Auxiliar de Cobro
Hace 1 día
San José, Costa Rica
Davivienda Filiales Internacionales
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Descripción empresa:
Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace cuatro décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas.
Misión del cargo:
Persona encargada de la recuperación de carteras de créditos hipotecarios, autos y leasing en estado de morosidad
Funciones del cargo:
Recaudo de pagos: Localizar y contactar deudores para recaudo del pago pendiente de los clientes, esto implica interactuar con los clientes, ya sea en persona, por teléfono o por mail
Gestión cuentas atrasadas: responsables de administrar las cuentas asignadas en estado de atraso y hacer seguimiento de los pagos pendientes; puede incluir análisis de las cuentas, identificación de patrones de pago y negociación de alternativas de solución o acuerdos de pago
Atención de cliente: poner en práctica habilidades sólidas de servicio al cliente, ser capaces de manejar consultas y preocupaciones de los clientes de manera profesional y respetuosa, brindando información precisa y orientación sobre los pagos
Registro y actualización de información: el cobrador debe mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes, así como actualización de la información de ser requerido
Resolución de problemas: estar preparados para abordar problemas de manera eficiente y encontrar soluciones adecuadas
Cumplimiento normativo: estar al tanto de regulaciones y políticas del banco en relación a la cobranza de deudas y alternativas de solución al cliente
Requisitos:
Habilidades de comunicación
Habilidades de negociación
Empatia
Habilidad de resolución de problemas
Habilidad de organización
Habilidad de trabajo en equipo
Condiciones Oferta: