Analista de Soporte Técnico

hace 2 semanas


San Francisco, Heredia, Costa Rica JLL A tiempo completo
JLL supports the Whole You, personally and professionally.

Los beneficios para empleados seleccionados incluyen:
Seguro de vida, médico y dental de primera línea para el empleado.

Bono anual por performance.

Plataforma online con cursos certificados para el desarrollo profesional.

Lo que implica este trabajo
Nos encontramos en búsqueda de una persona dinámica para el puesto de Analista de soporte técnico para unirse a nuestro equipo:

Zona de trabajo:
Cityzen epicentro laboral y social, Heredia, Belén, Costa Rica.

Horario de trabajo:
Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.

Modalidad de trabajo:
Presencial.

Tipo de contratación:
Tiempo indeterminado.

¿Cuál es tu día a día?

Proporcionará asistencia a usuarios, brindando atención a solicitudes por chat, telefónica, correo, conexiones de escritorio remotas y presencial, ofreciendo una asistencia inmediata, gestionando y resolviendo problemas para usuarios de países de Latinoamérica.

Diagnosticar y resolver problemas de software y de hardware.
Proporcionar el contacto de primer y segundo nível y soluciones a problemas técnicos de los clientes internos.
Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte.
Hacer seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados.
Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad.
Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de solicitudes
Realizar tareas de mantenimiento que se encuentran programadas;
Hacer seguimiento de los tickets hasta que se resuelven.

Requisitos:

Mínimo dos años de experiência laboral demostrable en proporcionar soporte técnico, como nível 1 o 2.
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática y/o Bachillerato.
Conocimientos prácticos de software de soporte, bases de datos y control remoto.
Atención al cliente y comunicación.
Inglés intermedio alto para redactar reportes.

Personalized benefits that support personal well-being and growth:

JLL recognizes the impact that the workplace can have on your wellness, so we offer a supportive culture and comprehensive benefits package that prioritizes mental, physical and emotional health.

About JLL

  • We're JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 102,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an inherent responsibility to drive sustainability and corporate social responsibility. That's why we're committed to our purpose to shape the future of real estate for a better world. We're using the most advanced technology to create rewarding opportunities, amazing spaces and sustainable real estate solutions for our clients, our people, and our communities.


Our core values of teamwork, ethics and excellence are also fundamental to everything we do and we're honored to be recognized with awards for our success by organizations both globally and locally.


Creating a diverse and inclusive culture where we all feel welcomed, valued and empowered to achieve our full potential is important to who we are today and where we're headed in the future.

And we know that unique backgrounds, experiences and perspectives help us think bigger, spark innovation and succeed together.

  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Qorvo A tiempo completo

    Técnico Analista Sistemas Información: Experience Level: Individual Contributor Job Type: Full-Time Location: Costa Rica Heredia, CR Requisition ID: 5113Naturaleza del Puesto:Ejecución de labores relacionadas con la prevención y mantenimiento de los equipos, sistemas y servicios de tecnologías de información de la compañía, por lo cual le corresponde...

  • Técnico en Soporte

    hace 2 semanas


    San Francisco, Heredia, Costa Rica NCQ Technologies A tiempo completo

    Estamos en busca de personas con excelente orientación al cliente, proactivas, autodidactas, con atención al detalle y manejo de crisis.Debes tener mínimo un Técnico Medio en Soporte Técnico, experiência en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo computacional y residir Ciudad Quesada o alrededores con disponibilidad de horarios, ya que...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica T&TA de Centroamérica A tiempo completo

    El Técnico de Soporte en Sistemas y Servicio al Cliente desempeña un papel fundamental en el mantenimiento y soporte técnico de los sistemas informáticos. Esta posición requiere un nível avanzado de habilidades técnicas en hardware y software, así como una sólida experiência en servicio al cliente y soporte técnico.En resumen, el Técnico de...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Dell Costa Rica, S.A. (1440) A tiempo completo

    Analista de Ingeniería de Prestación de Servicios (Enfoque en plataformas Microsoft) En Dell Technologies, nuestros clientes confían en nuestros productos y servicios para impulsar el progreso. Por ello, nos tomamos muy en serio el servicio que ofrecemos. En el área de Ingeniería de Prestación de Servicios nos encargamos de asegurar que...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Dell Technologies A tiempo completo

    Analista de Ingeniería de Prestación de Servicios (Enfoque en plataformas Microsoft)En Dell Technologies, nuestros clientes confían en nuestros productos y servicios para impulsar el progreso. Por ello, nos tomamos muy en serio el servicio que ofrecemos. En el área de Ingeniería de Prestación de Servicios nos encargamos de asegurar que nuestras...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Analista Contable Bilingüe, quién realizará las siguientes funciones:Aplicar pagos proveedores en SAP.Ser parte de soporte a casos por problemas de pago a los mismosRequisitos:Estudiante de Bachillerato en Administración de Empresas o Bachillerato en Contabilidad o Finanzas/Técnico medio en contabilidad.Experiência: 1 año de experiência en...

  • Técnico Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas


    San Francisco, Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completo

    Actualmente contamos con 2 vacantes distintas en Heredia.Posición 1: horario 8am a 5pm o 7am a 4pm (salario Posición 2: horario de noche de Domingo a viernes de 10 p.m a 5:00 a.m ( salario más bono)Contar con experiência y conocimiento en:En instalación, mantenimiento, soporte de Infraestructura de redes: Generalidades de Cableado Estructurado, Soporte...

  • Técnico Soporte Nivel 2

    hace 2 semanas


    San Francisco, Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completo

    ¿Por qué debés formar parte de nuestro equipo OB?En OB Group, nos encanta la cercanía y excelencia, es por esto que buscamos ofrecer cada día más y mejores soluciones integradoras para el mercado tan exigente en el área de TI con el que contamos hoy en día.Somos un diferenciador en el mercado por ser especialistas en ciberseguridad, usuario final,...

  • Técnico de Soporte

    hace 2 semanas


    San Francisco, Heredia, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo

    Instalación y configuración de equipos de red.Instalacion y configuracion de sistemas de video conferencia.Instalacion y configuracion de sistemas de telefonia y colaboracion.Recibir capacitacion periodica y realizar los examenes cuando sea requerido.Proveer soporte remoto y en sitio a los clientes.La posicion puede requerir viajar dentro del...

  • Analista de Finanzas

    hace 2 semanas


    San Francisco, Heredia, Costa Rica British American Tobacco A tiempo completo

    BAT está evolucionando a un ritmo - como ninguna otra organización.Para lograr la ambición que nos hemos propuesto, buscamos compañeros que estén dispuestos a vivir nuestro espíritu todos los días. Ven y sé parte de este viajeBAT COSTA RICA ESTÁ BUSCANDO UN ANALISTA DE FINANZASNIVEL DE SENIORIDAD: Entry LevelFUNCIÓN:FinanzasUBICACIÓN:Heredia,...

  • Analista Contable

    hace 2 semanas


    San Francisco, Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Se requiere Analista Contable, quién realizará las siguientes funciones:Analizar bases de datos para detectar hallazgos a nível de inconsistencias en el proceso de pago y cobranza entre el proveedor y comprador.Registrar reclamos de pagos y cobranza en la hoja de cálculo para que la reclamación sea enviada al proveedor estableciendo expectativas para el...

  • Analista de Presupuesto

    hace 2 semanas


    San Francisco, Heredia, Costa Rica TECNI GYPSUM S.A. A tiempo completo

    Analista de Presupuesto Vacante Fresca:TECNI GYPSUM S.A.Publicado el: ,por TECNI GYPSUM S.A..Descripción de la Empresa: Venta de materiales/acabados para la construcción.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto Elaborar desgloses de materiales de los proyectos constructivos, procesando, analizando y evaluando información, a fin de garantizar una buena...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo

    Puesto bajo planilla, para laborar en la Ribera de Belén, HerediaSalario: ComisionesHorario de lunes a viernes de 8:00 a 5:00 pmEmpresa costarricense que desde el 2006 entra al mercado nacional como un proveedor de soluciones de comunicación. Como proveedor de soluciones y no marcas, creemos en la necesidad de adaptar nuestras propuestas a las necesidades...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Workday A tiempo completo

    Your work days are brighter here.At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our people...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Workday A tiempo completo

    Your work days are brighter here.At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our people...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Viant Medical A tiempo completo

    Descriptor del PuestoResumen del perfil Soporte en las actividades del día a día en área de extrusión para garantizar la seguridad, calidad, y productividad del área extrusión. Asistir a ingeniería en las actividades de calificación de procesos de extrusión, tales como introducción de nuevos productos, actividades revalidación y / o iniciativas de...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica TE Connectivity A tiempo completo

    What your background should look like:Ténico de Manufactura IIIBrindar soporte técnico a los ingenieros de fabricación durante el diseño de procesos de fabricación para una instalación de producción. Resuelve problemas técnicos de rutina. Trabaja bajo la estrecha dirección del personal superior en el área funcional.Responsabilidades Documentar,...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completo

    Se necesita un nível de ingles por lo menos del 75%. Más de 2 años de experiência combinada en un puesto de técnico de soporte del sitio y/o técnico de infraestructura (o experiência similar) o Se requiere experiência en data center. Más de 2 años de experiência combinada trabajando en data center, laboratorios o entornos de sala de servidores...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Boston Scientific Corporation A tiempo completo

    Técnico (a) en Mantenimiento de Equipos II - Turno comprimido nocturno - Planta Heredia:Remote Eligible: OnsiteOnsite Location(s): Heredia, CRAdditional Locations: N/ADiversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High PerformanceAt Boston Scientific, we'll give you the opportunity to harness all that's within you by working in...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Realizar labores de mantenimiento industrial en la operación de Intel Costa Rica, IWS. Brindar apoyo en labores administrativas asociadas al sistema de gestión del mantenimiento.Responsabilidades: Mantenimiento preventivo y correctivo de máquinas dentro del alcance del 3PL. Calibraciones y auditorias de máquinas y equipos. Recepción...