Analista de Calidad

hace 2 semanas

San José, Costa Rica Aspiraciones Human Capital A tiempo completo

Objetivo: Evaluar y asegurar que los procesos establecidos en las normativas, manuales, procesos de instalación de servicios de internet, telefonía fija y televisión digital se cumplan en tiempo y forma siguiendo lo establecido en el modelo de calidad. Para garantizar la excelencia en los servicios prestados a Liberty.

Funciones:
Evaluar los procesos de instalaciones para detectar errores o fallas potencialmente peligrosas en el

proceso.
- Identificar problemas componente a componente para mejorar el diseño general y asegurar la

calidad.
- Asegurarse de que los procesos establecidos y los protocolos de atención están actualizados y

calibrados a las necesidades.
- Colaborar con las principales partes interesadas para garantizar la conformidad de los procesos y

manuales relacionados.
- Actualizar manuales y procesos relacionados.
- Realizar llamadas de calidad a los clientes para determinar calidad emitida y percibida (principal).
- Evaluar y asegurar que los procesos establecidos en las normativas, manuales, procesos de instalación

de servicios de internet, telefonía fija y televisión digital se cumplan en tiempo y forma siguiendo lo

establecido en el modelo de calidad. Para garantizar la excelencia en los servicios prestados a Liberty.
- Definición, creación, mantenimiento, implantación, difusión, documentación, de KPI emitidos y

percibidos (NPS) de los procesos de servicio técnico de los diferentes tipos de ordenes de servicio.
- Preparar bases de datos para encuestar al cliente para determinar NPS u otros indicadores o aspectos

que se requiera indagar o contrastar sobre servicio técnico, ya sea de forma general, por contrata,

por técnico, por región, por tipo de orden de servicio, por tipologías varias, etc.

Habilidades y destrezas:

- Responsabilidad y diligencia.
- Fiabilidad.
- Facilidad de comunicación verbal y escrita.
- Gestión del tiempo.
- Pensamiento crítico.
- Resolución de conflictos.
- Observación minuciosa de los detalles.

Competencias específicas:

- Redacción y ortografía
- Habilidad para redactar informes.
- Análisis, diseño y programación en lenguajes de última generación
- Manejo de base de datos
- Idealmente con certificación cursos PMI.
- Idealmente conocimiento de programación y manejo de IA

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- cuál es su expectativa salarial

  • Analista de Calidad

    hace 3 días

    San Pedro, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Garantizar el adecuado procedimiento de evaluación de control de calidad. Registrar, analizar y coordinar la resolución de quejas de los clientes. Generar reportes de situaciones críticas o sospechosas para su debido análisis. Cualquier otra función relacionada a la posición. Requisitos del Puesto Técnico...

  • Analista de Crédito

    hace 7 días

    San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Realizar y asegurar una adecuada evaluación del crédito con el fin de identificar y mitigar riesgos. Estructurar y validar la forma y las condiciones en que será autorizado el crédito a los clientes asegurando que se cumpla con las políticas de la empresa. **Requisitos del Puesto**: Bachiller en...

  • Analista de Crédito

    hace 7 días

    San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Realizar y asegurar una adecuada evaluación del crédito con el fin de identificar y mitigar riesgos. Estructurar y validar la forma y las condiciones en que será autorizado el crédito a los clientes asegurando que se cumpla con las políticas de la empresa. Requisitos del Puesto Bachiller en Educación...

  • Analista de Calidad

    hace 5 días

    San Juan District, San Jose, Costa Rica Grupo Trisan A tiempo completo ₡900.000 - ₡1.200.000 al año

    1.   NATURALEZA DEL PUESTOVerificar mediante la aplicación de pruebas físicas y químicas la calidad de las materias primas, graneles y terminados para comprobar que cumplen con los estándares definidos, así como ejecutar y velar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura en LAQUINSA.2.   FUNCIONES PRINCIPALES· Realizar análisis de...

  • Analista de Investigación de Productos de Marca

    hace 5 días

    San José, San José, Costa Rica INGENIEROJOB A tiempo completo ₡1.200.000 - ₡2.400.000 al año

    de la ofertaAnalista de Investigación de Productos de MarcaContribuir al desarrollo, mejora y posicionamiento de productos de Marca Privada y Marcas Controladas mediante la ejecución rigurosa de estudios sensoriales y de consumidor, asegurando que cada producto cumpla con los estándares de calidad, expectativas del cliente y objetivos estratégicos de la...

  • Analista de Recursos Humanos

    hace 5 días

    San José, Costa Rica Gestionadora de Créditos A tiempo completo

    Analista de Compensación encargado de realizar funciones como ejecución de indicadores, cálculo de comisiones, análisis de salarios, administración de beneficios y promover actividades motivacionales y mantener relaciones laborales efectivas. **Requisitos**: Bachiller en Administración de empresas con énfasis en Recursos Humanos o carrera...

  • Técnico en Calidad

    hace 5 días

    San José, Costa Rica Distribuidora Universal de Alimentos A tiempo completo

    **técnico en calidad**: **Distribuidora Universal de Alimentos** San José San José experiência 3 años Alimentos indefinido jornada completa salario no especificado publicado ayer Técnico en Calidad Deseable experiência en industria de alimentos. Carnet de manipulación de alimentos. Inglés técnico Alguna experiência en auditorias de...

  • Analista de QA Senior

    hace 1 día

    San José, Costa Rica BairesDev A tiempo completo

    BairesDev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de América. Nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural. Para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y...

  • Analista Senior de Bases de Datos de Talento

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica BairesDev A tiempo completo

    BairesDev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de América. Nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural. Para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y...

  • Analista de Riesgos de TI

    hace 1 día

    San José, San José, Costa Rica Caja de ANDE Oficial A tiempo completo ₡4.200.000 - ₡9.000.000 al año

    Por qué formar parte del equipo de Caja de ANDE?En la Caja de ANDE creemos en la fuerza del trabajo colectivo, en la solidaridad como motor de cambio y en el compromiso con el bienestar de quienes conforman el magisterio nacional. Por ello, cada día construimos una institución que genera impacto social, económico y humano desde el corazón del sector...