ANALISTA DE FRAUDE Y CONTRACARGOS

ANALISTA DE FRAUDE Y CONTRACARGOS Objetivo del puesto Gestionar y dar seguimiento a los procesos de prevención de fraude y contracargos de tarjetas, mediante la coordinación con procesadores con el fin de minimizar riesgos y pérdidas financieras, fortalecer los controles y asegurar la atención oportuna de reclamos.

Funciones:
• Gestionar los procesos de contracargos y representaciones.
• Dar seguimiento diario a los casos gestionados por el procesador externo,
• Analizar indicadores de fraude y generar alertas tempranas,
• Proponer y documentar mejoras en las reglas de monitoreo transaccional, con el fin de fortalecer los controles de prevención y detección de fraude.
• Coordinar investigaciones de transacciones sospechosas con el procesador, recopilando y analizando información que permita identificar posibles operaciones fraudulentas.
• Elaborar informes e indicadores de gestión sobre fraude, pérdidas financieras y efectividad de los controles implementados por el procesador.

Requisitos:
• Bachiller en Educación Media y estudiante avanzado de Administración, Banca y Finanzas, Ingeniería Industrial, Contabilidad o carreras afines.
• Experiencia de tres años en operaciones o emisión de tarjetas, monitoreo de fraude, gestión de contracargos, análisis operativo o coordinación con procesadores de tarjetas.
• Conocimiento de reglamentos y procedimientos de Visa y Mastercard.
• Conocimiento de indicadores de riesgo y herramientas de monitoreo y prevención de fraude.
• Manejo de Excel intermedio