Asistente de Desarrollo de Sistemas
hace 15 horas
**Sobre la Vacante**
Nuestra empresa, Ufinet, busca un Asistente de Desarrollo de Sistemas para apoyar en la gestión y resolución de tickets internos de incidencias funcionales que se presenten en las diferentes plataformas y sistemas de las áreas Financiero y Comercial.
Responsabilidades del Puesto:
- Gestionar y resolver los tickets internos de incidencias funcionales según las políticas y métricas definidas.
- Identificar mejoras o propuestas de solución a los problemas raíz de los incidentes.
- Dar capacitaciones y construir guías de usuario para las diferentes plataformas y herramientas utilizadas en el área.
- Ayudar en la generación de comunicación interna sobre las nuevas soluciones implementadas.
- Ayudar en el proceso de monitoreo de la puesta en producción de las nuevas plataformas y herramientas.
- Gestión y presentación de informes de incidencias.
- Identificar mejoras en las plataformas actuales y presentar propuestas de solución.
Requisitos del Puesto:
- Educación: Estudiante avanzado (último año de carrera) o Graduado en Ingeniería Industrial, Informática, Administración de Empresas, Contaduría o cualquier otra rama del área financiera.
- Formación técnica deseable para el cargo: Servicio al Cliente, ITIL, Cobit como marco de gestión de servicios de TI.
- Idiomas: Inglés (deseable), conocimiento básico o intermedio del idioma portugués indispensable.
Habilidades Deseadas:
- Orientación de servicio al cliente (interno y externo)
- Facilidad para trabajar en equipo
- Proactividad en la entrega de soluciones
- Gestión y resolución de problemas
Detalles Importantes:
- Área del Puesto: Sistemas
- Ubicación del Puesto: Escazú, San José, Costa Rica
- Nivel Académico: Ingeniería
- Nivel de Computo: Soporte Técnico
- Idiomas: Español 100%, Inglés 70%, Portugués 80%
Comentarios Adicionales:
Puesto externo temporal por un año.
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Asistente Financiero Avanzado
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Especialista en Desarrollo de Sistemas
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