Especialista en Autorizaciones y Fraude Regional

hace 2 semanas

San José, San José, Costa Rica ManpowerGroup A tiempo completo

Propósito del Puesto

El Especialista en Autorizaciones y Fraude Regional desempeña un papel crítico dentro de la institución financiera, asegurando que las transacciones legítimas sean autorizadas de manera eficiente, reduciendo el impacto en el negocio y garantizando una experiencia positiva para el cliente. Este rol requiere atención al detalle, habilidades analíticas sólidas y capacidad para colaborar en un entorno dinámico.

Responsabilidades Principales

  • Comprender los flujos de autorización y colaborar con otros equipos para optimizar el desempeño.
  • Revisar y autorizar transacciones que generen alertas de fraude o excedan umbrales predefinidos.
  • Garantizar que las transacciones legítimas se procesen eficientemente, minimizando afectación al cliente.
  • Trabajar estrechamente con el equipo de atención al cliente para resolver problemas de autorización.
  • Mantener conocimiento profundo de políticas y procedimientos relacionados con autorización de transacciones.
  • Analizar datos para identificar tendencias y patrones sobre rechazos y picos de alto impacto.
  • Construir y/o mantener tableros para seguimiento de KPIs clave en autorizaciones.
  • Asegurar cumplimiento de leyes, regulaciones y estándares de la industria relacionados con autorización de transacciones.
  • Mantenerse actualizado sobre cambios regulatorios y su impacto en procesos.
  • Comunicar estrategias y planes de acción a partes interesadas internas y externas.
  • Brindar capacitación y soporte sobre mejores prácticas de autorización.

Requisitos Académicos

  • Licenciatura en Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas o áreas afines.

Experiencia

  • 4 a 6 años en operaciones relacionadas con autorización y/o detección de fraude en instituciones financieras.
  • Experiencia en análisis de datos.
  • Familiaridad con regulaciones y estándares de la industria relacionados con autorización de transacciones.
  • 1 año continuo comprobable en la misma posición.

Competencias y Habilidades

  • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  • Excelente atención al detalle y precisión.
  • Habilidades de comunicación e interpersonales para trabajar con equipos diversos.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
  • Dominio de herramientas de detección de fraude y análisis de datos.
  • Conocimiento en ciberseguridad (deseable).
  • Manejo avanzado de Microsoft Office.
  • Energía, liderazgo, orientación al cliente y productividad.

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    hace 2 días

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