asistente de ventas de la plataforma de servicio al cliente aceros

Es responsable de brindar soporte administrativo y operativo al equipo de ventas, asegurando la atención efectiva y oportuna a los clientes a través de diversos canales. Este rol busca garantizar una experiencia positiva para el cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.

Responsabilidades

· Asistir en la Atención al cliente al Ejecutivo de Ventas, en todas las funciones de ventas

· Realizar la facturación de Ordenes Compra de los clientes (principalmente del Ejecutivo de Ventas asignado como su Back Office) pero todos los asistentes deberán facturas Pedidos Pendientes de cualquier vendedor, como parte de la cultura de Servicio Al Cliente que SISA quiere brindar

· Participación en reuniones de la cada División Comercial, participar de programas de Capacitaciones sobre los productos, así como de otros programas Educativos que busca el mejoramiento continuo del personal y servicio.

· Trabajar en equipo con el Ejecutivo de Ventas asignado en lograr alcanzar la Cuota-Presupuesto de Ventas que les fue asignado, como un solo equipo.

· Atención personalizada al cliente externo como interno de la empresa, en labores para ser un enlace entre el cliente y los departamentos de la empresa

· Atender a todo cliente que visita nuestra Planta de Producción en Barreal, para realizar compras directas.

· Coordinar y dar seguimiento a los despachos de los Pedidos de los Clientes por medio de Almacén y Transportes, respetando los respetivos procedimientos de que toda consulta se hace por medio de los jefes

· Mantener actualizada la base de datos de la cartera de clientes de la Empresa.

· Conocimiento en cada una de las divisiones de la empresa: Sistema Barandas Modulares Comenzar, impresión, cable eléctrico, corte metales y metales.

· Brindar Asesoría Técnica a los clientes de los materiales que vendemos

· Mantener conocimiento actualizado de ajustes y cambios de Precio de ventas por la llegada de nuevas importaciones como por Promociones y ofertas temporales dada por la Alta Gerencia.

· Atender reclamos, de despachos de los pedidos por parte de los Clientes y dar seguimiento de este con los colaboradores de Almacén y Transportes Despachos hasta darle una respuesta al cliente.

· Atender y canalizar los reclamos de Garantía de sobre los productos que vendemos con los responsables de Ejecutar el cumplimiento de las Garantías.

· Para los Asistentes que tienen a cargo la Creación de Nuevo Código de clientes, deben seguir el protocolo y reglamento de creación de cuentas dadas por el Departamento de Administrativo-Financiero (sin son clientes de bajo la Modalidad de Crédito se debe contar con la autorización previa del Departamento de Crédito y Cobro),

· Es obligación de los Ejecutivos de Venta y Asistentes de Ventas mantener actualización la Base de datos de los clientes y pasar la información a los operadores de SAP

· Mantener informado a los clientes de o asuntos comerciales Importantes tale como:

· El Asistente de Ventas tiene la obligación de colaborar con otros departamentos para resolver gestiones de los clientes

· Es obligación de los Asistentes de Venta, la creación de "Lead" para cotizar a clientes con la finalidad de dejar un rastro electrónico de los clientes potenciales y oportunidades de negocios dentro de SAP.

· Participación en los diferentes eventos, ferias y otros de la empresa.

· Coordinar con la Gerencia de División, cualquier asunto de ventas.

Requisitos:

-Secundaria completa

- Conocimientos técnicos del producto

-Conocimiento en atención y Servicio al cliente

-Experiencia demostrada en Ventas

-Perfil industrial especialista en acero inoxidable, aluminio y acero maquinaria (Obligatorio)

-Conocimientos de ambiente Windows y preferiblemente conocimientos del sistema SAP.