Cx Intelligence Specialist, Innovation Leader

hace 4 meses


San José, Costa Rica Findasense A tiempo completo

**El Rol**

Esta posición tiene el propósito de integrarse con el equipo de análisis de datos en la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas, convertir datos en insights e identificar oportunidades.

**El equipo**

Pertenecerás al equipo de **Intelligence** que tiene el propósito de generar insights y recomendaciones mediante el análisis de datos que facilite al cliente la toma de decisiones.

Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los níveles.

Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

**Requirements**:
**¿Qué harás?**
- Extraerás, procesarás, analizarás y presentarás datos para el equipo y cliente, enfocado en los objetivos estratégicos.
- Crearás reportes: Alertas o informes diarios, semanales y mensuales.
- Monitorearás constantemente redes sociales y medios para la identificación y mapeo de temas de interés para nuestros clientes. Identificaras oportunidades y amenazas para el negocio.
- Gestionarás alertas y crisis mediante el monitoreo y la medición del impacto.
- Innovarás y desarrollarás nuevos procesos o herramientas que permitan automatizar tareas y/o aportar valor agregado a equipos y clientes.

**¿Quien eres?**
- Cuentas con 3 años de experiência como Analista de Datos o Social Media Analyst.
- Profesional de Mercadeo, Ingeniería, Estadística, Matemáticas o Sociología.
- Experiência en procesamiento de métricas de campañas de comunicación.
- Experiência en organización de datos, lectura de datos y generación de insights y acciones a partir de estos.
- Experiência en presentar los hallazgos al cliente (interno o externo), dejando una idea concreta y clara sobre los resultados y siguientes pasos.
- Experiência en generar proyecciones a partir de históricos es un plus.
- Aportarás conocimientos en:_
- Herramientas Social Listening (Sprinklr, Netbase, etc)
- Herramientas de CRM (Salesforce, Hubspot, etc)
- Elaboración de Reportes (Keynote/PowerPoint, manejas data storytelling y visualización).
- Herramientas de elaboración de dashboards (Looker Studio, Sprinklr, etc)
- Excel (Tablas dinámicas, formulas, etc)
- Has trabajado en:_
- Análisis de datos en áreas de marketing o experiência de cliente, marketing digital o análisis de datos en medios digitales.
- Tienes agilidad y proactividad para aprender y proponer nuevas ideas.
- Tienes apertura a los cambios, pasión por aprender y retarte.

**Benefits**

Findasense

Somos una compañía global de Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos para crear experiências personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes. Nuestra misión es innovar y transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas, creando soluciones que impulsan la transformación digital de nuestros clientes.

El ADN de nuestra cultura, lo que nos diferencia y nos hace únicos como Findasensers, es el modelo EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad, Cultura). Creemos en un modelo de autogestión, de transparencia y en una cultura colaborativa. Estarás dentro de un ambiente que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

Además de todo esto, beneficios como poder trabajar desde casa, flexibilidad horaria, 23 días de vacaciones, no trabajar en tu cumpleaños, seguro médico y dental, políticas pet friendly y de movilidad interna internacional, es lo que disfrutarás por ser un Findasenser, y muchas cosas más. Te invitamos a vivir EPIC

Diversidad

En mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica. Más claro imposible.

Trabajo en remoto

Según vaya mejorando la situación iremos reactivando el uso de nuestras oficinas para retomar aquellas dinámicas que nos permiten conectar con los equipos, trabajar de forma colaborativa en un mismo lugar o, incluso, tomarnos un café juntos

Eso sí, siempre será de forma voluntaria y con el objetivo de crear un entorno híbrido de trabajo en el que podremos combinar libremente los momentos presenciales y en remoto.



  • San José, Costa Rica Findasense A tiempo completo

    **El Rol** Esta posición tiene el propósito de contar historias memorables a largo plazo, que permitan conectar a la marca con los consumidores. Se trata de crear un camino conceptual a nível digital y robusto de cada marca. **El equipo** Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Content que tiene el gran propósito de crear...


  • San Rafael, Costa Rica Uber A tiempo completo

    **About the Role*** At Uber, providing amazing support that establishes trust for riders and driver partners-our community-is a core feature of our product experience. We invest in it and believe in providing the highest quality service driven most efficiently. Community Operations is pioneering how Uber manages customer experience and support around the...


  • San José, Costa Rica Huble A tiempo completo

    Welcome to Huble - we are an international, creative, digital business & CRM consultancy with Elite HubSpot Partner status. We focus on providing solutions to increase our customer's level of CRM sophistication and offer strategic consultancy across marketing, sales, websites, creative and design. We believe in striking a balance between professionalism and...


  • San José, Costa Rica Findasense A tiempo completo

    **El Rol** Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa a través de todos los canales digitales de forma proactiva; de esta manera podemos mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes. **El equipo** Serás parte de un equipo...


  • San José, San José, Costa Rica Amazon Support Services Costa Rica SRL A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Risk Intelligence Analyst to join our Buyer Risk Prevention (BRP) Organization at Amazon Support Services Costa Rica SRL. As a key member of our team, you will play a critical role in protecting our global customers by conducting risk intelligence assessments and identifying key risk indicators.Key...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Moody's A tiempo completo

    About Moody'sAt Moody's, we strive to create an inclusive environment where everyone feels welcome to be who they are. We believe in fostering a culture of innovation, collaboration, and meaningful relationships with our customers.The RoleThe Business Intelligence Analyst - Data Insights Specialist supports the delivery of complex data solutions, primarily...

  • Design Director

    hace 3 semanas


    San José, San José, Costa Rica Gensler A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Design Director to join our team at Gensler. As a Design Director, you will play a key role in leading our design efforts and driving innovation in the field of architecture.Key ResponsibilitiesLead the creative efforts on client architecture projects, from programming and strategic planning to...


  • San José, Costa Rica Microsoft A tiempo completo

    Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive...

  • Sales Team Leader

    hace 3 semanas


    San José, San José, Costa Rica TD SYNNEX A tiempo completo

    TD SYNNEX is seeking a driven and experienced Sales Team Leader to manage assigned sales territories and guide their team towards success. In this role, you will be responsible for developing and implementing customer-specific business plans, fostering strong relationships with clients, and ensuring your team consistently meets and exceeds established goals....

  • Sales Team Leader

    hace 3 semanas


    San José, San José, Costa Rica TD SYNNEX A tiempo completo

    TD SYNNEX is seeking a driven and experienced Sales Team Leader to manage assigned sales territories and guide their team towards success. In this role, you will be responsible for developing and implementing customer-specific business plans, fostering strong relationships with clients, and ensuring your team consistently meets and exceeds established...

  • Engineering Leader

    hace 3 meses


    San José, Costa Rica Datasite A tiempo completo

    Datasite is where deals are made. We provide the data rooms and SaaS technology used in M&A and other high-value transactions, to deliver projects in more than 170 countries. Carrying that success into the future is all about you. Your useful skills, your unusual experience, your unique ideas. Everyone here brings something unexpected. What’s yours? Invest...

  • HR Specialist

    hace 4 meses


    San José, Costa Rica Emerson A tiempo completo

    We are looking for an HR specialist responsible for supporting the new oracle EPM Implementation. The project consists of the implementation of Oracle EPM, improving Finance Planning and Accounting process. The role will be essential in helping the organizations adapt to the new processes and technology, ensuring that changes are implemented efficiently and...


  • San José, San José, Costa Rica Sitel A tiempo completo

    About SitelSitel is a global leader in the customer experience (CX) industry, providing innovative CX solutions, technology, and expertise to support operational needs for clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter. Our Core Values Creativity: We strive to simplify complex processes and lead change in the industry....


  • San Antonio, Belén, Costa Rica Prysmian Group A tiempo completo

    Job Title: Senior Accountant SpecialistPrysmian Group is seeking a highly skilled Senior Accountant Specialist to join our Financial and Accounting team based in Heredia, Costa Rica. As a key member of our team, you will be responsible for supporting our financial and accounting processes, ensuring accurate and timely financial reporting, and providing...


  • San José, Costa Rica Blueforce Inc A tiempo completo

    **BlueForce, Inc. **is seeking for **Specialist Advisors **to provide services in support of upcoming task orders located in Central America and other Western Hemisphere countries such as **San Jose, Costa Rica.** Some of the areas of expertise include: Acquisitions, Architecture, Construction Engineering, Data Analysis, Forensics, Law Enforcement,...

  • Sales Team Leader

    hace 3 semanas


    San José, San José, Costa Rica TD SYNNEX A tiempo completo

    TD SYNNEX is seeking a driven and experienced Sales Team Leader to manage assigned sales territories and guide their team towards success. In this role, you will be responsible for developing and implementing customer-specific business plans, fostering strong relationships with clients, and ensuring your team consistently meets and exceeds established goals....


  • San José, San José, Costa Rica TD SYNNEX A tiempo completo

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Business Intelligence Analyst II CR to join our team at TD SYNNEX. As a key member of our organization, you will be responsible for providing day-to-day reporting and business intelligence support to specific functional areas or departments. This role requires strong analytical skills, attention to detail, and the...


  • San José, Costa Rica Reps & Co A tiempo completo

    Founded in 2017, REPS & Co. is a leader in the entertainment industry specializing in ticketing for live events. We provide tickets to many events and shows across the nation including music, sports and theatrical performances. We pride ourselves in offering the best experience for the best price to our customers. Our technology is what allows us to...


  • San José, Costa Rica Globant A tiempo completo

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organizations in every aspect. Right now, we are looking for a **Business Intelligence Developer** to join our team at Globant! - You will get the chance to:_ - Work...


  • San José, Costa Rica Globant A tiempo completo

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organizations in every aspect. Right now, we are looking for **Business Intelligence Analysts** to join our team at Globant! - You will get the chance to:_ - Work...