Administrador de Procesos de Servicio

hace 4 días


San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

**Liberty Latin America Communications, Inc.** busca un Administrador de Procesos de Servicio para unirse a su equipo de atención al cliente.

**Descripción del Puesto:**

- Controlar y supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio para alcanzar los objetivos establecidos.
- Analizar y proponer mejoras a todos los procesos para incrementar la satisfacción de los clientes.
- Crear estrategias innovadoras para atender a los clientes mediante la digitalización y automatización.
- Elaborar reportes de indicadores de gestión cuantitativos y cualitativos para la Gerencia y Subdirección.
- Preparar proyecciones de casos y presupuestos para asegurar el buen funcionamiento del área.
- Velar por la maximización en el uso de los recursos asignados al departamento.
- Asegurar la correcta ejecución del presupuesto.
- Buscar de manera proactiva la erradicación de los temas que causan insatisfacción en los clientes y/o generan reducción de ganancia para la empresa.
- Supervisar el cumplimiento de procesos y buen funcionamiento de la gestión de cada área bajo su responsabilidad.

**Requisitos del Candidato:**

  • Mínimo 3 años de experiencia en puestos similares en manejo de personal y administración de canales de atención.
  • Amplio conocimiento en KPI´s de canales de atención Inbound y outbound.
  • Certificado COPC (Deseable).
  • Habilidades de organización, capacidad para establecer prioridades y cumplir con plazos desafiantes.
  • Habilidades de gestión de proyectos desde el concepto hasta la planificación, implementación y evaluación.
  • Conocimiento de idioma inglés en nivel intermedio - avanzado.
  • Manejo de Microsoft Office, Outlook, Word, PowerPoint, Excel.
  • Experiencia en resolución de problemas.


  • San José, San José, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    **Papel del Administrador de Procesos Financieros**Nuestra Asociación está buscando un profesional calificado para ocupar el puesto de Administrador de Procesos Financieros. El candidato seleccionado será responsable de garantizar la seguridad y precisión de los flujos financieros del parque, incluyendo la recaudación de ingresos y la gestión de...


  • San José, San José, Costa Rica Asepsa A tiempo completo

    ResumenAsepsa busca a un Administrador de Procesos para brindar apoyo administrativo al equipo de Ciencias Regulatorias ubicado en Costa Rica.Objetivos del CargoEl Administrador de Procesos será responsable de:Brindar apoyo administrativo a los colegas del equipo de Ciencias Regulatorias;Realizar reuniones, viajes y suministros necesarios para el...


  • San José, San José, Costa Rica Importadora De Textiles Gil De Costa Rica S.A A tiempo completo

    La Importadora De Textiles Gil De Costa Rica S.A busca un/a Administrador de Servicio al Público que pueda brindar una excelente atención al cliente y gestionar con eficiencia las operaciones de caja. Entre sus responsabilidades se encuentran las notas de crédito, datáfonos, apartados, inventario, acomodo y limpieza.Tipo de puesto: Tiempo...


  • San José, San José, Costa Rica Asociación Universidad De Iberoamérica A tiempo completo

    Perfil del EmpleadoLa Asociación Universidad De Iberoamérica busca una persona responsable y con amplia experiencia para desempeñar el cargo de administradora de entrada y servicio al cliente. Nuestra empresa está comprometida con la excelencia en todo lo que hacemos, y estamos buscando a alguien que comparta nuestros valores.Funciones del PuestoAtender...


  • San José, San José, Costa Rica Juturna Water S.A. A tiempo completo

    **Resumen del Puesto:**Somos Juturna Water S.A. y estamos buscando a un Administrador de Procesos capaz de coordinar y controlar eficientemente nuestros procesos de compras locales e internacionales. Si eres alguien que se entusiasma con la logística y la gestión de suministros, ¡este es tu oportunidad!**Funciones clave:Coordinación y control de procesos...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Estamos buscando a un profesional con perfil junior para ocupar el cargo de Administrador de Servicios. La persona seleccionada trabajará directamente con Evertec de manera presencial en San José, barrio Tournon.**Funciones y responsabilidades:**- Atender las incidencias de clientes externos e internos.- Monitorear y ejecutar...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Valle De Paz De Costa Rica A tiempo completo

    Acerca del PuestoGrupo Valle De Paz De Costa Rica busca un profesional para ocupar el cargo de Administradora de Cobros y Servicios en su sucursal ubicada en Sabana, San Jose, Costa Rica.Funciones del CargoMantener registros precisos de cobros y gastos de la sucursal, incluyendo la caja de ingresos y la caja chica.Gestionar conflictos de manera...


  • San José, San José, Costa Rica Carlson Wagonlit Travel A tiempo completo

    CWT busca un Administrador de Procesos HR que pueda apoyar en la implementación de estrategias y procesos para mejorar la eficiencia y calidad en la gestión laboral. Entre las responsabilidades de este rol se encuentran:Análisis y evaluación de procesos existentes para identificar oportunidades de mejoraDesarrollo y implementación de planes de acción...


  • San José, San José, Costa Rica Hotel En El Centro De San José A tiempo completo

    Descripción del PuestoHotel En El Centro De San José busca a un administrador de servicio al cliente capaz de brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes. Si eres alguien dispuesto a trabajar en un ambiente dinámico y aprecias la atención al detalle, este es un puesto emocionante.ResponsabilidadesGestionar las interacciones con los clientes...

  • Administrador de Procesos

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Central De Mangueras S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEjecutar labores administrativas de apoyo en actividades programadas dentro de los diferentes departamentos administrativos para garantizar la agilidad de los procesos de la organización. Derechos y ObligacionesBuck up en recepción, tiempos de descanso, vacaciones. Requisitos Del PuestoConocimientos EspecíficosConocimiento en...


  • San José, San José, Costa Rica Colegio De Farmacéuticos De Costa Rica- Colfar A tiempo completo

    Funciones ClaveEl Administrador de Información y Documentos jugará un papel crucial en la gestión diaria de la documentación y la información dentro del COLFAR. Entre sus responsabilidades principales se encuentran:La recepción, clasificación y almacenamiento de documentos y correspondenciaLa verificación de las condiciones ambientales, de seguridad...


  • San José, San José, Costa Rica Banco De Alimentos De Costa Rica A tiempo completo

    Resumen del PuestoEl Administrador de Almacenaje es un profesional que se encarga de la recepción, almacenamiento y distribución de productos en la bodega del Banco De Alimentos De Costa Rica.Descripción del TrabajoEntre las responsabilidades del Administrador de Almacenaje se incluyen:Ingresar el inventario diario y llevar un control preciso de la...


  • San José, San José, Costa Rica Grupoq A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Somos Grupo Q, líder en el sector automotriz, y estamos buscando a un Administrador de Procesos para nuestro equipo.En esta posición, serás responsable de proporcionar información y recursos al departamento de repuestos, basándote en procedimientos y políticas corporativas. Debes facilitar los medios para cumplir las metas y...


  • San José, San José, Costa Rica Infotree Global Solutions A tiempo completo

    Infotree Global Solutions busca a un administrador de procesos y informes para trabajar en la gestión de PO's de materiales y producto terminado. Se requiere experiencia en el uso de herramientas de seguimiento y reportes.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Generar reportes de seguimiento de PO's de materiales y producto terminado.Utilizar...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Clima A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTENuestra empresa Grupo Clima busca a un Administrador de Procesos responsable para apoyar en la gestión diaria del departamento.Las funciones del puesto incluyen:Realizar la facturación del departamento y garantizar su cumplimiento.Formalizar los subcontratos de mano de obra y verificar su correcto seguimiento.Elaborar los reportes de...


  • San José, San José, Costa Rica Emotion Costa Rica A tiempo completo

    Resumen del PuestoSe busca un administrador de procesos financieros experimentado para trabajar con nosotros en Emotion Costa Rica. La persona seleccionada será encargada de realizar varias tareas relacionadas con la contabilidad y los finanzas, incluyendo la búsqueda y descarga de estados de cuenta bancarios, la confirmación y el envío de informes de...


  • San José, San José, Costa Rica CocinArte A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en un entorno dinámico? CocinArte te ofrece la oportunidad de unirte a nuestra equipo como Administrador de Servicios de Comedor. Como miembro de nuestro equipo, estarás trabajando en estrecha colaboración con otros profesionales apasionados por la comida y la hospitalidad.Descripción del PuestoComo administrador de...


  • San José, San José, Costa Rica Multivex -Costa Rica - Fb A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Multivex - Costa Rica, una empresa líder en Administración que busca contratar un profesional capacitado como administrador de servicios para integrarse a nuestro equipo. En este puesto, tendrás la oportunidad de:Administrar servicios y brindar atención al cliente de alta calidad.Desarrollar relaciones sólidas con clientes y...


  • San José, San José, Costa Rica Universidad Hispanoamericana A tiempo completo

    Servicios Técnicos:Como Administrador de Servicios Técnicos, su función será la de brindar asistencia técnica a nuestros usuarios, resolver problemas técnicos, implementar soluciones y garantizar el acceso a los sistemas y aplicaciones necesarias para realizar sus tareas diarias.

  • Administrador Financiero

    hace 1 semana


    San José, San José, Costa Rica Banco De Alimentos De Costa Rica A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEInformación del Puesto:Nuestro Banco busca un Administrador Financiero competente para liderar el desarrollo y ejecución de nuestra estrategia financiera. El candidato ideal posee habilidades excepcionales en análisis financiero, planificación y organización.Funciones Principales:Elaborar e implementar planes operativos anuales y...