Asistente de Desarrollo de Sistemas

hace 15 horas


San José, San José, Costa Rica Ufinet A tiempo completo

**Sobre la Vacante**

Nuestra empresa, Ufinet, busca un Asistente de Desarrollo de Sistemas para apoyar en la gestión y resolución de tickets internos de incidencias funcionales que se presenten en las diferentes plataformas y sistemas de las áreas Financiero y Comercial.

Responsabilidades del Puesto:

  • Gestionar y resolver los tickets internos de incidencias funcionales según las políticas y métricas definidas.
  • Identificar mejoras o propuestas de solución a los problemas raíz de los incidentes.
  • Dar capacitaciones y construir guías de usuario para las diferentes plataformas y herramientas utilizadas en el área.
  • Ayudar en la generación de comunicación interna sobre las nuevas soluciones implementadas.
  • Ayudar en el proceso de monitoreo de la puesta en producción de las nuevas plataformas y herramientas.
  • Gestión y presentación de informes de incidencias.
  • Identificar mejoras en las plataformas actuales y presentar propuestas de solución.

Requisitos del Puesto:

  • Educación: Estudiante avanzado (último año de carrera) o Graduado en Ingeniería Industrial, Informática, Administración de Empresas, Contaduría o cualquier otra rama del área financiera.
  • Formación técnica deseable para el cargo: Servicio al Cliente, ITIL, Cobit como marco de gestión de servicios de TI.
  • Idiomas: Inglés (deseable), conocimiento básico o intermedio del idioma portugués indispensable.

Habilidades Deseadas:

  • Orientación de servicio al cliente (interno y externo)
  • Facilidad para trabajar en equipo
  • Proactividad en la entrega de soluciones
  • Gestión y resolución de problemas

Detalles Importantes:

  • Área del Puesto: Sistemas
  • Ubicación del Puesto: Escazú, San José, Costa Rica
  • Nivel Académico: Ingeniería
  • Nivel de Computo: Soporte Técnico
  • Idiomas: Español 100%, Inglés 70%, Portugués 80%

Comentarios Adicionales:

Puesto externo temporal por un año.



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