Ingeniero de Servicio Técnico
hace 5 meses
**Funciones**:
Asesorar técnicamente presencial y telefónicamente al cliente las 24 horas del día, gestionando la oportuna solución sea por vía telefónica y/o coordinando visita con el líder respectivo.
Realizar instalaciones y puestas marchas de los equipos.
Brindar entrenamiento técnico a los clientes externos cumpliendo con los requisitos contractuales establecidos con los clientes.
Atender reparaciones solicitadas mediante urgencia.
Gestionar requisiciones de salida de piezas o notas de entrega cumpliendo con los procedimientos internos de control de inventario
Elaborar los reportes de servicio y entregarlos oportunamente al encargado para la actualización oportuna del sistema.
Elaborar y entregar informes al líder del área y/o al Gerente de Servicio cuando estos lo requieran sobre el desempeño de un dispositivo médico.
Realizar seguimiento a los clientes, cuyos equipos presentaron inconvenientes.
Consultar y apoyarse con los fabricantes sobre los daños de los equipos, número de parte de piezas, actualizaciones, etc relacionadas con los equipos médicos
Brindar soporte técnico a los clientes del interior del país según programación asignada.
Realizar inspecciones de pre-instalación y generar reportes al departamento de ventas sobre las condiciones y guías para la instalación
Notificar al grupo de Especialistas de aplicación necesidades de asesoría en los dispositivos médicos y/o reactivos que requiera atención oportuna por su riesgo en el inadecuado funcionamiento de los equipos
Proporcionar datos al líder del área para la documentación y elaboración de indicadores
Verificar el funcionamiento de los dispositivos médicos asignados en taller
Generar los reportes de los servicios brindados y entregar al encargado respectivo la información para la actualización del sistema.
Brindar entrenamiento al personal interno del equipo (Entrenamientos cruzados)
Mantener constante comunicación con el proveedor y así mantenerse actualizado sobre los cambios de los equipos o productos.
Actuar con base a los principios éticos del a empresa contemplados en el Código de Ética y Conducta.
Cumplir las políticas, procedimientos y controles del Programa de Compliance.
Cooperar con las investigaciones internas que realice la función de cumplimiento o cualquier órgano externo.
Gestionar los riesgos de corrupción a los que está expuesta su área y puesto.
Participar en las capacitaciones y evaluaciones de compliance.
Fomentar y ser parte de la cultura de cumplimiento organizacional.
Informar cualquier irregularidad de la que tenga conocimiento que violente el programa de compliance de la empresa.
**Formación Académica**:
Universitarios en Técnico o Ingeniería Biomédica, Ingeniería Electrónica (dependiendo de la especialidad del grupo de servicio) o experiência laboral de dos a tres años en puesto a fines.
**Otros Requisitos de Formación**:
Idoneidad para los títulos universitarios que así lo requiera.
**Idiomas**:
Manejo del idioma Inglés.
**Experiência**:
Experiência laboral de dos a tres años en puestos similares.
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Ingeniero de Soporte Inglés Intermedio
hace 5 meses
Ubicación San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoRequisitos: Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Ingeniero de Soporte en sitio con más de 2 años de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, sistemas de respaldo y todo lo relacionado en...
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Técnico de Soporte en Sitio
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte en Sitio con experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda y soporte en sitio, para unir nuestro equipo en Servicio LATAM.ResponsabilidadesEjecutar actualizaciones del sistema operativo Windows 10 en aplicaciones de laboratorio.Implementar seguridad basada en Windows, incluidos permisos de usuario/grupo, permisos...
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Administrador(a) de Servicio Técnico
hace 5 meses
San José, Costa Rica Promed A tiempo completo**Objetivo**: Atender eficientemente las necesidades de los clientes internos e externos en relación a las solicitudes de los equipos instalados y al apoyo de los Ingenieros de Servicio Técnico en gestiones administrativas. **Funciones Área de Responsabilidades**: - Asignar SysID a los equipos (provenientes del grupo de diagnóstica o Analítica,...
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Técnico de Soporte en Sitio
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte en Sitio con experiencia y conocimiento en B&F para la parte de HW, SW, manos y ojos para áreas terceras. El candidato debe tener conocimiento básico en Project Management y en Administración de Servicio.ResponsabilidadesActuar como administrador de los servicios con relación a TI.Actuar en la...
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Técnico de Soporte en Sitio con Experiencia ITIL
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio Latam, una empresa líder en tecnología con presencia en más de 11 países, busca a un Técnico de Soporte en Sitio con experiencia en ITIL para realizar actividades técnicas y administrativas en nuestros laboratorios.Resumen del EmpleoNuestro equipo está compuesto por profesionales experimentados que trabajan juntos para brindar el mejor...
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Técnico de Soporte en Sitio
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio con experiencia en B&F para la parte de HW, SW, manos y ojos para áreas terceras. Debe tener conocimiento básico en Project Management y en Administración de Servicio.Algunas de las actividades a realizar son: Actuar como administrador de los servicios con relación a TI Actúa en la...
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Administrador de Servicio Técnico
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Promed A tiempo completo**Objetivo**:Brindar atención eficiente a las necesidades de los clientes internos y externos en relación a las solicitudes de equipos instalados y apoyo a los ingenieros de servicio técnico en gestiones administrativas.**Funciones**:Asignar sysID a los equipos, crear equipos en el sistema, programar visitas de ingenieros, coordinar revisiones de equipo...
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Tecnico de Soporte en sitio
hace 2 meses
San Jose, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoRequerimos Técnico de soporte en sitio con experiencia y conocimiento en B&F para la parte de HW, SW, manos y ojos para áreas terceras. Debe tener conocimiento básico en Project Management y en Administración de servicio. Algunas de las actividades a realizar son: - Actuar como administrador de los servicios con relación a TI - Actúa en la mayoría...
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Técnico de Soporte Especializado en Sitio
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoDescripción del PuestoRequerimos un Técnico de Soporte especializado en sitio con experiencia y conocimientos en B&F para la parte de HW, SW, manos y ojos para áreas terceras. Su responsabilidad principal será administrar los servicios relacionados con TI, incluyendo la actualización de sistemas operativos Windows 10 en aplicaciones de laboratorio...
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Ingeniero de Servicios
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Multicomputos SRL A tiempo completo¿Quieres ser parte del equipo que cambia la forma en que las empresas operan?Multicomputos SRL es una empresa líder en la región que busca un Ingeniero de Servicios apasionado por la tecnología y la innovación.Como miembro de nuestro equipo de tecnología, serás responsable de desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras y rentables que satisfagan...
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Ingeniero De Servicio Técnico
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Promoción Médica S.A A tiempo completo**Descripción Del Puesto**Estamos buscando un profesional con habilidades técnicas y comunicativas para unirse a nuestro equipo de servicio técnico en Promoción Médica S.A. El candidato seleccionado será responsable de brindar asesoramiento técnico a nuestros clientes, realizar instalaciones y puestas marchas de equipos, brindar entrenamiento técnico...
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Ingeniero de Soporte Técnico Avanzado
hace 4 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica T&Ta De Centroamérica A tiempo completoDescripción del Cargo:Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico Avanzado para unirse a nuestro equipo en T&Ta De Centroamérica. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico de nivel 2 a nuestros clientes en la región de América (Norte y América Latina).Responsabilidades:Resolver problemas técnicos de diversa complejidad y...
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Ingeniero Redes Jr
hace 5 meses
San José, Costa Rica Sophos Solutions A tiempo completoEstabilidad financiera, laboral y crecimiento, muy buen ambiente de trabajo, tenemos más de 20 años de experiência en la industria de TI con presencia en todo Centro América y el Caribe, buscamos ingeniero de soporte técnico con experiência en redes apoyo en implementación, administración, cambio e instalación de equipos en sitio para San José,...
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Ingeniero de Soporte Técnico de Automatización de Negocios
hace 4 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Ibm A tiempo completoDescripción del PuestoEl ingeniero de soporte técnico de automatización de negocios es un profesional clave en la unidad de negocio de IBM Software. Su función es proporcionar asistencia técnica a los clientes que utilizan habilidades de identificación de fuentes de problemas/determinación de problemas.ResponsabilidadesEl ingeniero de soporte técnico...
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Ingeniero en Telecomunicaciones
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Líder en Tecnologia Smart Cities Co A tiempo completoObjetivoDar seguimiento post-venta y resolver eventos técnicos en el área de telecomunicaciones de la empresa líder en tecnología de Smart Cities.La persona seleccionada deberá gestionar casos de soporte con el fabricante en inglés, cumpliendo con los KPI de desempeño. También se encargará de implementar proyectos según sea necesario.FuncionesDar...
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Gerente de Servicios de Soporte Técnico
hace 1 día
San José, San José, Costa Rica Promed A tiempo completoInformación GeneralSomos Promed, una empresa líder en la industria médica que busca un Gerente de Servicios de Soporte Técnico para nuestro equipo. En este rol, serás responsable de garantizar que nuestros equipos estén funcionando de manera óptima y brindar apoyo técnico a nuestros clientes.Descripción del PuestoComo Gerente de Servicios de Soporte...
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Ingeniero(a) de Soporte Redes de Telecomunicaciones
hace 5 meses
San José, Costa Rica Recluta TH A tiempo completo**Objetivo del Puesto**: Dar seguimiento post-venta y resolver eventos técnicos en el área de telecomunicaciones. Gestionar casos de soporte con el fabricante en inglés, cumpliendo con los KPI de desempeño. Encargarse de implementaciones de proyectos. **Funciones**: - Dar seguimiento post-venta y resolver eventos técnicos. - Gestionar casos de soporte...
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Ingeniero de Ventas Técnica
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completoResumen:**¿Cuál es el rol?**Se busca un Ingeniero de Ventas Técnica para diseñar y desarrollar soluciones tecnológicas que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas técnicas y conocimiento en tecnologías de la información, como Cisco, Fortinet, HP y Aruba.**Responsabilidades**:**¿Cómo agregas...
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Soporte en sitio con experiencia en ITIL
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio LATAM busca un Soporte en sitio con experiencia en ITIL para unirse a su equipo de tecnología. La compañía ofrece una oportunidad única para trabajar en un entorno dinámico y desafiante, donde podrás aplicar tus habilidades y conocimientos en soporte en sitio, redes y sistemas de respaldo.Entre tus responsabilidades se incluyen:-Ejecutar...
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Soporte en Sitio
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoRequisitos y responsabilidades:La compañía "Servicio Latam" busca a un profesional con experiencia en soporte en sitio IT, conocimientos en redes y sistemas de respaldo.Entre las responsabilidades del cargo se incluyen:Implementar seguridad basada en Windows, incluidos permisos de usuario/grupo, permisos de archivo/carpeta, políticas de grupo, políticas...