Coordinador De Servicio Al Cliente
hace 2 meses
Ubicación: CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.
Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindando soluciones automotrices y representando en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.
**Función Principal**:
Coordinar y supervisar las operaciones de Servicio al Cliente con base a las políticas comerciales de la empresa con el fin de generar apoyo a la gestión comercial, para garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes y lealtad a la empresa.
**Responsabilidades**:
- Ejecutar el proceso de medición del índice de satisfacción al cliente, en conjunto con las áreas de Postventa, con el objetivo de identificar áreas de oportunidad de mejora.
- Supervisar las funciones y desempeño del personal de recepción, a fin de asegurar el cumplimiento de los procedimientos y procesos establecidos para estos puestos.
- Elaborar e implementar los protocolos de servicio de todos los puestos que tienen contacto directo con el cliente y que apoye el proceso Q Atento, con el fin de garantizar la excelencia en el servicio.
- Coordinar las acciones de solución a quejas de los clientes con el fin de lograr la satisfacción de estos.
- Coordinar con el departamento legal, la resolución de demandas de clientes, ante las instituciones correspondientes, con el fin de minimizar la contingencia legal para el grupo.
- Diseñar e implementar programas de atención al cliente, acordes a la estrategia corporativa, con el fin de generar cultura de servicio.
**Experiencia**:
2 años de experiencia en supervisión - coordinación de servicio al cliente
**Educación**:
Bachillerato universitario o licenciatura en administración de empresas o afines (graduado)
**Idiomas**:
Inglés
Nivel lectura: Intermedio
Nivel escritura: Intermedio
Nivel habla: Intermedio
**Conocimientos**:
Manejo de Microsoft office professional, SAP, software de crm, manejo de personal y negociación y resolución de conflictos.
**Habilidades**:
Buenas relaciones interpersonales, trabajo en equipo, comunicación
**Competencias**:
(EC) Enfoque en el cliente
(LC) Liderazgo de cambio
(DIR) Dirección de personas
(INI) Iniciativa y búsqueda de información
(ING) Integridad
(OL) Orientación al logro
(IMP) Impacto e Influencia
(LE) Liderazgo de equipos
(ADS) Atención al detalle y seguimiento
(PC) Pensamiento conceptual
(ACF) Autoconfianza
(TE) Trabajo en equipo
(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia
(CaD) Comprendiendo a los demás
**_Servirle con Pasión_** es la fuerza que nos mueve
Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.
**Segmento de empleo**: CAD, Drafting, Engineering
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Coordinador de servicios de combustible
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica UNO Costa Rica A tiempo completo ₡460.000 al mesDescripción del Puesto: Estamos buscando un candidato para el cargo de Coordinador de servicios de combustible. El trabajador seleccionado será responsable de proporcionar apoyo a nuestros clientes durante su experiencia en nuestras estaciones de servicio. Se espera que posea excelente capacidad comunicativa y resolver problemas rápidamente.Sueldo...
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Coordinador de servicios de combustible
hace 1 mes
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Coordinador de Servicio al Huésped Senior
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Ghl Hoteles A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro objetivo es seleccionar a un Coordinador de Servicio al Huésped con amplia experiencia para asegurar la calidad en nuestra atención al cliente y garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos. El candidato seleccionado será responsable de liderar equipos y garantizar una excelente experiencia para nuestros...
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Gerente Farmacéutico Coordinador de Servicios
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Grupo Farmanova Intermed A tiempo completo**Funciones Principales**:Actuar como enlace entre las diferentes áreas de la farmacia para garantizar la coordinación y el cumplimiento de los objetivos de la empresa.Proponer y participar en la gestión de políticas y procedimientos para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios farmacéuticos.**Responsabilidades**:Planificar, coordinar y...
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Coordinador de Ventas Especializado
hace 23 horas
San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completoSobre la Compañía">En Marriott International, creemos en brindar a nuestros huéspedes experiencias inolvidables y reforzar nuestras conexiones con los mercados locales. Nuestros hoteles ubicados en el corazón de las ciudades ofrecen un entorno único donde pueden vivir sus aventuras, descubrir culturas y relajarse después de una larga jornada.">Rango...
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San José, San José, Costa Rica Cbre A tiempo completoCBRE, la empresa líder mundial en consultoría inmobiliaria, busca a un coordinador de infraestructura con experiencia en mantenimiento para un puesto temporal.**Sobre nosotros:**CBRE cuenta con una red global de más de 75,000 empleados y oficinas en 111 países. Nuestra empresa se enfoca en ofrecer soluciones innovadoras para los clientes.**Detalles del...
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Coordinador De Marketing
hace 5 días
San José, San José, Costa Rica Grupoq A tiempo completoInformación del EmpleoCategoria: Marketing, IngenieríaResumen de la EmpleadaNuestro equipo busca un profesional con experiencia en coordinación y marketing para una posición clave en nuestro centro de servicio automotriz. Como Coordinador De Mercadeo, estarás a cargo de administrar información comercial relacionada con el taller, analizar resultados de...
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Coordinador de Ventas
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo**Requisitos de Empleo**Buscamos un Coordinador de Ventas con experiencia en ventas y marketing para unirte a nuestra empresa. Si eres apasionado por la atención al detalle y la hospitalidad, ¡esta es tu oportunidad!ResponsabilidadesDesarrollar estrategias de marketing y ventas para incrementar la participación de mercado.Trabajar en equipo con otros...
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Técnico de Servicio en Sitio
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoLa empresa Servicio LATAM, una importante compañía de tecnología con presencia en más de 11 países, busca a un Técnico de Servicio en Sitio para prestar servicios de soporte IT, Help Desk y mantenimiento preventivos.Requisitos:Más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes y sistemas de respaldo.Conocimiento de...
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Gerente de Almacen y Servicio al Cliente
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Universal de Alimentos A tiempo completoDatos GeneralesLa empresa Universal de Alimentos busca un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Almacen y Servicio al Cliente en nuestra sucursal ubicada en la ciudad.Funciones del PuestoLas principales responsabilidades del Gerente de Almacen y Servicio al Cliente incluyen:Realizar una revisión general diaria de las áreas de almacenamiento y...
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Coordinador Administrativo de Negocios
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Implantec A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Implantec, una empresa líder en la industria odontológica. Estamos buscando un Coordinador Administrativo de Negocios para unirse a nuestro equipo.ResponsabilidadesGestión administrativa de documentos y movimientos en sistemas para la atención de clientes externos e internos.Atención al cliente de manera presencial en...
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Gerente de Servicios Técnicos
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Human Capital Cr A tiempo completoDescripción del EmpleoLa empresa Human Capital Cr busca un profesional para ocupar el cargo de Jefatura de Servicios Posventa. El candidato seleccionado fungirá como Jefe de Taller de Automotriz, liderando un equipo de técnicos y coordinadores para garantizar la atención de los clientes y la eficiencia en la reparación de vehículos.RequisitosEstudiante...
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Coordinador De Logística Internacional
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Inchcape A tiempo completo**Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...
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Asistente de Servicio Al Cliente Experiencia
hace 6 días
San José, San José, Costa Rica Hotel en el centro de San José A tiempo completoDescripción del PuestoEn Hotel en el centro de San José, buscamos un profesional capacitado para brindar un servicio inmejorable a nuestros clientes. Esta es una excelente oportunidad para alguien que esté dispuesto a trabajar en un ambiente dinámico y estar siempre atento a las necesidades de nuestros huéspedes.Responsabilidades del TrabajoComo...
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Coordinadora País
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completo**Descripción del puesto**:La Coordinadora País de Stt Group es responsable de presentar anualmente el plan estratégico de trabajo, cumpliendo los objetivos de la organización. Entre sus funciones se encuentran:Presentar el plan estratégico de trabajo anualmente.Desarrollar el presupuesto operativo y necesidades de financiamiento a corto plazo.Apoyar al...
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Coordinador de Ventas y Mercaderista
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Advertising and Promotion A tiempo completoFunciones del Cargo:Supervisión en Punto de Venta : El coordinador de ventas y mercaderista supervisará el punto de venta para garantizar que se atiendan las necesidades de los clientes y se logren las metas de ventas establecidas.Responsabilidades:Realizar reportes semanales y mensuales Preparar presentaciones PowerPoint Desarrollar estrategias de mercado...
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Encargado de Servicio al Cliente en Hotel
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Hotel en el centro de San José A tiempo completoHotel en el centro de San José busca a un profesional capacitado para desempeñar el cargo de Encargado de Servicio al Cliente en nuestro restaurante.Descripción del Cargo:Nuestra empresa ofrece una oportunidad laboral emocionante como responsable de brindar un servicio de alta calidad y atención excepcional a nuestros clientes y huéspedes, ajustándonos...
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Asistente de Recepción con Servicio al Cliente
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Hotel en el centro de San José A tiempo completoDescripción del PuestoColega con gran actitud de servicio al cliente y organización, representando la constante conexión entre el huésped y las facilidades que ofrece el Hotel. Asiste a los clientes desde su ingreso hasta su salida, lleva la sinfonía de toda la operación y sus procesos buscando satisfacer las expectativas del...
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Venta de Productos en un Ambiente de Servicio al Cliente
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica INVERSIONES ALTOS DE COLUMBIA A tiempo completoDescripción del Puesto:En Inversiones Altos de Colombia, estamos buscando a un Vendedor apasionado que se una a nuestro equipo.Sobre la Función:El Vendedor será responsable de brindar una excelente experiencia de servicio al cliente, alcanzar y lograr metas de ventas semanales y mensuales, proporcionar asesoría y atención personalizada, desarrollar...
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Especialista en Ventas y Servicio al Cliente
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Unión Comercial Corporativo, S.A. De C.V. A tiempo completoUnión Comercial Corporativo, S.A. De C.V.Descripción del PuestoDesarrolla estrategias para brindar una experiencia de compra inolvidable a los clientes internos y externos, aumentando así las ventas de nuestros productos y alcanzando metas.Durante el día, te dedicarás a:Asegurarte que todos los clientes estén satisfechos con su compra;Fomentar la...