Asesor de Servicio Seguros

hace 5 días

Uruca, Costa Rica Soluciones 506 A tiempo completo

**Acerca de la vacante**:
**Funciones del Puesto**:
Asesorar al cliente en todo lo referente a tramitología de sus pólizas con la Compañía Aseguradora.
Solicitar la autentificación de la documentación correspondiente.
Aclarar dudas a clientes por teléfono y correo electrónico, en temas referentes a procedimientos según la Compañía Aseguradora.
Asegurar que toda la documentación presentada por los clientes se encuentre vigente y completa de acuerdo con el tipo de póliza que se está tramitando.
Coordinar todo lo referente a documentación adicional, que se requiere para presentar el expediente ante la Compañía Aseguradora.
Coordinar la resolución de expedientes atrasos.
Informar a los clientes el status del proceso de valoración de los vehículos
Prefacturar los casos en los cuales el cliente cancele utilizando alguna póliza de seguro
Revisar que los repuestos comprados concuerden con los aprobados por la aseguradora
Verificar que el monto de aseguramiento de los vehículos este entre los parámetros del valor de mercado emitido por las aseguradoras
Calculo de deducibles según corresponda, así como la oportuna comunicación al cliente
Seguimiento de los casos en el trámite de aceptación de las aseguradoras.
Seguimiento al trámite de notificación de repuestos con el Instituto Nacional de Seguros
Recibir y atender a los clientes, según se le asigne por medio de la programación de citas.
Elaborar e imprimir toda la documentación requerida para la reparación del vehículo.
Coordinar el ingreso de los vehículos con el supervisor de producción
Coordinar con el comprador de Bodega y Proveeduría la llegada de repuestos aplicando el Sistema de Justo a Tiempo.
Programar las pizarras para control de producción.
Informar los avances de la reparación a los clientes, constantemente bajo los métodos establecidos por la compañía.
Informar fechas y horas de entrega de los vehículos a los clientes.
Mantener comunicación con el Anfitrión para la coordinación de citas de los clientes.
Dar seguimiento al proceso de facturación.
Coordinar reparaciones de Carrocería y Pintura con otras Sucursales de Grupo Purdy Motor.
Dar seguimiento a la instalación de repuestos pendientes.
Dar seguimiento a las órdenes abiertas por reproceso, realizando la documentación respectiva y verificando el cumplimiento apropiado de los estándares de calidad.

**Requisitos del Puesto**:
Estudiante con un 70% de avance en Administración de Empresa, Seguros o una carrera a fin al puesto.
Domino en seguros de vehículos.
Dominio de Microsoft Office nível intermedio.
Dominio de Inglés nível intermedio
Título de Técnico Medio en la especialidad de Autoremodelado o bien el Título de Técnico Enderezador/a de Carrocerías Automotrices emitido por el INA o alguna otra institución similar.

**Experiência Deseada**:
De un año a tres en labores relacionadas con asesoramiento y/o tramitación seguros de vehículos.
De dos años en adelante en puestos de servicio al cliente.

**Otros detalles**:
**Area del Puesto**:
Seguros

**Ubicación del Puesto**:
Uruca, San Jose, Costa Rica

**Nível Académico**:
Estudiante Universitario

**Nível de Cómputo**:

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