Analista de Confirmaciones de Servicios de Telecomunicaciones.
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- Monitorear las órdenes de acceso recientemente presentadas a los proveedores y verificar su correcta aceptación.
- Dar seguimiento a los hitos de confirmación, tiempos de respuesta y fechas de compromiso de instalación (FOC).
- Validar que la información de las órdenes coincida con los requerimientos del cliente, incluyendo direcciones, ancho de banda, tipo de acceso, detalles de instalación y contactos locales.
- Identificar órdenes rechazadas por falta de cobertura, requerimientos de construcción, información incompleta u otras excepciones, y canalizarlas con los equipos responsables.
- Mantener actualizados los registros, comentarios, tareas, documentación y estados de las órdenes en Rev.io y los portales de los proveedores.
- Contactar y dar seguimiento a los proveedores cuando existan confirmaciones pendientes o demoras en las respuestas.
- Documentar las gestiones realizadas y escalar oportunamente cualquier situación que pueda afectar los compromisos establecidos con el cliente.
- Comunicar fechas confirmadas, cambios, riesgos y próximos pasos a Project Managers, equipos de Service Delivery, Ventas y demás áreas involucradas.
- Coordinar el traslado de las órdenes confirmadas al equipo de Activations o a la siguiente etapa del proceso, verificando previamente que la información y los requisitos estén completos.
- Administrar un volumen elevado de órdenes, priorizando aquellas con mayor antigüedad, vencimientos próximos o situaciones que requieran atención inmediata. Requisitos del puesto
- Inglés B2
- C1
- Experiencia previa en telecomunicaciones, gestión de órdenes, aprovisionamiento de servicios, Carrier Provisioning o Service Delivery.
- Conocimiento de servicios de internet y conectividad, procesos de confirmación de proveedores y fechas de compromiso de instalación (FOC).
- Capacidad para interpretar información de órdenes de servicio, direcciones, anchos de banda y requerimientos de instalación.
- Experiencia utilizando plataformas de gestión de órdenes y portales de proveedores. Se considera deseable el conocimiento de Rev.io.
- Manejo de Microsoft Office.
- Buen nivel de comunicación escrita y verbal en entornos profesionales.
- Capacidad para administrar múltiples solicitudes, cumplir plazos y dar seguimiento oportuno a tareas pendientes.
- Bachillerato en Educación Media. Estudios técnicos o universitarios relacionados con telecomunicaciones, administración o áreas afines serán considerados un plus.
- Dominio del inglés, según las necesidades de comunicación con proveedores y equipos internacionales. Competencias
- Atención al detalle y precisión.
- Organización y administración del tiempo.
- Capacidad analítica.
- Resolución de problemas.
- Seguimiento y cumplimiento de objetivos.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad e iniciativa.
- Adaptabilidad y trabajo en equipo.
- Orientación al servicio y al cliente.
- Responsabilidad y criterio para escalar situaciones. Sueldo: ₡500 000,00 al mes Lugar de trabajo: Híbrido en Tibás, Provincia de San José
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Técnico de Soporte de Redes
Hace 3 días
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Técnico de Soporte de Redes
Hace 3 días
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Gerente de TI
Hace 3 días
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Gerente de Territorio
Hace 3 días
San Jose, SJ, Costa Rica Recluta Talenthunter / Latin America Jornada completa**Propósito del puesto** Buscamos un(a) **Gerente de Territorio** responsable de desarrollar y administrar estratégicamente una cartera de clientes, identificando nuevas oportunidades de negocio y fortaleciendo relaciones comerciales de largo plazo. La posición tendrá como objetivo asegurar el cumplimiento de las metas de **ventas, rentabilidad y...
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Profesional en Tecnologías de Información
Hace 3 días
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Técnico de Soporte TI
Hace 3 días
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Técnico de Soporte Windows Server
Hace 3 días
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Técnico de Soporte TI
Hace 3 días
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Técnico de Soporte Windows Server
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Analista de Cuenta Clave
Hace 4 días
San Rafael, Costa Rica Cargill Jornada completaCargill is a family company committed to providing food and agricultural solutions to nourish the world in a safe, responsible, and sustainable way. We sit at the heart of the supply chain, partnering with producers and customers to source, make and deliver products that are vital for living. By providing customers with life’s essentials, we enable...