Supervisor(a) de Torre de Control

hace 2 semanas


Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

**Supervisor de Torre de Control**

**Responsabilidades**:

- Planear, organizar, dirigir y controlar las operaciones y servicios del departamento.
- Coordinar con clientes internos y externos las solicitudes de servicios.
- Administrar los recursos de acuerdo a las necesidades diarias.
- Realizar, entregar y analizar informes e indicadores de: Métricas operativas, control de horas extras, y otros reportes.
- Supervisa las labores de los agentes de Torre de Control.
- Administración y desarrollo del personal a cargo.
- Asistencia a Reuniones con el cliente.
- Monitorear tickets y correos de manera diaria.
- Ejecutar sesiones de retroalimentación con los agentes de Torre de Control.
- Realizar evaluaciones de QA de manera semanal a los agentes de Torre de Control.
- Revisión una vez por semestre a los procesos que se ejecutan en la Torre de Control.
- Registrar solicitudes, quejas, y requerimientos enviados a la Torre de Control en la herramienta Fresh Desk.
- Revisar el Sistema Freshdesk diariamente por pass-down de la Torre de Control de Malasia de tickets que requieren apoyo por la Torre de Control de Costa Rica.
- Dar seguimiento a tickets abiertos con Stakeholders internos y externos, por correo electrónico, reuniones, y por llamadas telefónicas.
- Dar seguimiento diferenciado a cargas determinadas como urgentes.
- Creación de reportes, según instrucción del cliente o jefaturas.

**Requisitos**:

- Licenciatura con un mínimo del 50% de avance de su carrera tales como Mercadeo, Ventas, Comercio Internacional, Administración, Aduanera, Ingeniería Industrial y/o Administración de Negocios
- 3 años de experiência en puestos similares
- Manejo avanzado en paquetes de cómputo (Office)
- Conocimientos en PBI
- Domino avanzado del idioma inglés (B2)-(C2)


  • Supervisor

    hace 9 horas


    Heredia, Costa Rica BCD Travel Corporate A tiempo completo

    **Work-life balance does exist: Join the journey at BCD** **Supervisor** - Full time, Costa Rica _ - (Hybrid)_ In this role, you will be responsible for day-to-day management of a travel consultant team, including managing key performance indicators (KPI), workload, providing assistance, and coaching. As the Operations Supervisor you will also be the...


  • Heredia, Costa Rica Philip Morris International A tiempo completo

    ¿Eres inquisitivo, colaborativo y auto-motivado? ¿Quieres hacer una diferencia en nuestra empresa y ayudarnos a construir algo nuevo? ¿Eres capaz de tomar la iniciativa, tratando de tiempos difíciles y trabajar de forma autónoma? Si la respuesta es sí, entonces queremos saber de tí. Estamos buscando un Supervisor (a) de Ventas para unirse a nuestro...

  • Supervisor de Ventas

    hace 6 días


    Heredia, Costa Rica Philip Morris International A tiempo completo

    ¿Eres inquisitivo, colaborativo y auto-motivado? ¿Quieres hacer una diferencia en nuestra empresa y ayudarnos a construir algo nuevo? ¿Eres capaz de tomar la iniciativa, tratando de tiempos difíciles y trabajar de forma autónoma? Si la respuesta es sí, entonces queremos saber de tí. Estamos buscando un Supervisor (a) de Ventas para unirse a nuestro...


  • Heredia, Costa Rica Philip Morris International A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor (a) de Ventas para unirse a nuestro equipo de Philip Morris International basado en GAM. Como nuestro Supervisor de Ventas, usted será responsable de supervisar y controlar las operaciones de ventas en el territorio asignado, así como de los Representantes de ventas a su cargo. Facilitando los recursos y coaching que...


  • Heredia, Costa Rica Viant Medical A tiempo completo

    **Job Title**: Sr. Production Supervisor **Department**: Manufacturing **Main Purpose of Job**: (Brief Summary) - The Sr. Production Supervisor position is responsible for supervising manufacturing employees in a molding and assembly environment. This position plans and assigns work, supervises staff and monitoring work floor, implements and leads Viant...


  • Heredia, Costa Rica Kyndryl Costa Rica, Sociedad de Responsabilidad Limitada A tiempo completo

    **Why Kyndryl** Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...

  • Operations Supervisor

    hace 7 días


    Heredia, Costa Rica BCD Travel Corporate A tiempo completo

    **Do you want to work in a fast-paced and exciting environment, where no two days are the same? We’re looking for an Operations Supervisor to manage our team of travel consultants.** **Operations Supervisor** - Full-time, (home)based in Costa Rica_ We’re BCD Travel, one of the world’s leading corporate travel management companies with offices around...

  • Supervisor de Bodega

    hace 6 días


    Heredia, Costa Rica Griffith Foods A tiempo completo

    Supervisor de Bodega **Descripción del puesto**: - Planificar, supervisar y controlar las actividades de las bodegas de materia prima, producto terminado, empaque y las tareas de su equipo, asegurando el funcionamiento de los inventarios. - Apoya desde su puesto las políticas de ambiente, Calidad, Derechos Humanos, Inocuidad, Control y Seguridad con el...

  • Supervisor Operations

    Encontrado en: beBee S CR - hace 4 semanas


    Heredia, Costa Rica BCD Travel A tiempo completo

    Your ideas can drive the future of corporate travel. Join BCD and challenge the status quo! Supervisor Operations (Hybrid) Full time, Heredia, Costa Rica In this role, you will be responsible for day-to-day management of a travel consultant team, including managing key performance indicators (KPI), workload, providing assistance, and coaching. As...

  • Supervisor de Bodega

    hace 7 días


    Heredia, Costa Rica Griffith Foods A tiempo completo

    Griffith Foods es un fabricante global de productos alimenticios. Proporcionamos una amplia gama de componentes de sabor y textura para clientes de la industria alimentaria de todo el mundo. Nuestros productos incluyen mezclas de condimentos, mezclas secas, sistemas de recubrimiento, mezclas de masas, migas, sabores, salsas y bases alimentarias que se...

  • Aws DevOps Engineer

    hace 2 días


    Heredia, Costa Rica GSB A tiempo completo

    We are looking for a AWS DevOps Engineer Requirements: Fluent-Advanced English Knowledge in: Design and implement master and dynamic slave architecture using Jenkins, Docker. Deploy and configure Kubernetes clusters (EKS). Including networking configuration, centralized monitoring, logging and auto-scaling. Experience in scripting using Python, Shell...

  • EHS Supervisor

    hace 3 días


    Heredia, Costa Rica Amentum A tiempo completo

    **Amentum** is seeking a **EHS Supervisor.** The** EHS Superviso**r is responsible for technical support, direction, safety training, audits and quality control for Amentum facility, production and/or contract employees in a fast - paced industrial production environment. The **EHS Superviso**r is responsible for the prioritization of work based on the...


  • Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

    Would you like to be part of the most international company in the world? A company operating in more than 220 countries worldwide and has been pioneering cross-border express shipping since 1969. Would you like to be part of a business that connects people across the globe? And the more we connect, the better life on Earth becomes. And we reward and promote...


  • Heredia, Costa Rica Centro Internacional de Inversiones S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - En CIISA creemos que la vida se alimenta con el crecimiento por eso, buscamos talento dispuesto a realizar labores propias del control de inventarios, incluyendo control de costos, mediante la diferente documentación tanto física como electrónica, tales como entradas, salidas, movimientos internos, con el fin...


  • Heredia, Costa Rica Centro Internacional de Inversiones S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - En CIISA creemos que la vida se alimenta con el crecimiento por eso, buscamos talento dispuesto en apoyar las operaciones del departamento, principalmente en funciones de deshuese de los diferentes cortes como, paleta, mano, pescuezo y pierna, en ocasiones apoyar en labores de limpieza y empaque en las condiciones...

  • Auxiliar de Tripería

    hace 3 días


    Heredia, Costa Rica Centro Internacional de Inversiones S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - En CIISA creemos que la vida se alimenta con el crecimiento por eso, buscamos talento dispuesto a realizar cortes de la tripa de acuerdo con los estándares de calidad e inocuidad establecidos para el cumplimiento de los requerimientos de la empresa. - Queremos sumar a nuestro equipo Auxiliar de Tripería. -...


  • Heredia, Costa Rica Centro Internacional de Inversiones S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - En CIISA creemos que la vida se alimenta con el crecimiento por eso, buscamos talento dispuesto a realizar el proceso para cumplir con las metas de producción en tiempo y forma, mediante los estándares de calidad e inocuidad. - Queremos sumar a nuestro equipo Operario para Sacrificio de res.- Funciones de aseo...


  • Heredia, Costa Rica Centro Internacional de Inversiones S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - En CIISA creemos que la vida se alimenta con el crecimiento por eso, buscamos talento dispuesto a realizar las diferentes actividades de un auxiliar de proceso, mediante los lineamientos establecidos con la finalidad de cumplir producción diaria con los mejores estándares de calidad e inocuidad. - Queremos sumar...


  • Heredia, Costa Rica Distribuidora Isleña de Alimentos S. A A tiempo completo

    **Coordinador de Transportes en HEREDIA **Vacante Fresca****: Distribuidora Isleña de Alimentos S. A **Publicado el**: 05-02-2024, por Distribuidora Isleña de Alimentos S. A. **Descripción de la Empresa**: Alimentos. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Dirigir, controlar y coordinar la logística en la operación de transporte Generar...

  • Audit Supervisor

    hace 3 días


    Heredia, Costa Rica Auxis A tiempo completo

    Job Summary: **Responsibilities**: - Supervise audit staff and ensure the effective completion of audit engagements. - Develop audit plans and schedules. - Review audit work performed by auditors. - Identify and assess risks and control deficiencies. - Ensure audit work is performed in accordance with auditing standards. - Review audit reports and...