Specialist-guest Experience

hace 2 semanas

Orotina, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

Número de Empleo

Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations

Ubicación AC Hotel San Jose Escazu, Avenida Escazu, Escazu, San Jose, Costa Rica VER EN MAPA

Horario Full-Time



¿Ubicación remota? N



¿Reubicación? N

Tipo de Posición Non-Management

Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiência que sea única y memorable para el huésped.

Nuestros Especialistas de servicio toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía.

Sus funciones no consisten solo en lo que sería el trabajo habitual de recepción, sino que van más allá para hacerse cargo del servicio al huésped en las principales áreas del hotel con un enfoque en el que el huésped siempre es la prioridad.

Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento.

Ya estén realizando tareas operativas, ocupándose de solicitudes de los huéspedes, sirviendo comida de calidad, completando informes o comentando eventos y lugares destacados del área local, los Especialistas de servicio al huésped consiguen que esas transacciones sean parte de la experiência del huésped.

Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional.

Los Especialistas de servicio al huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 25 libras sin ayuda; llegar a lugares altos y agacharse, hacer movimientos que les obligan a doblar las rodillas, girarse, estirar y encorvarse).

Es fundamental que los Especialistas de servicio al huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.


  • Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
  • En AC Hotels creemos que prestar atención a los detalles es la mejor forma de demostrar generosidad hacia nuestros huéspedes. Ya se trate de una técnica creativa para servir una bebida o de las líneas elegantes de una butaca, en AC Hotels creemos que si hay tiempo para hacerlo, hay tiempo para hacerlo bonito. Nuestros huéspedes reconocen y aprecian la belleza genuina de AC Hotels. Comparten con nosotros su interés por los detalles. Les gusta sentirse parte de nuestra pequeña y discreta tribu internacional. De hecho, sentirse parte de un grupo de personas con similares intereses es una parte significativa del atractivo de AC.
  • Buscamos personas que ofrezcan innovación cultural a nuestros equipos. Si es una persona creativa, con afición al arte, el diseño y la cultura, le invitamos a unirse al equipo de AC Hotels.

  • Guest Experience Expert

    hace 4 semanas

    Orotina, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE **Job Number** 24081597 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard San Jose Escazu, Calle Marginal Norte Plaza Itskatzu, San Jose, Costa Rica, Costa Rica VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type**...

  • Guest Experience Expert

    hace 4 semanas

    Orotina, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24044969 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Residence Inn San Jose Escazu, Ave. Escazu Complex Prospero Fernandez Hwy, San Jose, Costa Rica, Costa Rica VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests...

  • Guest Experience Expert

    hace 7 días

    Orotina, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24078078 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** AC Hotel San Jose Escazu, Avenida Escazu, Escazu, San Jose, Costa Rica VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....

  • Guest Experience Expert

    hace 1 semana

    Orotina, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24038305 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** AC Hotel San Jose Escazu, Avenida Escazu, Escazu, San Jose, Costa Rica VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....

  • Specialist-guest Experience

    hace 4 semanas

    Orotina, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23013245 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** AC Hotel San Jose Escazu, Avenida Escazu, Escazu, San Jose, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de...

  • Guest Environment Expert

    hace 4 semanas

    Orotina, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23070392 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** AC Hotel San Jose Escazu, Avenida Escazu, Escazu, San Jose, Costa Rica **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a freshly made bed. Instead, we want to...

  • Guest Service Expert

    hace 3 semanas

    Orotina, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23055497 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Residence Inn San Jose Escazu, Ave. Escazu Complex Prospero Fernandez Hwy, San Jose, Costa Rica, Costa Rica **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that...

  • Guest Service Expert server

    hace 3 semanas

    Orotina, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23128266 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Residence Inn San Jose Escazu, Ave. Escazu Complex Prospero Fernandez Hwy, San Jose, Costa Rica, Costa Rica **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that...

  • BI Specialist

    hace 3 días

    Orotina, Costa Rica JLL A tiempo completo

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. As the BI Specialist you are responsible for developing reports, analyzing data, and recommending analytical solutions that help our customers better understand their data and make informed decisions about their business. Your role requires you to understand and translate the needs of our customers...

  • Experience Service Concierge

    hace 3 días

    Orotina, Costa Rica JLL A tiempo completo

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. **Benefits to eligible employees, include**: Life, health and dental insurance for you. Annual Performance Bonus. Online platform with certified courses for your professional development. Wellbeing platform with personalized programs (yoga, meditation, exercise, meal plans, among...

  • BI Specialist

    hace 2 semanas

    Orotina, Costa Rica JLL A tiempo completo

    JLL supports the Whole You, personally and professionally.As the BI Specialist you are responsible for developing reports, analyzing data, and recommending analytical solutions that help our customers better understand their data and make informed decisions about their business. Your role requires you to understand and translate the needs of our customers...

  • Internal Control Specialist

    hace 4 semanas

    Orotina, Costa Rica 3M A tiempo completo

    **Job Description**: The person hired as Internal Control Specialist will be part of the 3M Global Service Center (GSC) record-to-report team and will be responsible for ensuring Global Financial Standards (GFS) and SOX compliance, coordination of internal and external audits, standardization of best practices and risk culture development on RTR. The...

  • Indirect Tax Sr. Specialist

    hace 5 días

    Orotina, Costa Rica 3M A tiempo completo

    **Job Description**: The Indirect Tax VAT Specialist will primarily be responsible for VAT compliance E2E process: Data reconciliation, VAT Return (VATR) & Ancillary (other) Reports Preparation, VATR & others Review, VAT Due Paid / Refunded, VAT Accounting and audit support for LATAM countries. Also, it is expected for this position to actively engaged with...

  • IT Customer Service Specialist

    hace 3 semanas

    Orotina, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Important Client of People Working Corp, dedicated to providing education and certification programs, seeks a person to perform functions such as **IT **Customer Service Specialist.** **Requirements**: - Bachelors degree in Management or IT related fields is preferred. - ** Advanced English Language C1**: - Work from Office 100% - San Jose - 1 to 3 years...

  • Experience Service Concierge

    hace 2 semanas

    Orotina, Costa Rica JLL A tiempo completo

    JLL supports the Whole You, personally and professionally.Benefits to eligible employees, include:Life, health and dental insurance for you.Annual Performance Bonus.Online platform with certified courses for your professional development.Wellbeing platform with personalized programs (yoga, meditation, exercise, meal plans, among others).Assistance program...

  • Amazon International Ecommerce Specialist

    hace 3 semanas

    Orotina, Costa Rica 3M A tiempo completo

    **Job Description**: Amazon International eCommerce Specialist Collaborate with Innovative 3Mers Around the World Choosing where to start and grow your career has a major impact on your professional and personal life, so it’s equally important you know that the company that you choose to work at, and its leaders, will support and guide you. With a...

  • Indirect Tax Sr. Specialist

    hace 2 semanas

    Orotina, Costa Rica 3M A tiempo completo

    Job Description:The Indirect Tax VAT Specialist will primarily be responsible for VAT compliance E2E process: Data reconciliation, VAT Return (VATR) & Ancillary (other) Reports Preparation, VATR & others Review, VAT Due Paid / Refunded, VAT Accounting and audit support for LATAM countries. Also, it is expected for this position to actively engaged with the...

  • Internal Control Specialist

    hace 2 semanas

    Orotina, Costa Rica 3M A tiempo completo

    Job Description:The person hired as Internal Control Specialist will be part of the 3M Global Service Center (GSC) record-to-report team and will be responsible for ensuring Global Financial Standards (GFS) and SOX compliance, coordination of internal and external audits, standardization of best practices and risk culture development on RTR.The Internal...

  • Inpatient Collections Specialist

    hace 1 semana

    Orotina, Costa Rica Solventum A tiempo completo

    **Job Description**: Inpatient Facilities Collections Specialist (Solventum) 3M Health Care is now Solventum At Solventum, we enable better, smarter, safer healthcare to improve lives. As a new company with a long legacy of creating breakthrough solutions for our customers’ toughest challenges, we pioneer game-changing innovations at the intersection of...

  • Engagement Specialist

    hace 1 semana

    Orotina, Costa Rica GSK A tiempo completo

    **Site Name**: Costa Rica - Cartago - Tres Rios **Posted Date**: Mar 6 2024 **About the External Expert Engagement Organization**:The External Expert Engagement Organization is GSK’s central strategic capability to drive smooth, seamless and compliant engagement of Health Care Providers (HCP), External Experts (EE) and Health Care Organisations (HCO)...