Agente de Soporte N2 para Mesa de Servicio
hace 2 semanas
Descripción del Puesto: Agente de Soporte N2 para Mesa de Servicio
**Responsabilidades**:
- Proporcionar soporte de nível 2 en el área de redes y servicios de TI.
- Atender y resolver incidentes y solicitudes de manera eficiente y oportuna, a través de atención telefónica y herramientas de gestión de tickets.
- Brindar un excelente servicio al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento.
- Administrar y dar soporte a tecnologías como WLC, Switching, Meraki, Call Manager 11.2, VPN, entre otras.
- Participar en el manejo y resolución de problemas complejos, realizando el correspondiente escalado cuando sea necesario.
**Requisitos**:
- Experiência previa en roles de Helpdesk y soporte técnico, con conocimientos sólidos en la gestión de solicitudes, incidentes y escalado de casos.
- Amplio conocimiento en redes y servicios de TI, incluyendo tecnologías como WLC, Switching, Meraki, Call Manager 11.2, VPN, entre otras.
- Habilidades destacadas en la atención telefónica y servicio al cliente, demostrando una actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión, manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Zona Franca América.
- Horario de trabajo de lunes a viernes, de 7:30 am a 5 pm.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: ₡540,000.00 al mes
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Agente de Servicio
hace 7 días
San Pedro, Costa Rica COCOCO A tiempo completo**Agente de Servicio **Vacante Fresca****: COCOCO **Publicado el**: 15-02-2024, por COCOCO. **Descripción de la Empresa**: Venta y Distribución de Equipo de Computo. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Servicio al cliente - Asignación de tiquetes - Atención de tiquetes soporte N1 - Algunas tareas administrativas Requisitos del Puesto -...
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Asociado de Soporte Operacional
hace 6 días
San José, Costa Rica Grupo Multivex A tiempo completoAsociado de Soporte Operacional - Intermedio - Temporal. Funciones del Puesto. El asociado de soporte operativo tendrá un alcance de trabajo asignado que será responsable de completar. También será responsable de acreditar a los agentes para acceder a la herramienta en línea de recertificación "Conozca a su agente" (KYA) y ayudar a los agentes con el...
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Sub Jefatura del Departamento de Soporte It
hace 5 días
San José, Costa Rica IPL SISTEMAS S.A. A tiempo completoIngeniero de Sistemas o carrera afín Experiência en el área de Soporte y Servicio al cliente de mínimo 8 años demostrable a nível de empresas Experiência en puestos de manejo de personal con un mínimo de 4 años **Conocimientos a nível de soporte en**: - Sistemas Operativos - Redes - Cableado Estructurado - Mesas de Ayuda - Computadores -...
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Técnico de soporte
hace 3 semanas
San José, Costa Rica World Wide People Apps A tiempo completoObjetivo del puesto: Gestionar la atención de usuarios con el fin de resolver problemas específicos brindando soluciones oportunas para cada caso. Brindar soporte técnico a través de mesa de servicio. Nivel académico: Técnico en informática o carrera a fin. Estudiante de bachiller universitario en ingeniería en sistemas o carrera a...
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Jefe de Soporte Técnico
hace 4 semanas
San José, Costa Rica Aldeas Infantiles SOS A tiempo completo**PUESTO**:Jefe de Soporte Técnico para trabajar en Sabanilla de Montes de Oca **Objetivo de puesto**: Asesorar, planificar y ejecutar el desarrollo de la tecnología de información y comunicación como eje transversal de todas las áreas de la organización. **Requisitos**: Licenciatura en informática. Disponibilidad para trasladarse dentro del...
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Agente de Call Center
hace 4 semanas
San José, Costa Rica Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera. Concretar las ventas mediante cotizaciones. Requisitos del Puesto Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al cliente Valorable el conocimiento del idioma inglés. Dsponibilidad de...
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Agente de Call Center
hace 4 semanas
San José, Costa Rica Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera. Concretar las ventas mediante cotizaciones. **Requisitos del Puesto**: Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al cliente Valorable el conocimiento del idioma...
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Agente de Servicio Al Cliente
hace 3 días
San José, Costa Rica Pacifiko.cr A tiempo completoEstamos buscando personas obsesionadas con el cliente, ofreciendo un servicio de clase mundial. Cuando tomes decisiones debes pensar primero en el cliente, él es la prioridad para asegurarnos de seguir el camino correcto al tomar decisiones a corto, mediano y largo plazo. Debes tener “ownership”, teniendo la autonomía y libertad de trabajar sin...
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Soporte en Sitio
hace 6 días
San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completoEl Soportista será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes área de Soporte Técnico. El agente de soporte será el encargado de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos...
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Agentes de Ventas Técnico
hace 3 semanas
Cartago / San José / Alajuela / heredia, Costa Rica Empresa de servicios múltiples Sylvia Alvarez A tiempo completoPersona que se encarga del servicio al cliente y de guiar a los productores a una mejor explotación pecuaria. - Se requieren agentes para las 3 zonas. Licenciatura o Bachiller en Ingeniería Agrónoma. - Carrera Afín técnico medio en Zootecnología o Producción Animal. - Excelente servicio al cliente. - Experiencia en ventas. - Experiencia mayor a 1...
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Técnico de Soporte Nivel 3
hace 3 días
San Pedro, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completoNOS ENCONTRAMOS EN BUSCA DE UN "TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 3", QUE CUENTE CON TECNICO MEDIO EN: MANTENIMIENTO DE MICROCOMPUTADORAS O INFORMÁTICA. OBJETIVO DEL PUESTO: TRABAJAR EN EQUIPO CON EL DEPARTAMENTO DE TI PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES. FUNCIONES: -Adminstración de servidores y redes, incluyendo configuración, monitoreo, mantenimiento y...
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Soporte Técnico Vip
hace 11 horas
San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo**Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El agente de soporte...
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Ejecutiva/o de Servicio al Cliente 1
hace 3 semanas
San josé, Costa Rica Asociación Solidarista de Servidores Judiciales A tiempo completoObjetivo del puesto: El objetivo del puesto es proporcionar a los usuarios información y soporte operativo a las gestiones de créditos, ahorros, becas, es decir, a todos los productos o servicios que ofrece la Asociación. Además de canalizar las quejas, reclamos, sugerencias y demás trámites que requiera las personas asociadas por medio del Call...
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Soporte Técnico Nivel 1
hace 5 días
San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completoEl agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educacion Diversificada - Estudiante de...
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Servicio Soporte Al Cliente Remoto Desde Casa
hace 3 días
San Pedro, Costa Rica Grupo Multivex Costa Rica A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Ayudar a los clientes a solucionar los problemas que encuentren al utilizar el software y proporcionarles consejos prácticos para resolverlos. - Asistir y resolver problemas que se presenten en el sistema por uso inadecuado del cliente. - Mantener los tiempos de respuesta a los clientes que están establecidos. -...
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Ingeniero de Servicio de Soporte Técnico
hace 7 días
San José, Costa Rica GBM A tiempo completo**Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Provee todos los componentes para soluciones tecnológicas empresarial con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El...
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Asistente de Gerencia
hace 4 semanas
San José, Costa Rica PROPYME Soporte Empresarial A tiempo completo**Asistente de Gerencia **Vacante Fresca****: PROPYME Soporte Empresarial **Publicado el**: 31-10-2023, por PROPYME Soporte Empresarial. **Descripción de la Empresa**: Reclutamiento, selección y provisión de personal. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto 1) Revisar la agenda diaria de su jefe inmediato, e informar de las actividades del día. 2)...
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Agente de Ventas
hace 7 días
San Isidro, Costa Rica Transacciones Ferreteras de Costa Rica S.A A tiempo completo**Agente de ventas (ferretería) **Vacante Fresca****: Transacciones Ferreteras de Costa Rica S.A **Publicado el**: 11-04-2024, por Transacciones Ferreteras de Costa Rica S.A. **Descripción de la Empresa**: Importador y distribuidor de productos ferreteros. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Visita y atención de los clientes de la zona de...
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Vendedor(a) Servicios
hace 4 días
san josé, Costa Rica Servicios Médicos Empresariales Home Medical Group A tiempo completoAgente con experiencia en ventas de servicios médicos para empresas, manejo de Office, disponibilidad para trasladarce fuera de San José, excelente presentación personal, vehículo propio, enviar CV , con referencias de trabajos anteriores.
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Ingeniero de Servicio de Soporte Técnico
hace 4 semanas
San José, Costa Rica GBM A tiempo completo**Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Provee todos los componentes para soluciones tecnológicas empresarial con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El...