Cajero Dependiente

• Propósito de la posición

Realizar la atención de los clientes y el cobro de los productos en los puntos de venta de Retail, cumpliendo con los estándares operativos con el fin de garantizar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes contribuyendo al logro del cumplimiento de los objetivos establecidos de metas grupales e individuales.

• Actividades Específicas
• Cumplir con los KPI´s establecidos por la Dirección de Operaciones Retail (Plan de moléculas, metas de ticket promedio, evaluaciones de servicio al cliente, metas de ventas, entre otros).
• Atender clientes cumpliendo con el Protocolo de Servicio al cliente.
• Brindar la atención al cliente asegurando encontrar el producto solicitado mediante el uso de todos los canales disponibles (Traslados, Servicio a domicilio). En caso contrario proveerle toda la información necesaria para que lo pueda adquirir en otro punto de venta de nuestra cadena y realizar la gestión correspondiente.
• Orientar al cliente en caso de requerir la atención del Regente farmacéutico.
• Ofrecer los Planes paciente de acuerdo con las políticas de los laboratorios y gestionar los canjes siguiendo los requerimientos necesarios para obtener el rembolso correspondiente de las regalías por parte de los laboratorios.
• Continuación Actividades Específicas
• Anunciar las campañas promocionales a los clientes de conformidad con los lineamientos del Departamento comercial, realizando la mejor gestión de ventas posible para generar volumen de ventas.
• Ejecutar el procedimiento de facturación y despacho de productos.

8, Ejecutar el procedimiento de facturación de servicios públicos donde esté habilitado el servicio.

• Alistar los pedidos recibidos por la App, E-commerce, Call Center y Agregadores.
• Custodiar los valores de acuerdo con los procedimientos establecidos y al cierre de turno hacer su balance correspondiente contra las facturas realizadas.
• Custodiar el fondo de caja y mantener el fondo completo tanto en la apertura como en el cierre.
• Alistar y enviar papelería (Cierres de cajas, entre otros documentos correspondientes a la gestión diaria de venta y cobro) según corresponda por los medios establecidos.
• Continuación Actividades Específicas
• Cumplir con los procedimientos operativos de la farmacia, entre ellos los relacionados con control de inventarios, ventas, mercadeo, comercial, protección de valores, manejo de valores, tecnología de la información y servicio al cliente.
• Revisar los productos de la estantería asignada para evitar que se dañen o venzan con la regularidad establecida y mantener el orden y aseo de la misma.
• Acomodar la mercadería que ingresa de acuerdo a la planimetría vigente.
• Garantizar que los productos que se comercializan se encuentren en óptimas condiciones para su venta.
• Cumplir con todos los procedimientos administrativos, comerciales y operativos establecidos para el funcionamiento de la farmacia y descritos en la Guía de Excelencia Operativa.
• Continuación Actividades Específicas
• Realizar actividades que contribuyan con el orden, limpieza y aseo de la farmacia.
• Cuidar los activos de la Farmacia y velar por su mantenimiento.
• Notificar al encargado de irregularidades presentadas en los equipos o en procedimientos.

21 .Cualquier otra asignación solicitada por la jefatura inmediata.

• Contexto
• Desafíos

Atender a nuestros clientes de forma oportuna satisfaciendo sus necesidades y cumpliendo con los parámetros de servicio establecidos por la operación.

Cumplir los KPI´s grupales e individuales.

Conocimientos, experiencia y habilidades
Preparación Académica
Bachiller educación media o noveno año con experiencia en farmacia

Experiencia Laboral
Experiencia en atención al cliente, ventas y cajas /Sistemas Operativos

Deseable conocimiento en farmacia/Retail .

Competencias
Colaboración y Trabajo en Equipo (Caliper)

Enfoque a la Calidad (Caliper)

Profesionalismo (Caliper)

Actitud de Servicio (Caliper)

Adaptabilidad (Caliper)

Aprendizaje Continuo (Caliper)

Aplicación de prácticas estándar (Caliper)

Requisitos Adicionales

• Disponibilidad de horario.
• Disponibilidad para traslado de lugar de trabajo dentro de un área razonable.
• Manejo básico de Office.