Analista Mesa Ayuda Ti Bilingüe

hace 7 meses

Alajuela, Costa Rica Solutekpty Tech A tiempo completo

Job Description:

- Three to four (3-4) years’ experience providing IT Infrastructure field support which includes troubleshooting hardware, software, operating system issues and problems and fixing the issues without impacting / violating the hardware warranty or customer security compliance requirements.
- Basic knowledge of enterprise LAN and WAN setups and concepts. Ability to perform smart hand activity under instruction-based activities at sites.
- Ability to lift / move computer equipment weighing up to 50Lbs.
- Skilled in desk side support and PC break/fix including basic administration of Windows O/S.
- Experience with Anti-spyware and Anti-virus software.
- Some usage Knowledge of TCP/IP networking, DNS, DHCP, VPN, and RDP.
- Smart hand support for peripheral and networking hardware, including, but not limited to monitors,keyboards, mice, printers, fax machines, scanners, routers, wireless routers, switches, firewalls,racks, cabinets, multi-port data termination panels all under ‘Smart Hands’ capability.
- Ability to troubleshoot issues with systems and networks using good deductive reasoning skills.
- Good written and oral communications skills with clients and management as well as people skills.
- Ability to work with deadlines and complete tasks on-time.
- Preferably with an Associate’s Degree in Electronics and CompTIA A+ Certification.
- Knowledge and experience of ticketing tools ( ServiceNow / Remedy etc.),
- Basic understanding and troubleshooting of Mobile Device Management system( Airwatch /Xenmobile/ Mobile iron etc),
- Basic understanding and troubleshooting for VDI, SCCM/ LAnDesk/ Altris, Skype for Business,OneDrive.

Non-Technical
- Good Customer management skill.
- Good in oral and written communication.
- Able to communicate in country local and English languages.
- Able to interact and work with customer at different levels.
- Self
- Driven and result oriented.
- Really passionate about the work.
- Table to travel to local spoke sites using own transport, public or customer transport system.
- Position can be positioned within a spoke site where applicable.
- Complete customer ISO trainings within the given time frame.

**Job Types**: Full-time, Temporary, Contract
Contract length: 12 months

**Salary**: ₡850,000.00 - ₡950,000.00 per month

**Experience**:

- helpdesk: 1 year (required)

**Language**:

- English (required)

  • Asistente IT Bilingüe

    hace 7 meses

    Alajuela, Costa Rica Solutekpty Tech A tiempo completo

    Manejo del idioma Inglés, que se pueda entablar una comunicación. - Soporte en sitio para los usuarios internos mediante programas de acceso remoto. - Utilización de sistemas de tickets Service management suite, Productos microsoft (windows 7/10, Office). - Reparación de pc Arquitecturas de redes. - Maneio de productos/roles microsoft (exchange). -...

  • Técnico en Soporte

    hace 3 semanas

    Alajuela, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo

    Requisitos Indispensable Contar con transporte propio ya sea motocicleta o carro. Tener al menos 3 años de experiencia en la atención de labores de una Mesa de Ayuda. Bachillerato en educación media. Ser egresado de un colegio vocacional, INA o un centro de enseñanza reconocido por el CONESU con especialidad en telecomunicaciones, telemática,...

  • Specialist en Servicio al Huésped

    hace 2 meses

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del Trabajo:Nuestro objetivo es brindar una experiencia memorable a nuestros huéspedes, que va más allá de servir comida en una mesa. Nuestros Expertos en Servicio al Huésped toman la iniciativa para ofrecer servicios personalizados que hagan que la estancia de nuestros huéspedes sea única. Algunas de sus responsabilidades incluyen:Ofrecer...

  • Técnico en Soporte de Redes

    hace 1 semana

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto">Nos encontramos buscando a un profesional capaz de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes, garantizando una experiencia positiva y satisfactoria. ">Habilidades y Experiencia Requeridas">Contar con al menos 3 años de experiencia en la atención de labores de una Mesa de Ayuda.">Egresado de un colegio vocacional, INA o un...

  • Sales Operations Manager

    hace 7 meses

    Alajuela, Costa Rica DHL A tiempo completo

    En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 16 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego -...

  • Experto en Servicio Al Huésped: Crea Experiencias Inolvidables

    hace 14 horas

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Sobre la Compañía">Fundada por una granja familiar, Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa y apoyar una cultura inclusiva.Sueldos">Nuestro sueldo estimado para este puesto es de $25,000-$35,000 al año.Descripción del Puesto">Como Experto en Servicio...

  • F&b Service Expert

    hace 2 semanas

    Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23000905 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** Fairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela, Radial Francisco J. Orlich Plaza Los Mangos, Alajuela, Alajuela, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Asistente de Colección de Vacunas en Producción

    hace 1 día

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Gsk A tiempo completo

    Descripción del TrabajoNuestra empresa, GSK, busca un Asistente de Colección de Vacunas en Producción para unirse a nuestro equipo. En esta función, liderarás actividades clave para apoyar el progreso en la carrera.ResponsabilidadesLiderar la búsqueda de métodos innovadores para lograr objetivos difíciles y promover cambios positivos en las...

  • Guest Service Expert

    hace 7 meses

    Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24028570 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** Fairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela, Radial Francisco J. Orlich Plaza Los Mangos, Alajuela, Alajuela, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Gerente de Proyectos Senior

    hace 1 mes

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Amentum A tiempo completo

    Descripción del trabajo">A Amentum estamos buscando un Gerente de Proyectos experimentado para unirse a nuestro equipo en el área de Operaciones y Mantenimiento. En este rol, serás responsable de apoyar las actividades de planificación y programación de proyectos o propuestas, incluidas la ingeniería, la gestión de materiales, la construcción, la...