Administrador de Procesos y Documentación

hace 7 días

San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

Resumen del Puesto:

Este puesto requiere un individuo creativo, analítico y proactivo que se encargue de diseñar, desarrollar y auditar los procesos necesarios para la gestión efectiva de la venta y posventa en todo el ciclo de vida de nuestros clientes.

Responsabilidades:

  • Crear y mantener herramientas de entrada de ticket o solicitudes para documentar eficientemente las operaciones.
  • Agregar información a la bitácora de prioridades para documentar de manera precisa.
  • Aportar en la creación de documentación del área, incluyendo manuales de usuario, procedimientos y otros materiales relevantes.
  • Revisar y archivar evidencias de pruebas realizadas.
  • Mantener la consistencia en la apariencia y estructura de los documentos facilitando su almacenamiento.
  • Garantizar que cambios en el sistema se reflejen en la documentación correspondiente.
  • Actualizar el árbol de tipología.
  • Mantener actualizados los diferentes ofertas, promociones e incidentes diarios.
  • Administrar la herramienta GAC en su totalidad, incluyendo mantenimiento de tipologías, formularios, buzones y etiquetas requeridas por la operativa.
  • Notificar al equipo de EFO o el área de clientes sobre solicitudes que generen impacto en procesos establecidos.
  • Brindar soporte a dudas de canales mediante difusión de documentación.
  • Incluir a todos los participantes en el diseño del proceso de quienes lo ejecutan y utilizarán siguiendo la metodología de creación.
  • Definir el usuario principal que utilizará el proceso y validar el impacto del mismo.
  • Comunicar procesos elaborados, rediseñados o eliminados.
  • Mantenimiento de la actualización de procesos en JARVIS.
  • Informar al área de entrenamiento sobre los procesos creados, actualizados o eliminados.
  • Elaborar manuales para diferentes procesos que gestionan canales de atención.
  • Brindar soporte al usuario de la intranet sobre dudas requeridas.
  • Participar en comités requeridos para la modificación de procesos (Mesa ágil, Comité de sistemas, Comité clientes, etc).
  • Monitorear el mantenimiento requerido de la intranet y portal comercial.
  • Rediseñar procesos requeridos para el área de procesos.
  • Brindar soporte al área de calidad sobre hallazgos identificados en los procesos.

Requisitos del Cargo:

  • Bachillerato en curso o finalizado en carreras como Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración Empresas o afines.
  • Experiencia mínima de 1 año en call center, tiendas o atención online.
  • Experiencia en creación de estrategias de soporte y manejo de programas de diseño.
  • Conocimiento en programas utilizados por frentes de atención como SCL, Altamira, MTH, SIDRA, Siebel, DLO, Medallia, Fieldservice, etc.
  • Conocimiento en sistemas de diseño (HTML5, Publisher, Adobe Creative, Illustrator, Photoshop, Dreamweaver).
  • Conocimiento avanzado en programas Excel, PowerPoint y Word.

  • Administrador de Cobro en Peaje

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completo

    Resumen del puesto">En Stt Group estamos buscando a un profesional responsable y con excelente servicio para ocupar el cargo de Administrador de Cobro en Peaje.">Funciones del cargo">El Administrador de Cobro en Peaje realizará los siguientes procesos:">">Contabilizar valores y realizar transacciones correctamente.">Llevar la documentación requerida y...

  • Administrador de Recursos Humanos Clave

    hace 4 días

    San José, San José, Costa Rica Kravas Publicidad A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo busca un profesional apasionado y detallista para ocupar el puesto de Administrador de Recursos Humanos. En esta posición, serás la mente detrás de la gestión eficiente de nuestros recursos humanos.Responsabilidades PrincipalesMantén actualizados los registros de empleados para garantizar una información precisa y...

  • Técnico en Procesos de Producción

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Gestion de procesos plasticos A tiempo completo

    Nuestra CompañíaGestion de Procesos Plásticos es una empresa líder en la industria del procesamiento de plásticos. Nuestro equipo se enfoca en la innovación y la mejora continua para ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes.Nuestros ValoresInnovación y mejora continua.Calidad y servicio al cliente.Colaboración y comunicación efectiva.

  • Administrador de Recursos Humanos especializado en Gestión Laboral

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Grupo Prides De Costa Rica Ac, S.A. A tiempo completo

    Resumen de la VacanteLa empresa Grupo Prides De Costa Rica Ac, S.A. busca un profesional con experiencia en gestión laboral para apoyar el proceso de reclutamiento y contratación de personal.Descripción del PuestoNuestro equipo cuenta con una posición abierta para un Administrador de Recursos Humanos que se encargue de realizar tareas relacionadas con el...

  • Especialista en Derecho y Procesos Legales

    hace 3 días

    San José, San José, Costa Rica Recluta Talenthunter A tiempo completo

    **Recluta Talenthunter: Un lugar para crecer** En Recluta Talenthunter, estamos comprometidos con ofrecer oportunidades de carrera excepcionales a profesionales como tú. Nuestro equipo busca un Especialista en Derecho y Procesos Legales que se una a nuestra comunidad. **Descripción del Puesto**Buscamos a alguien que pueda brindar asesoría legal...

  • Coordinador de Procesos Logísticos en Kimberley-Clark

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Kimberly-Clark A tiempo completo

    **Resumen del Puesto**Kimberly-Clark busca a un Coordinador de Procesos Logísticos para su ubicación en Costa Rica - San Jose. Se requiere una persona con experiencia en posiciones similares en industrias de consumo masivo, áreas de recepción y despacho de productos.**Responsabilidades Principales****Misión**:Cumplir con el Plan de Carga diario de...

  • Administrador de Cuentas Senior

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Noventiq A tiempo completo

    **Resumen de la Compañía**Noventiq es un proveedor líder de soluciones y servicios en transformación digital y ciberseguridad con sede en Londres. Con una facturación de US $ 1.1 mil millones en el año fiscal de 2021, Noventiq es actualmente una de las empresas de más rápido crecimiento en el sector.**Misión del Empleado**Buscamos a un...

  • Lider de Procesos Logísticos

    hace 6 días

    San José, San José, Costa Rica ACG Consultores A tiempo completo

    La posición de Lider de Procesos Logísticos en ACG Consultores es una oportunidad para un profesional con experiencia en revisión y chequeo de mercadería importada. Perfil del CargoSomos una empresa líder en consultoría que busca a un experto en análisis de importaciones para llevar a cabo revisiones exhaustivas de contenedores y documentación...

  • Gerente de Ventas Senior con Incentivos

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica CONSTRUCTORA Y ADMINISTRADORA UNO S.A. A tiempo completo

    CONSTRUCTORA Y ADMINISTRADORA UNO S.A.Estamos buscando a un profesional apasionado y motivado para ocupar el cargo de Jefe de Ventas. Si estás listo para desafíos emocionantes y oportunidades de crecimiento, esta es tu oportunidad.Resumen del PuestoSe requiere un profesional con experiencia en ventas y gestión de equipos para liderar nuestro equipo de...

  • Administrador de Cartera en Grupo Farmanova Intermed

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Grupo Farmanova Intermed A tiempo completo

    Resumen del Puesto">El Administrador de Cartera del Grupo Farmanova Intermed será responsable de la gestión efectiva de las cuentas por pagar, asegurando el pago oportuno a nuestros proveedores tanto locales como internacionales.">Descripción del Puesto">Se requiere un profesional con sólidos conocimientos en administración de empresas y contabilidad...

  • Administrador de Procesos en Grupo Clima

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Grupo Clima A tiempo completo

    Grupo ClimaSomos una empresa líder en la industria que busca contratar a un profesional dedicado para realizar tareas administrativas.Funciones del PuestoNuestro puesto requiere una persona responsable y organizada para llevar a cabo las siguientes funciones:1. FacturaciónRealizar la facturación del departamento con precisión y eficiencia.2....

  • Administrador Financiero Senior del Grupo STT

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    Descripción de la FunciónComo Administrador Financiero Senior del Grupo STT, serás responsable de administrar y optimizar los recursos financieros de la empresa a través de metodologías y herramientas que den visibilidad de los mismos y repercuten en el cumplimiento de los estándares de control de las finanzas empresariales.Responsabilidades...

  • Especialista en Operación de Máquinas

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Gestion de procesos plasticos A tiempo completo

    Perfil del CandidatoBuscamos a un candidato con experiencia en la operación de máquinas plásticas y una sólida formación en mecánica o ingeniería. La persona debe tener habilidades interpersonales para trabajar en equipo y resolver problemas de manera efectiva.CualificacionesExperiencia en la industria de procesos plásticos.Habilidad para leer...

  • Administrador de Almacén y Conductor de Transporte Ligero

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica United Facility Services De Costa Rica A tiempo completo

    Acerca de la VacanteNuestra empresa, United Facility Services De Costa Rica, busca un profesional para ocupar el cargo de administrador de almacén y conductor de transporte ligero.Funciones del PuestoEl candidato seleccionado será responsable de la gestión de nuestro almacén, incluyendo la recepción, almacenamiento y dispensación de herramientas e...

  • Trabajador de Almacén con Experiencia

    hace 3 días

    San José, San José, Costa Rica Distribuidora Ikoko A tiempo completo

    Detalles del Trabajo">El administrador de inventario será responsable de:Controlar la entrada y salida de mercadería en la bodega.Verificar la documentación relacionada con la mercadería.Realizar tareas de almacenamiento y organización en la bodega.Experiencia y Calificaciones">Para desempeñar este cargo se requiere:Experiencia previa en puestos...

  • Operador de Máquinas Plásticas

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Gestion de procesos plasticos A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Gestion de Procesos Plásticos buscamos a un operador de máquinas plásticas que se encargue de la operación de nuestras máquinas de inyección y molino.ResponsabilidadesSaber operar máquinas de inyección de plástico y máquinas de molino para moler y mezclar materiales.Persona con deseos de aprender y responsable, con...

  • Conductor de Camión

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Gestion de procesos plasticos A tiempo completo

    Resumen del Empleo    En Gestion de Procesos Plásticos, buscamos un conductor experimentado para unir nuestra equipo. La tarea principal es transportar materia prima a diferentes empresas, así como la recolección de productos en esas mismas compañías.    Requisitos del Trabajo    Deberá ser una persona seria, responsable y con gran sentido...

  • Trabajador de Almacenamiento y Montacargas

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Bodegón De La Cerámica A tiempo completo

    Información General sobre la VacanteEl Bodegón De La Cerámica busca un profesional capacitado para ocupar el puesto de Trabajador de Almacenamiento y Montacargas. Este trabajador estará a cargo de almacenar, cargar y descargar materiales en la bodega del establecimiento.Descripción del Puesto:La persona seleccionada deberá mantener el orden y...

  • Administrador de Cobros Financieros

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Grupo Valle De Paz De Costa Rica A tiempo completo

    RESUMEN DE LA VACANTE sobre la vacante de Asistente De Cobros en Grupo Valle De Paz De Costa Rica.Descripción del Puesto:En Grupo Valle De Paz De Costa Rica, buscamos a un profesional para el puesto de Asistente De Cobros, quien se encargue de asistir a la Gerencia de Cobros y realizar tareas relacionadas con cobro administrativo, procesos operativos y...

  • Especialista en Planeación Contable

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Taltere S.A De C.V A tiempo completo

    En Taltere S.A De C.V, busca un profesional experimentado que pueda liderar nuestros procesos contables.La remuneración ofrecida para este cargo es de entre ¢20,000.00 y ¢30,000.00 al mes.Descripción del Puesto:Como Especialista en Planeación Contable, será responsable de preparar y analizar los estados financieros de la empresa, así como administrar...