Consultor de apoyo SAP B1

hace 1 semana


San José, San José, Costa Rica Logical Data A tiempo completo

CONSULTOR DE APOYO SAP B1 -Nivel Midd-

Responsabilidades

Administrar las labores de atención a clientes post venta, resolución de requerimientos e identificación de nuevas necesidades relacionadas con el funcionamiento y configuración del sistema SAP B1en la base de clientes instalada. Para ello ofrece:

  • Solución de consultas y casos de clientes.
  • Apoyo al área de Soporte SAP en casos nivel 1 (casos básicos) y atención y resolución de casos nivel 2 (casos complejos), según corresponda.
  • Apoyo en labores de reportería e implementación.
  • Control y gestión de casos a SAP.
  • Seguimiento periódico a las necesidades de los clientes de base instalada.
  • Conformación de un expediente de atención y llamadas a clientes.
  • Generación de nueva demanda de necesidades y requerimientos en los clientes.

Requisitos

  • Ingeniería en Sistemas
  • Al menos 2 años de experiencia laboral en puestos SAP B1
  • SQL Server y Crystal Reports
  • Deseable:
    Experiencia en SAP HANA y Conocimientos financiero-contables

Alta capacidad en:

  • Orientación al cliente externo e interno
  • Orientación a los resultados
  • Iniciativa
  • Compromiso
  • Trabajo en Equipo
  • Comunicación
  • Credibilidad Técnica

Características de la posición:

  • Contratación por tiempo indefinido
  • Esquema híbrido
  • Horario L-V 8 am a 5 pm


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