Empleos actuales relacionados con Técnico de Servicio al Cliente - OCONUSCosta RicaSan Jose - Amentum

  • Ingeniero de Servicio Técnico Laboratorio Clinico Junior

    hace 2 semanas

    San jose, San Jose, , Costa Rica Promed A tiempo completo

    Funciones Área de Responsabilidades:Realizar los servicios técnicos según los procedimientos de cada proveedor.Asistir a las capacitaciones y/o entrenamientos programados por la organización o proveedores dentro y fuera del país  que fortalezcan su perfil y a las cuales es invitado.Evaluar y verificar  la condición del equipo antes de su entrega ( si...

  • Técnico de Servicio

    hace 2 semanas

    Ubicación Santa Ana, San José, Costa Rica Ittera De Colombia A tiempo completo

    Actividades a realizar: Instalación y mantenimiento de infraestructura de cableado estructurado, redes eléctricas de bajo voltaje y seguridad electrónica. - Hacer levantamientos técnicos, recursos y materiales para ofrecer soluciones acordes a los estándares de cableado y la empresa asociados en el área de telecomunicaciones, redes eléctricas y...

  • Agente De Servicio Al Cliente

    hace 1 día

    Costa Rica Coopenae A tiempo completo

    DescriptionCoopenae requiere incorporar al equipo de colaboradores, personas para desempeñarse en la posición de Agente de Servicio al Cliente donde su principal función es atender las consultas que ingresan a la cola de Servicio al Cliente por cualquiera de los canales dispuestos para tal fin y resolver las diferentes situaciones que se...

  • Técnico servicios HVAC

    hace 4 semanas

    San Jose, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    En Johnson Controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de seguridad,...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 día

    San José, Costa Rica PROYECTO MEDITERRANEO S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Atención de Clientes vía Whatsapp y telefónica Coordinación de citas para visita con los clientes empresariales y residenciales Orientado en el soporte de los clientes con ayuda en las consultas de los productos y servicios. Encargado de llevar las agendas de los instaladores y ser enlace de comunicación entre...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 día

    San José, Costa Rica Grupo Valle de Paz de Costa Rica A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Atención de Clientes vía telefónica y presencial Resolver situaciones de conflictos Realizar estados de cuentas Ventas en atención de clientes nuevos **Requisitos del Puesto**: Ordenado ya que son varios procesos post-venta, Asistencia a Gerencia Legal Controles y bitácoras Atención telefónica a...

  • Agente de servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Costa Rica Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    Description Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su...

  • Clerk de Servicio Al Cliente

    hace 1 día

    San Antonio, Costa Rica Microbiología y Calidad Industrial MCI S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Labores Administrativas Servicio al clientes por medio de correo electrónico o llamadas telefónicas. Elaboración de reportes de laboratorio en base a los documentos técnicos. Crear y dar mantenimiento a indicadores y gráficos. Requisitos del Puesto Bachiller en educación media (aprobado). Técnico medio...

  • Servicio al Cliente y despacho

    hace 2 semanas

    San Jose, Costa Rica RESORTES REALTEC A tiempo completo

    Se requiere contratar: Encargada del despacho y facturación Persona ordenada que presta atención a los detalles. Que este con disponibilidad inmediata. Responder y gestionar consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico y chat) Procesar pedidos y proporcionar información sobre productos/servicios. Documentar todos...

  • Pasante de Servicio al Cliente y Logística – LATAM

    hace 1 semana

    Costa Rica Kimberly-Clark A tiempo completo

    Pasante de Servicio al Cliente y Logística – LATAMJob DescriptionPasante ​de Servicio al Cliente y Logística – LATAM No eres la persona que se conformará con cualquier papel. Nosotros tampoco. Porque nuestro objetivo es crear una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere cierto tipo de personas y equipos que se preocupen por marcar la...

Técnico de Servicio al Cliente

hace 2 semanas

OCONUSCosta RicaSan Jose, Costa Rica Amentum A tiempo completo

Customer Service Agent (Technician)

Amentum is looking for a Customer Service Representative (SPOC CSC) Role to join our Operations Team.

The CSR is a position that will support the Front of House (FOH) team to attend the customer requirements related to findings or needs around the site. This position requires a high level of customer service and communication skills. The person must be responsible, punctual, proactive, eager to learn, open to teamwork, available to fill positions, assist with internal operational activities, and be able to handle situations with a medium-to-intermediate level of stress well.

Essential Responsibilities:


•Receive internal calls from different customers to attend reports or requests on site.


•Be proactive and have experience in customer service.


•Document and create Work Orders on MAXIMO related to the findings reported.


•Generate a database with reports and calls.


•Plans, schedules, coordinates, and assigns all frequency and work type related to the customer requirement.


•Supports daily and monthly report preparation.


•Perform all other position-related duties as assigned or requested.


•Perform any other task assigned by the immediate supervisor or area manager, provided it falls within their technical skills and knowledge.


•Attend operation daily meetings and present KPI.


•Attend Void and hold requests related with FOH department, Sourcing and PD.


•WO complete daily report and follow up.


•WO assignment and daily print of documents require to attend to operation crew.


•Preventive Maintenance (PM) and Corrective Maintenance (CM) closing procedure.


•Perform weekly report of PM to be execute.


•Request access to card readers for internal and external workers.


•Guest registration platform management.


•Perform and attend weekly meetings to close WO.


•Negative feedback WO follow up and attendance.


•Old/Aging backlog report follow up.


•Lockers Management and random audit it.


•Availability to work overtime as required, including but not limited to vacation periods, and to cover absences as needed by the department.


•Must have knowledge in the use of digital tools such as WhatsApp, email, TEAMS, and various applications related to the line of work.

Additional Information:


•Qualified applicants who are offered a position must pass a pre-employment substance abuse test.


•This position may require some knowledge with CMMS System (MAXIMO) is a plus.


•Entrants to this position require 4 years of experience in customer service.


•B1, B1+ English level or demonstrated experience is a plus.

Minimum Requirements:


•High School Diploma or demonstrated equivalent and related experience with customer services.


•CCMS Software knowledge and demonstrate experience.


•Power BI and Excel Software knowledge or similar database apps.


•Entrants to this position require years of experience in customer service.


•Microsoft Office Package knowledge and demonstrated experience.


•Soft Skill such as teamwork, order, timeliness, integrity,

Physical Requirements:


•Some tasks will require repetitive wrist movement.


•Requires the flexibility to bend/stoop, squat, kneel, reach/stretch, and move in a 90-degree fashion during workday.

Agente (Técnico) de Servicio al Cliente

Amentum está buscando un Representante de Servicio al Cliente (SPOC CSC) para unirse a nuestro equipo de Operaciones.

El CSR es una posición que brinda soporte al equipo de Front of House (FOH) para atender los requerimientos de los clientes relacionados con hallazgos o necesidades en el sitio. Esta posición requiere un alto nivel de servicio al cliente y habilidades de comunicación. La persona debe ser responsable, puntual, proactiva, con ganas de aprender, abierta al trabajo en equipo, disponible para cubrir puestos, apoyar en actividades operativas internas y capaz de manejar situaciones con un nivel de estrés medio a intermedio.

Responsabilidades esenciales:

  • Recibir llamadas internas de diferentes clientes para atender reportes o solicitudes en el sitio.
  • Ser proactivo y contar con experiencia en servicio al cliente.
  • Documentar y crear órdenes de trabajo en MAXIMO relacionadas con los hallazgos reportados.
  • Generar una base de datos con los reportes y llamadas.
  • Planificar, programar, coordinar y asignar todas las frecuencias y tipos de trabajo relacionados con los requerimientos del cliente.
  • Apoyar en la preparación de reportes diarios y mensuales.
  • Realizar todas las demás tareas relacionadas con el puesto que le sean asignadas o solicitadas.
  • Ejecutar cualquier otra tarea que el jefe inmediato o gerente del área indique, siempre que esté dentro de sus habilidades y conocimiento técnico.
  • Asistir a reuniones operativas diarias y presentar indicadores clave de desempeño (KPI).
  • Atender solicitudes de cancelación y retención relacionadas con el departamento FOH, Sourcing y PD.
  • Reporte diario de órdenes completadas y seguimiento.
  • Asignación de órdenes de trabajo e impresión diaria de documentos requeridos para atender al equipo operativo.
  • Procedimiento de cierre de Mantenimiento Preventivo (PM) y Mantenimiento Correctivo (CM).
  • Elaborar reporte semanal de PM por ejecutar.
  • Solicitar acceso al lector de tarjetas para trabajadores internos y externos.
  • Gestión de la plataforma de registro de visitantes.
  • Realizar y asistir a reuniones semanales para cierre de órdenes de trabajo.
  • Seguimiento y atención a retroalimentación negativa de órdenes de trabajo.
  • Seguimiento a reportes de backlog antiguo/envejecido.
  • Gestión de casilleros y auditorías aleatorias.
  • Disponibilidad para trabajar horas extra según se requiera, incluyendo, pero no limitado a, períodos de vacaciones y para cubrir ausencias según las necesidades del departamento.
  • Debe tener conocimiento en el uso de herramientas digitales como WhatsApp, correo electrónico, TEAMS y diversas aplicaciones relacionadas con la línea de trabajo.

Información adicional:

  • Los solicitantes calificados que sean seleccionados para el puesto deben aprobar una prueba de detección de sustancias antes del empleo.
  • Esta posición puede requerir conocimientos del sistema CMMS (MAXIMO), lo cual es una ventaja.
  • Se requiere experiencia mínima de 4 años en servicio al cliente.
  • Nivel de inglés B1 o B1+ o experiencia demostrada es una ventaja.

Requisitos mínimos:

  • Título de secundaria o experiencia equivalente demostrada en servicio al cliente.
  • Conocimiento del software CCMS y experiencia demostrada.
  • Conocimiento de Power BI y Excel o aplicaciones similares de bases de datos.
  • Se requiere experiencia mínima de en servicio al cliente.
  • Conocimiento y experiencia demostrada en el paquete de Microsoft Office.
  • Habilidades blandas como: trabajo en equipo, orden, puntualidad, integridad.

Requisitos físicos:

  • Algunas tareas requerirán movimientos repetitivos de muñeca.
  • Se requiere flexibilidad para agacharse, arrodillarse, estirarse y moverse en ángulos de 90 grados durante la jornada laboral.

Amentum is proud to be an Equal Opportunity Employer. Our hiring practices provide equal opportunity for employment without regard to race, sex, sexual orientation, pregnancy (including pregnancy, childbirth, breastfeeding, or medical conditions related to pregnancy, childbirth, or breastfeeding), age, ancestry, United States military or veteran status, color, religion, creed,  marital or domestic partner status, medical condition, genetic information, national origin, citizenship status, low-income status, or mental or physical disability so long as the essential functions of the job can be performed with or without reasonable accommodation, or any other protected category under federal, state, or local law. Learn more about your rights under Federal laws and supplemental language at Labor Laws Posters.