Field Service Engineer

hace 2 semanas


San José, San José, Costa Rica MRI Network Caricam A tiempo completo

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Ingeniero de Servicio en Campo para Equipo Medico

Área a la que pertenece:
Departamento de Servicio Técnico.

Puestos a su cargo:
Ninguno.

Tipo de Puesto:
Mandos Medios.

Fecha de Emisión:
marzo 2023.

Puesto a quien reporta:
Gerente de Servicio.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO

Objetivo


Atender a los clientes internos y externos realizando labor de revisión, diagnostico, instalación y mantenimiento preventivo/correctivo del equipo Medico, como parte del servicio post venta ofrecido por la empresa.


Funciones Principales- Mantener contacto con los clientes, atendiendo sus solicitudes.- Brindar el seguimiento correspondiente a los servicios asignados.- Elaborar documentación necesaria según el tipo de servicio.- En caso de reporte de averías por algún cliente, brindar el servicio de diagnóstico.- Realizar mantenimientos preventivos, correctivos, instalaciones, capacitaciones, levantamiento de información y asesoría a los clientes, con ayuda de todos los recursos disponibles.- Realizar el proceso de calibración y verificación de equipos médicos.- Velar por el mantenimiento y verificación de parámetros para el buen funcionamiento de equipos.- Recibir y tramitar las solicitudes de repuestos con los proveedores.- Contactar proveedores de refacciones y/o componentes para cotizar cuando sea necesario.- Chequeo de buen funcionamiento antes de realizar la entrega final al cliente de equipo medico.- Elaboración de reportes: Servicios efectuados, Solicitud de garantías, Gastos.- Apoyo en diversas áreas (Almacén de repuestos, Asesores Comerciales).

Funciones relacionadas con otras áreas- Almacén: material, refacciones, insumos, etc

  • Coordinación de Ventas:
listado de instalaciones

  • Coordinador Administrativo:
viáticos, traslados, etc

  • Coordinador Servicio Técnico:
gestión de reportes, solicitud de equipos de medición, recepción de documentación

  • Importaciones:
solicitud de piezas y partes.

Impacto del Error


Tiene bajo su responsabilidad el soporte correctivo y preventivo de los equipos, así como el apoyo al cliente post-venta; motivo por el cual del correcto cumplimiento de sus funciones dependerán, el mantenimiento de relaciones, compras futuras e imagen comercial de la empresa.


Cliente interno- Asesores Comerciales de Venta.- Almacén.- Compras.

Cliente externo- Gerentes de Servicio y Mantenimiento de casas matrices representadas.- Cartera de Clientes.

Requerimientos del puesto- Manejo de paquetería office.- Conocimiento en el uso y manejo de equipos de medición y calibración.- Conocimiento básico de equipos médicos que se encuentren en la empresa.

PERFIL DEL TITULAR DEL PUESTO

Ingeniería Biomédica o carrera afín.- Experiência mínima de 2 años en mantenimiento de equipos médicos.- Indispensable que tenga una excelente actitud al servicio.- Dominio avanzado del idioma inglés ( B2 / C1).- Licencia B1 al día.- Visa al día.- Pasaporte al día.- Disponibilidad para viajar dentro y fuera del país.- Flexibilidad de Horario.- Conocimientos de software de Gestión de Mantenimiento GMAO (deseable).

Competencias- Planificación y organización- Autoaprendizaje- Enfoque de servicio al cliente- Cumplimientos de normas- Toma de decisiones / Pensamiento Critico- Orden- Productividad y eficiencia- Pro actividad e iniciativa- Capacidad asesora- Capacidad de priorización- Atención al detalle- Autocontrol- Comunicación

Valores- Integridad.- Compromiso.- Sentido de pertenencia.- Calidad.- Solidaridad, compañerismo y trabajo en equipo.

CONDICIONES DE LA POSICIÓN

Lugar de Trabajo:

Escazú - Guachipilín

Horario:

Lunes a viernes: 7:00 am - 5:30 pm (restar una hora del almuerzo que se da libre)

Esquema de compensación:

  • Salario Mensual: US$ 1.800,00 (Neto / Libre de Deducciones)
  • Vacaciones anules:
14 días.- Prestaciones de Ley (Aguinaldo): 30 días de Salario Promediado Anual.

Esquema de Bonificación (a partir del 3 mes inclusive)**:

  • 3 % de ingresos por Mantenimiento Preventivo.
  • 2 % de ingreso por Mantenimiento Correctivo.
  • 1% por piezas y partes.
  • 5% de bonificación anual sobre Utilidad, para el Departamento de Servicio Técnico del cual formaría parte su posición.

NOTA:

Con base a evaluación de desempeño y resultados (cumplido el cuarto mes), se podrá revisar el paquete de compensación.


Deducciones de LEY:

  • Caja Costarricense de Seguro Social (5,5%)
  • Seguro de Pensión, Vejes, Invalidez y Muerte (4%)
  • Ley de Protección al Trabajador (1%)

Aportes del Patrono:

  • Seguro de Salud.
  • Banco Popular y Desarrollo Comunal.
  • Fondo de Capitalización Laboral.
  • Régimen obligatorio de pensiones complementarias (ROCP).

Herramientas de trabajo:

Asignación:

  • Vehículo de Lunes a viernes.
  • Equipo Celular con línea
  • Laptop
  • Instrumental.

  • Field Service Engineer

    hace 2 semanas


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