Técnico de Soporte

Funciones Administración de Infraestructura Tecnológica Supervisar el funcionamiento de servidores, redes, equipos de cómputo y periféricos. Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software. Gestionar respaldos, actualizaciones y seguridad de la información. Soporte Técnico a Usuarios Atender requerimientos técnicos de usuarios internos. Resolver incidencias relacionadas con sistemas, conectividad y equipos. Capacitar al personal en el uso adecuado de herramientas tecnológicas. Gestión de Sistemas y Software Administrar el sistema ERP (NetSuite) y otros sistemas internos. Coordinar con proveedores externos el desarrollo o mantenimiento de sistemas. Evaluar nuevas herramientas tecnológicas para mejorar procesos internos. Seguridad Informática Implementar políticas de seguridad digital y protección de datos. Monitorear accesos, vulnerabilidades y cumplimiento de protocolos. Coordinar auditorías tecnológicas internas y externas. Proyectos de Innovación y Mejora Liderar proyectos de automatización, digitalización y modernización tecnológica. Participar en la planificación estratégica de tecnología junto con la dirección. Elaborar reportes de desempeño tecnológico y propuestas de mejora. Requisitos Técnico o Bachiller universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o afín Deseable formación complementaria en ciberseguridad, administración de sistemas o gestión de proyectos tecnológicos Mínimo 2 años en administración de sistemas, soporte técnico o gestión de infraestructura TI Experiencia en manejo de ERP, redes, servidores y seguridad informática Manejo de sistemas ERP (NetSuite u otros) Administración de redes, servidores y equipos de cómputo Conocimiento en ciberseguridad y protección de datos Capacidad para implementar soluciones tecnológicas Manejo de herramientas de soporte técnico y monitoreo