Ingeniería Electrónica, Electromecánica, Eléctrica o Informática

Nombre del puesto: Jefe de Seguridad Electrónica Gerencia a la que reporta: Operaciones – División Seguridad Jefe inmediato: Gerente de Operaciones Proyección dentro de la empresa: Proyectos y contratos de Seguridad Electrónica (Gobierno, Corporativo, Industrial, clientes estratégicos) Objetivo del puesto: Dirigir, coordinar y supervisar la operación de seguridad electrónica, garantizando la continuidad operativa, el correcto funcionamiento de los sistemas y el cumplimiento de los requerimientos contractuales. Asegurar la correcta gestión técnica de instalaciones, mantenimiento, monitoreo y soporte, orientado a la satisfacción del cliente interno y externo. Liderar los equipos técnicos, optimizando recursos, tiempos de respuesta y calidad del servicio mediante planes de acción, control de KPI y mejora continua. Funciones principales: Planificar y dirigir la operación electrónica (instalación, mantenimiento correctivo y preventivo, soporte técnico), asegurando el cumplimiento de SLA y contratos. Supervisar el desempeño del equipo técnico (técnicos, coordinadores, soporte), asignando tareas, rutas y prioridades operativas. Controlar el estado y disponibilidad de los sistemas electrónicos (CCTV, alarmas, control de acceso, monitoreo, redes). Coordinar la atención de incidencias técnicas, garantizando tiempos de respuesta y solución conforme a indicadores establecidos. Gestionar la relación con clientes, brindando seguimiento técnico, atención de requerimientos y propuestas de mejora. Administrar inventarios y activos tecnológicos, asegurando control, trazabilidad y reposición oportuna de equipos. Elaborar y actualizar estudios técnicos y de vulnerabilidad electrónica en los sitios asignados. Garantizar el cumplimiento de procedimientos internos, estándares técnicos y buenas prácticas de seguridad electrónica. Coordinar aperturas, cierres o ampliaciones de proyectos, incluyendo instalación, configuración y puesta en marcha. Desarrollar reportes operativos y técnicos, incluyendo informes, estado de clientes, indicadores y gestión mensual. Mantener comunicación constante con la Gerencia de Operaciones, informando riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora. Programar reuniones periódicas con el equipo técnico, alineando prioridades, seguimiento de casos y directrices operativas.