**: **Heredia** | **Full-time** | **Unlimited*** **Your tasks**: - Communicates with production and quality personnel to...

  • Finance Supervisor

    hace 3 semanas


    Heredia, Costa Rica British American Tobacco A tiempo completo

    **BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.** **To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journey!** **BAT COSTA RICA** **IS LOOKING FOR A FINANCE SUPERVISOR** **SENIORITY LEVEL**:Junior** **Management **FUNCTION**:...

  • Facilities Coordinator

    hace 4 semanas


    Heredia, Costa Rica CBRE A tiempo completo

    CBRE es la empresa líder a nível mundial en consultoría, comercialización y servicios inmobiliarios. Posicionada como líder en la mayoría de los centros de negocio claves del mundo, cuenta con una red de más de 75,000 empleados en 111 países, incluyendo socios y oficinas afiliadas. **Facilities Coordinator** - Escolaridad: Se requiere un diploma de...


  • Heredia, Costa Rica Griffith Foods A tiempo completo

    Griffith Foods es un fabricante global de productos alimenticios. Proporcionamos una amplia gama de componentes de sabor y textura para clientes de la industria alimentaria de todo el mundo. Nuestros productos incluyen mezclas de condimentos, mezclas secas, sistemas de recubrimiento, mezclas de masas, migas, sabores, salsas y bases alimentarias que se...


  • Heredia, Costa Rica Distribución de productos de consumo masivo (supermercados) A tiempo completo

    Supervisión del Equipo: Liderar, motivar y gestionar al equipo de ventas para alcanzar y superar los objetivos de ventas. Estrategia Comercial: Desarrollar e implementar estrategias de ventas efectivas para mejorar el rendimiento y expandir la base de clientes. Análisis de Mercado: Realizar análisis de mercado para identificar nuevas oportunidades de...

  • Production Supervisor

    hace 3 semanas


    Ubicación Heredia, Heredia, Costa Rica Presto Servicio De Alimentos A tiempo completo

    Requisitos: Herramientas informáticas, vacunas contra el COVID-19, hoja de delincuencia, experiência con manejo de personal. Actividades a realizar: Supervisar al personal que cumplan con el plan de producción, inspeccionar áreas de trabajo limpias y cumplir con el programa de sanitización, llenado de registros. Ofrecemos: Buen ambiente...

  • Production Supervisor

    hace 2 semanas


    Ubicación Heredia, Heredia, Costa Rica Presto Servicio De Alimentos A tiempo completo

    Requisitos:Herramientas informáticas, vacunas contra el COVID-19, hoja de delincuencia, experiência con manejo de personal.Actividades a realizar:Supervisar al personal que cumplan con el plan de producción, inspeccionar áreas de trabajo limpias y cumplir con el programa de sanitización, llenado de registros.Ofrecemos:Buen ambiente laboral.CONDICIONES...


  • Heredia, Costa Rica GSB A tiempo completo

    We are looking for a AWS DevOps Engineer Requirements: Fluent-Advanced English Knowledge in: Design and implement master and dynamic slave architecture using Jenkins, Docker. Deploy and configure Kubernetes clusters (EKS). Including networking configuration, centralized monitoring, logging and auto-scaling. Experience in scripting using Python, Shell...


  • Heredia, Costa Rica Qorvo A tiempo completo

    **Supervisor de Ingenieria de Proceso**: - Experience Level: Manager- Job Type: Full-Time- Location: Costa Rica - Heredia, CR- Requisition ID: 6516**Nature of the position**: Execution of professional technical tasks related to the development, implementation and support of the assembly processes of microelectronic circuits used in the manufacturing of...

  • Analista de Datos

    hace 3 semanas


    Heredia, Costa Rica Distribuidora Isleña de Alimentos S. A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Elaboración de reportes y recomendaciones basados en análisis de información. Análisis de comportamiento de KPI's. Gestionar con las áreas y responsables de la empresa así como de los clientes el proceso de reabastecimiento y planeamiento de ventas, con el fin de evitar quiebres de inventarios. Control y...

  • Supervisor, Production

    hace 3 semanas


    Heredia, Costa Rica Boston Scientific Corporation A tiempo completo

    **Supervisor, Production**: - Remote Eligible: Onsite- Onsite Location(s): Heredia, H, CR**Additional Locations**: N/A **Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance** At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in teams of diverse and high-performing...