Import/Export Agent

Objetivo de la posición:

Atender todas las necesidades de facturación de clientes nuevos y frecuentes de la empresa, garantizando la calidad establecida y prometida al cliente.

Responsabilidades:

• Mantener actualizado el directorio de proveedores locales e internacionales.
• Administración correcta de contratos de transporte, vigencias y extensiones.
• Completar de manera puntual el sistema con las solicitudes de cotizaciones

Funciones clave:

• Recibir y analizar las solicitudes de cotizacion por parte de clientes y agentes.
• Coordinar con los agentes y carriers (fletes domesticos, transporte internacional, servicios locales) la solicitud y recepcion de los costos asociados al servicio solicitado, dentro de los tiempos establecidos y con la informacion completa.
• Analizar el mercado y la competencia.

Comparación de ofertas de diversos proveedores

• Preparar ofertas comerciales a los clientes según el margen de tiempo establecido y que cumplan todos los requerimientos solicitados por el cliente y dar el apropiado seguimiento a dichas ofertas.

Interacción con clientes:

• Estar en constante comunicación con el cliente en el desarrollo de nuevas oportunidades y seguimiento de negocios existentes
• Brindar un servicio excepcional a cada uno de los clientes, tratando de sobrepasar las espectativas del mismo, cumpliendo con los tiempos de respuesta y costos competitivos.
• Analizar de solicitudes para brindar sugerencias y optimización en la logistica de nuestros clientes o agentes.

Comunicación con proveedores:

• Asegurar que los proveedores de servicio de la operación tengan la información de manera oportuna para la prestación de los servicios requeridos.

Se debe coordinar con antelación les operaciones.

Soporte a departamentos internos:

• Participar activa con el departamento de operaciones brindando instrucciones claras de cada embarque cotizado y aprobado por el cliente.

Dichas instrucciones deben de ir en un formato establecido y con los respaldos de costos, agentes y/o proveedores, rutas, tiempos de transito e informacion relevante al embarque.

• Brindar soporte al ejecutivo de billing o facturación con consultas sobre rubros adicionales que se dan durante las coordinaciones

Reportes:

• Confección de reportes semanales a la gerencia para analisis de cargas de trabajo y efectividad.

Labores administrativas:

• Debe de participar en el envio de diversos documentos a clientes como procedimientos operativos, ya sea dentro del proceso de venta o postventa.

Participacion junto con la gerencia en procesos de licitacion y desarrollo del cliente de manera integral. Participacion en actividades de fidelizacion del cliente, reuniones, visitas, atencion activa de proveedores.

Requisitos:
Bachillerato en Aduanas & Comercio Exterior y/o estudios relacionados

Mínimo 3 años de experiencia en puestos similares.

85% inglés escrito y oral.

Terminología de logistica (Incoterms, embarque, Tic@, regimenes aduaneros y modalidades de carga (maritimo, aéreo y terrestre). Cálculos de volumen de carga, terminología básica de mercancías peligrosas y carga aérea y marítima.

Conocimientos generales del área comercial y tarifarios.

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