Ama de Llaves Ejecutiva

Requisitos:

- Mínimo título de Bachillerato de colegio. Es un plus contar con estudios universitarios.
- Experiência mínima de 4 años en limpieza o lavandería, preferiblemente en un hotel de tamaño similar; así como Experiência en supervisión.
- Dos años como mínimo en puestos gerenciales.
- Contar con un nível intermedio de inglés (preferible).
- Manejo básico de paquetes de Microsoft Office (Word, Excel y Power Point).
- Liderazgo efectivo.
- Excelente servicio al cliente y relaciones interpersonales.
- Orden y limpieza.
- Constancia y disciplina.
- Creatividad e innovación.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Orientado a resultados.
- Disponibilidad de horarios.
Actividades a realizar:
Asiste a Ama de Llaves Ejecutiva en todas las labores administrativas para asegurar la operación eficiente del departamento a través de una adecuada organización, coordinación de y el cumplimiento de políticas y procedimientos administrativos y de control establecidos por el hotel.
- Es responsable, conjuntamente con el Ama de Llaves Ejecutiva y Asistente de Ala de Llaves, del control y resguardo de todas las llaves y tarjetas electrónicas que corresponden a las áreas y secciones del departamento.
- Se asegura que diariamente y en cada turno se registre la asistencia de los empleados en la bitácora correspondiente para elaborar con precisión y entregar con oportunidad la lista de asistencia del departamento de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Se asegura de contar con todos los reportes emitidos por otros departamentos, necesarios para la operación del día, tales como: Reporte de ocupación, lista de VIPs, grupos en casa, etc.
- Sobre la base de la información proporcionada por las Supervisoras de Piso, actualiza en el sistema el status de habitaciones y emite el reporte de discrepancias para aclararlas conjuntamente con el Departamento de Recepción y las Supervisoras de Piso. Se asegura del correcto manejo y operación del sistema de status de habitaciones y de la disponibilidad oportuna de habitaciones para renta.
- En coordinación con el Ama de Llaves Ejecutiva se asegura que se cumplan los procedimientos de control para el

suministro de blancos, productos de limpieza, suministros y amenidades de habitaciones.
- Atiende llamadas de huéspedes y otros departamentos, solicitando suministros, amenidades extras y otros servicios, siendo directamente responsable del seguimiento hasta la realización o envío de lo solicitado. Investiga y resuelve las quejas de los huéspedes con respecto a las habitaciones.
- Elabora órdenes de trabajo para el Departamento de Mantenimiento y hace un seguimiento asegurándose que se realice el trabajo satisfactoriamente dentro del tiempo requerido.
- Elabora todos los documentos y reportes necesarios de acuerdo a las instrucciones del Ama de Llaves Ejecutiva. Mantiene un sistema de archivo actualizado y ordenado.
- Registra, controla y almacena de acuerdo a las políticas y procedimientos, los objetos o artículos de Lost & Found entregados al departamento. Maneja y atiende las informaciones solicitudes por huéspedes o jefes de departamento acerca de objetos perdidos y olvidados, siendo responsable del seguimiento requerido.
- Mantiene actualizada la información de historial de habitaciones de acuerdo a las instrucciones del Ama de Llaves Ejecutiva.
- Atiende llamadas de huéspedes y coordina con el Valet la recolección de prendas para el servicio de lavandería y tintorería.
- Se mantiene actualizada en cuanto los procedimientos de emergencia, seguridad, prevención de accidentes y primeros auxilios.
- Se presenta a sus labores puntualmente y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación e higiene personal, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el hotel.
- Asiste a las juntas del departamento y participa continuamente a la capacitación programada para su posición.
- Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.
Ofrecemos:
Asociación Solidarista
Comedor de Colaboradores
Médico de empresa

CONDICIONES DEL EMPLEO

Jornada laboral:Tiempo Completo

Tipo de empleo:Trabajo Fijo

Salario:CRC 333,333.00 - 444,444.00 Mensual

Cantidad de vacantes:1

REQUERIMIENTOS

Experiência Mínima:No especificado

Sexo:Indistinto