Asistente Administrativo

Empresa dedicada a la venta y distribucion de equipos de diagnóstico médico clinico de alta tecnología, busca Asistente Administrativo para el área de Servicio Técnico y aplicaciones. Propósito del puesto Brindar soporte administrativo integral al departamento de Servicio Técnico y aplicaciones, gestionando la recepción y seguimiento de solicitudes de servicio, la programación de visitas técnicas, el control documental y la facturación de servicios, para asegurar una atención al cliente oportuna, ordenada y rentable. Funciones del puesto:
• Recibir y registrar solicitudes de servicio por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Abrir, actualizar y cerrar órdenes de servicio en el sistema (ERP/CRM).
• Atender consultas, reclamos y escalarlos a la jefatura cuando corresponda.
• Programar y confirmar visitas técnicas y rutas (outlook) de los técnicos de servicio.
• Llevar la agenda de mantenimientos preventivos y contratos de servicio.
• Coordinar con Almacén Logístico, la solicitud, recepción y despacho de repuestos asi como de equipos.
• Elaborar cotizaciones de reparaciones, repuestos y contratos de mantenimiento, dar seguimiento a las garantías y tramitar reclamos ante fabricantes o proveedores.
• Dar seguimiento a cuentas por cobrar de servicios en coordinación con Contabilidad.
• Preparar reportes semanales y mensuales: órdenes abiertas/cerradas, tiempos de respuesta, ingresos por servicio.
• Registrar viáticos, horas extra y kilometraje de técnicos para su trámite.
• Mantener inventario de suministros de oficina del departamento.
• Realizar otras tareas afines que le asigne la jefatura. Requisitos
• Técnico medio o diplomado en Secretariado, Administración (carrera afin) y/o estudiante avanzado de Administración de Empresas.
• Al menos 2 años de experiencia en puestos similares.
• Manejo indispensable del outlook y el office.
• Manejo de CRMs.
• Deseble licencia B1.

Competencias:
• Orientacion al cliente
• Proactividad
• Atención al detalle
• Orden Horario De lunes a viernes de 8 a.m a 5 p.m Presencial: Oficinas en Curridabat