Asistente de Servicio Al Cliente
hace 1 semana
ACERCA DE LA VACANTE
Funciones del Puesto
- Documentación y seguimiento de las solicitudes de
- los clientes, así como la atención de las cotizaciones del equipo de ventas y servicio post
- venta en general.
- Documentación de los distintos procesos que se generan en servicio al cliente.
- Alimentación de los sistemas utilizados para seguimiento de los casos aperturados y
- pendientes.- Confección de informes y estadísticas en temas de servicio, velar por los KPI
Definidos por la Gerencia a nível local y corporativo.
- Atención telefónica y vía correo o whatsapp de las solicitudes de clientes.
- Seguimiento y contacto en temas de trazabilidiad con las solicitudes de refacciones.
- Validación y comunicación al cliente referente a ofertas de Servicios de
- mantenimientos.
- Documentación y seguimiento en temas de pago a proveedores.
- Mantener actualizado los canales electrónicos y comunicación a los talleres en temas
- de capacitaciones virtuales, boletines y demás actualizaciones.
- Validación y aplicación de las condiciones de garantía de la compañía.Requisitos del Puesto
Preferiblemente experiência en servicio al cliente.
Nível de inglés B1 deseado.
Formación académica en administración o carrera a fin.
Habilidades Deseadas
Buen trato con el cliente.
Paciente y amable ante situaciones de tensión.
Ordenado(a).
Manejo de Paquetes de Cómputo.
Facilidad con uso de sistemas.
Facilidad de expresión.
Apego a procedimientos.
OTROS DETALLES
Area del Puesto
Servicio al Cliente
Ubicación del Puesto
Escazu, San Jose, Costa Rica
Nível Académico
Tecnico / Instituto
Nível de Cómputo
Office Basico (Word,Excel,Outlook)
**Idiomas**:
Inglés: 50%
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