Recursos Humanos especialista en atención al cliente

hace 2 meses


San José, San José, Costa Rica Jll A tiempo completo

¿Qué ofrece JLL?

JLL es una empresa líder en servicios profesionales y gestión de inversiones, especializada en inmobiliaria. Nuestra misión es brindar soluciones innovadoras para la industria inmobiliaria.

Sobre nosotros

Nuestra visión es crear espacios verdaderamente únicos que inspiren a las personas. Con sede en más de 80 países y un equipo de 102.000 expertos alrededor del mundo, ayudamos a los propietarios, ocupantes y inversores de bienes raíces a lograr sus objetivos empresariales.

Nuestros valores fundamentales

Equipo, ética y excelencia son los pilares que nos guían en todo lo que hacemos. Por eso estamos comprometidos con nuestra finalidad: dar forma al futuro de la inmobiliaria para un mundo mejor.

Posición actual

Ambassador Lobby

Descripción del trabajo:

Estamos buscando una persona dinámica para el puesto de Ambassador Lobby para unirse a nuestro equipo. En esta posición, será responsable de saludar y dar la bienvenida a los huéspedes con un trato amistoso y profesional, así como atender consultas y proporcionar información general sobre el edificio, instalaciones y servicios.

Funciones clave:

  1. Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes: La presente función incluye saludar y dar la bienvenida a todos nuestros clientes, visitantes, invitados, proveedores, e incluso otros empleados o socios. Proporciona información clara sobre ubicación, protocolos y equipamiento disponibles en nuestras instalaciones.
  2. Gestionar procedimientos de registro de visitantes: Es responsabilidad de la lobby ambassador asegurar que todos los visitantes sean registrados adecuadamente según estándares de seguridad internos. Esto puede incluir identificar y verificar la información proporcionada por cada visitante, emitir identificaciones o etiquetas de acceso temporal, y garantizar que el área sea segura durante su estancia.
  3. Mantener un ambiente limpio y organizado: El Ambassador Lobby será responsable de supervisar y gestionar el área del lobby para asegurarse de que siempre esté limpia, ordenada y presentable, reflejando positivamente la imagen de las instalaciones.
  4. Folleto de rutinas cotidianas: Será responsable de apoyar a los huéspedes indicándoles las mejores rutas hacia salas de reuniones u otras áreas específicas dentro de las instalaciones, además de coordinar llamadas de taxi, vehículos o transportistas externos cuando sea necesario. También tendrá la tarea de programar citas, reservas de habitaciones o eventos especiales, y se encargará de entregar mensajes importantes o paquetes recibidos por correo a través de nuestra centralita telefónica.

    Otros roles importantes

    Deberás trabajar en armonía con la seguridad del edificio para garantizar un entorno seguro y conveniente para todos los huéspedes. Una vez contratado/a, serás responsable de documentar cualquier contacto importante con los huéspedes, reportarlos y manejar todas las acciones posteriores cuando sea necesario. Por último, es crucial mantener registros de las citaciones agendadas para diversas ocasiones (reuniones, conferencias) para facilitarle su llegada sin ningún problema y anunciar su llegada a quienes requieran saberlo.
    "JLL reconoce el impacto que el lugar de trabajo puede tener en tu bienestar personal y profesional. Entonces ofrecemos una cultura de apoyo y una política de beneficios integral que prioriza tu salud mental, física y emocional" .

    Requisitos del cargo:

    • Diploma de escuela secundaria o equivalente
    • Experiencia previa en atención al cliente, recepción u otro puesto similar
    • Orientación al servicio al cliente y capacidad para brindar un servicio excepcional

    Criterios de selección

    Será analizado principalmente sobre la base de una sólida experiencia anterior en puestos relacionados a la atención al cliente, preferiblemente desempeñado/a en medios similares a este tipo de establecimientos.

    Evaluación y Contratación

    Todos los postulantes serán evaluados basándose en la complejidad de sus tareas, administrativas, tecnológicas y comerciales de acuerdo a nivel requerido por cada vacante. Después de seleccionar a los candidatos con habilidades impresionantes, serán notificados sobre los siguientes pasos del proceso de contratación. Este no constituye un requisito laboral exigible al interesado/a inscrit@, sino una herramienta utilizada para identificar a aquellos con los conocimientos técnicos pertinentes para desempeñar el puesto solicitado



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