Gerente de Operaciones y Desarrollo

hace 1 semana


San José, San José, Costa Rica Davivienda Filiales A tiempo completo
Descripción del Cargo

La empresa Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, busca un profesional apasionado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones y Desarrollo. Este papel es fundamental para asegurar la eficiencia operativa y la innovación en nuestros procesos.

Misión del Cargo

El objetivo principal del Gerente de Operaciones y Desarrollo es supervisar las labores del área y proponer enfoques innovadores a los procesos existentes, haciendolos más digitales y efectivos.

Funciones del Cargo

  • Realizar estudios de rediseños de procesos de trabajo, diagramas de procesos y distribución de funciones para establecer procesos de calidad en el área a cargo.
  • Levantar y revisar los procedimientos, políticas e instructivos del área a cargo para asegurar el cumplimiento de las actividades descritas en dichos procedimientos.
  • Analizar, diseñar, implantar y mejorar sistemas, métodos y registros de trabajo para proponer los ajustes o cambios pertinentes alineados con la gestión de calidad.
  • Planear y ejecutar auditorías de calidad para los procesos y procedimientos del área a cargo.
  • Efectuar investigaciones, proyectos y estudios orientados a generar eficiencia operativa y digitalización de los procesos del área a cargo.
  • Controlar y supervisar labores operativas.
  • Asegurar cumplimiento de los acuerdos de servicio con las áreas de negocio.
  • Supervisar personal directo del banco y el subcontratado.
  • Establecer indicadores de gestión para el control, aseguramiento de los ANS y la mejora continua.
  • Velar porque se dé un adecuado ambiente de control, por medio del seguimiento a observaciones, planes de acción y/o mejoras a procesos, con el objetivo de evitar riesgos operativos o reputacionales que conlleven a pérdidas en dinero e imagen.
  • Monitorear el seguimiento a proyectos de la Gerencia de Operaciones, por medio de reuniones realizadas con las áreas interrelacionadas, con el objetivo de asegurar el correcto avance para lograr los objetivos establecidos.
  • Análizar los servicios y proponer mejora continua apalancada en un proceso cada vez más digital.
  • Análizar la demanda del área y en consecuencia validar con la Gerencia de Operaciones la capacidad y ajustes necesarios para atender en el ANS acordado.

Requisitos

  • Bachiller Universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Operaciones o carrera afín.
  • Deseable Mínimo 3 años de experiencia.
  • Experiencia en Control Contable.


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