Gerente Senior de Operaciones

hace 2 días


Alajuela, Costa Rica DHL A tiempo completo

Objetivos del Puesto:
Tenemos una emocionante oportunidad como Gerente Senior de Operaciones, el cual tendrá como objetivo principal asegurar y liderar el buen funcionamiento de las operaciones dentro del almacén(es) asignados, así como la optimización de los recursos con el fin de brindar un servicio de alta calidad al cliente, garantizando la continuidad del negocio.

**Responsabilidades**:

- Definir, implementar y optimizar los procesos operativos establecidos (Alisto, Despacho, Ingreso etc.).
- Asegurar los procesos de planeación, programación y ejecución de las operaciones en las diferente(s) almacén(es).
- Velar por el control total del site, mantenimiento, seguridad, etc.
- Asegurar el manejo adecuado de los sistemas del almacén.
- Controlar el inventario.
- Velar por la optimización del espacio asignado dentro de el/los almacén(s) asignados.
- Ser una persona multi-tasking.
- Controlar los gastos operativos y diseñar estratégicas para reducir costos operativos.
- Establecer, controlar y proponer mejoras operativas para cumplir con presupuesto establecido.
- Generar y analizar reportes de rentabilidad por cuenta.
- Administrar P&L del site.
- Generar y analizar KPIs y estadísticas para el cliente y elaborar acciones de mejora basado en el análisis.
- Manejar la comunicación directa con el cliente respeto al producto, novedades, quejas y otros requerimientos.
- Velar por el cumplimiento de las normas dentro del marco de ISO 9001, ISO 14001y 45001 las normas de calidad y 5s / compliance / medio ambiente / salud ocupacional y seguridad y otras que se definen por DHL y/o el cliente.
- Realizar seguimiento a los KPIs definidos (Métricas operativas, control de horas extras, y otros reportes, medición y análisis de productividades) discutirlas con el equipo y clientes. Elaborar planes de acción en caso de incumplimiento.
- Resolver irregularidades dentro de la operación.
- Mantener la infraestructura y equipos en óptimas condiciones.
- Asegurar la implementación de buenas prácticas dentro de la operación así como un continuo mejoramiento de los procesos e instrucciones de trabajo.
- Aplicar y dar seguimiento a los Programas de Best Team y otros que la empresa implemente y liderar con el ejemplo (Performance Dialogs, Programa de Reconocimiento, Sesiones Uno a Uno, Seguimiento EOS y otros programas de First Choice).
- Manejar, orientar y desarrollar el personal a cargo.
- Desarrollar planes que permitan fomentar la integración, liderazgo y motivación entre el equipo de trabajadores.
- Dar retroalimentación (Uno a Uno) y evalúa a personal mediante la herramienta de desempeño.
- Solicitar y gestionar acciones de personal (Vacaciones, amonestaciones, suspensiones, contrataciones, bonificaciones, despidos, accesos).
- Contar con habilidades blandas desarrolladas.
- Otros que el Jefe determine convenientes según la operación y necesidades del cliente.

Escolaridad:

- Licenciatura en estudios Universitarios en Administración de empresas o Ingeniería Industrial.

Experiência / Conocimientos:

- Al menos 5 años de experiência en puestos de Líder de operaciones.
- Conocimiento de 5s y Buenas prácticas de Almacenaje.



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