Supervisor(a) de Torre de Control
hace 1 semana
**Supervisor de Torre de Control**
**Responsabilidades**:
- Planear, organizar, dirigir y controlar las operaciones y servicios del departamento.
- Coordinar con clientes internos y externos las solicitudes de servicios.
- Administrar los recursos de acuerdo a las necesidades diarias.
- Realizar, entregar y analizar informes e indicadores de: Métricas operativas, control de horas extras, y otros reportes.
- Supervisa las labores de los agentes de Torre de Control.
- Administración y desarrollo del personal a cargo.
- Asistencia a Reuniones con el cliente.
- Monitorear tickets y correos de manera diaria.
- Ejecutar sesiones de retroalimentación con los agentes de Torre de Control.
- Realizar evaluaciones de QA de manera semanal a los agentes de Torre de Control.
- Revisión una vez por semestre a los procesos que se ejecutan en la Torre de Control.
- Registrar solicitudes, quejas, y requerimientos enviados a la Torre de Control en la herramienta Fresh Desk.
- Revisar el Sistema Freshdesk diariamente por pass-down de la Torre de Control de Malasia de tickets que requieren apoyo por la Torre de Control de Costa Rica.
- Dar seguimiento a tickets abiertos con Stakeholders internos y externos, por correo electrónico, reuniones, y por llamadas telefónicas.
- Dar seguimiento diferenciado a cargas determinadas como urgentes.
- Creación de reportes, según instrucción del cliente o jefaturas.
**Requisitos**:
- Licenciatura con un mínimo del 50% de avance de su carrera tales como Mercadeo, Ventas, Comercio Internacional, Administración, Aduanera, Ingeniería Industrial y/o Administración de Negocios
- 3 años de experiência en puestos similares
- Manejo avanzado en paquetes de cómputo (Office)
- Conocimientos en PBI
- Domino avanzado del idioma inglés (B2)-(C2)
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Supervisor(A) De Torre De Control
hace 4 semanas
Heredia, Costa Rica Dhl A tiempo completo**Supervisor de Torre de Control****Responsabilidades**:- Planear, organizar, dirigir y controlar las operaciones y servicios del departamento.- Coordinar con clientes internos y externos las solicitudes de servicios.- Administrar los recursos de acuerdo a las necesidades diarias.- Realizar, entregar y analizar informes e indicadores de: Métricas...
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Especialista de Torre de Control
hace 1 semana
Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo**Especialista de Torre de Control** **Responsabilidades**: - Registrar solicitudes, quejas, y requerimientos enviados a la Torre de Control en la herramienta Fresh Desk. - Revisar el Sistema Freshdesk diariamente por pass-down de la Torre de Control de Malasia de tickets que requieren apoyo por la Torre de Control de Costa Rica. - Dar seguimiento a...
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Especialista De Torre De Control
hace 4 semanas
Heredia, Costa Rica Dhl A tiempo completo**Especialista de Torre de Control****Responsabilidades**:- Registrar solicitudes, quejas, y requerimientos enviados a la Torre de Control en la herramienta Fresh Desk.- Revisar el Sistema Freshdesk diariamente por pass-down de la Torre de Control de Malasia de tickets que requieren apoyo por la Torre de Control de Costa Rica.- Dar seguimiento a tickets...
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Admin and Control Supervisor
hace 4 semanas
Heredia, Costa Rica BCD Travel Corporate A tiempo completo**Do you want to work in a fast-paced and exciting environment, where no two days are the same? We’re looking for an Admin and Control Supervisor who enjoys both a buzz and a challenge.** **Admin and Control Supervisor** - Full-time based in Costa Rica_ We’re BCD Travel, one of the world’s leading corporate travel management companies with offices...
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Supervisor (Ambiente Frío)
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica Centro Internacional de Inversiones S.A A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto En CIISA creemos que la vida se alimenta con el crecimiento por eso, buscamos talento dispuesto a coordinar y supervisar al personal de cámaras, analizar y revisar los sistemas de inventarios para así satisfacer las necesidades de ventas. Queremos sumar a nuestro equipo un Supervisor para ambiente frio. -...
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Técnico de Control de Calidad Ii
hace 1 semana
Heredia, Costa Rica TE Connectivity A tiempo completoTE Connectivity’s Quality and Reliability Engineering Teams, analizan la capacidad de los sistemas de producto y producción para cumplir con los requisitos contractuales y del cliente a través de factores de confiabilidad establecidos. Diseñan, recomiendan revisiones e instalan sistemas de control de calidad, desarrollan y documentan métodos...
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Supervisor
hace 3 semanas
Heredia, Costa Rica BCD Travel Corporate A tiempo completo**Do you want to work in a fast-paced and exciting environment, where no two days are the same? We’re looking for an Operations Supervisor to manage our team of travel consultants.** **Operations Supervisor** - Full-time, (home)based in Costa Rica_ We’re BCD Travel, one of the world’s leading corporate travel management companies with offices around...
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Sr Production Supervisor
hace 4 semanas
Heredia, Costa Rica Viant Medical A tiempo completo**Job Title**: Sr. Production Supervisor **Department**: Manufacturing **Main Purpose of Job**: (Brief Summary) - The Sr. Production Supervisor position is responsible for supervising manufacturing employees in a molding and assembly environment. This position plans and assigns work, supervises staff and monitoring work floor, implements and leads Viant...
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Finance Supervisor
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica British American Tobacco A tiempo completo**BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.** **To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journey!** **BAT COSTA RICA** **IS LOOKING FOR A FINANCE SUPERVISOR** **SENIORITY LEVEL**:Junior** **Management **FUNCTION**:...
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Auxiliar Administrativo Contable
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica Distribuidora Isleña de Alimentos S. A A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto 1. Realiza el Control de la Facturación total Cia. 2. Control Devoluciones Sistema Auxiliar. 3. Control de la Entrega y Devolución de Talonarios 4. Control de Talonarios de Recibos. 5. Registro de Pagos Clientes Corporativos GESSA 6. Registro de Pagos Clientes Corporativos Automercado S.A. 7. Registro de Pagos...
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Operations Supervisor
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica BCD Travel Corporate A tiempo completo**Are you ready to be a part of the success story at one of the most innovative and exciting travel companies across the globe? If so, we have the opportunity for you as the next Supervisor** **Role Supervisor** - Full-time. Hybrid Home based /Office based Costa Rica_ - You will report to Jose Zarate_ The Supervisor - Operations is responsible for...
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Operations Supervisor
hace 1 semana
Heredia, Costa Rica BCD Travel Corporate A tiempo completo**If you are up for a challenge in a complex yet fun environment, then read more about our role at BCD Travel and come fly with us** **Operations Supervisor** - Full-time, (office)based in Costa Rica_ The Supervisor - Operations is responsible for day-to-day management of a travel consultant team, including managing key performance indicators (KPI),...
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Quality Control Inspector
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica HUBER+SUHNER A tiempo completoAt HUBER+SUHNER, we design and create essential components that transport power and data through networks. This is how our employees around the globe contribute to a world where people get and stay connected. **Quality Control Inspector**: **Heredia** | **Full-time** | **Unlimited*** **Your tasks**: - Communicates with production and quality personnel to...
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Security - Access Control Role
hace 4 semanas
Heredia, Costa Rica Kyndryl Costa Rica, Sociedad de Responsabilidad Limitada A tiempo completo**Why Kyndryl** Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...
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Security - Access Control Role
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica Kyndryl Costa Rica, Sociedad de Responsabilidad Limitada A tiempo completo**Why Kyndryl** Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...
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Operations Supervisor
hace 4 semanas
Heredia, Costa Rica Bcd Travel Corporate A tiempo completo**If you are up for a challenge in a complex yet fun environment, then read more about our role at BCD Travel and come fly with us****Operations Supervisor**- Full-time, (office)based in Costa Rica_The Supervisor - Operations is responsible for day-to-day management of a travel consultant team, including managing key performance indicators (KPI), workload,...
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Supervisor de Ingenieria de Proceso
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica Qorvo A tiempo completo**Supervisor de Ingenieria de Proceso**: - Experience Level: Manager- Job Type: Full-Time- Location: Costa Rica - Heredia, CR- Requisition ID: 6516**Nature of the position**: Execution of professional technical tasks related to the development, implementation and support of the assembly processes of microelectronic circuits used in the manufacturing of...
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Latam Risk
hace 3 semanas
Heredia, Costa Rica Citi A tiempo completoThis role will provide guide to CRS Latam in the risk identification and mitigation. The role will support the testing procedure and coordination of Reviews to the business. Design and submit periodical and ad-hoc reports related to R&C items and issue/CAPs status. Attend the Regional requirements related to R&C. This role is responsible for issue oversight,...
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Facilities Coordinator
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica CBRE A tiempo completoCBRE es la empresa líder a nível mundial en consultoría, comercialización y servicios inmobiliarios. Posicionada como líder en la mayoría de los centros de negocio claves del mundo, cuenta con una red de más de 75,000 empleados en 111 países, incluyendo socios y oficinas afiliadas. **Facilities Coordinator** - Escolaridad: Se requiere un diploma de...
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Supervisor, Production
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica Boston Scientific Corporation A tiempo completo**Supervisor, Production**: - Remote Eligible: Onsite- Onsite Location(s): Heredia, H, CR**Additional Locations**: N/A **Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance** At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in teams of diverse and high-performing...