Consejero de Servicios al Huésped

hace 1 semana


San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

**Descripción del Trabajo:**

Suministrar indicaciones e información a los huéspedes acerca de las comodidades del hotel, los servicios, los horarios de servicio y las áreas locales de interés.

Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej., Botones, Mostrador de Recepción, Departamento de Limpieza, Ingeniería, Seguridad y Prevención de Pérdidas), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.

Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacción.

Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible.

Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales.

Comunicar la llegada de personas VIP al personal designado para que las acompañen y les brinden las comodidades.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.

Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas y agradecerles con aprecio genuino.

Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.

Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes.

Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad.

Identificar y recomendar nuevas ideas, tecnologías o procesos para aumentar la eficacia, productividad, calidad, seguridad y/o capacidad de ahorro de la organización.

Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo.

Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.

Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisores.



  • San José, San José, Costa Rica Hacienda Altagracia A tiempo completo

    Resumen del Puesto">Somos una empresa de lujo que busca un Consejero de Experiencias para unirnos a nuestro equipo en Hacienda Altagracia. En este rol, serás responsable de planificar y ejecutar experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.">Descripción del Trabajo">Como Consejero de Experiencias, te encargarás de desarrollar programas de...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEn Marriott International, buscamos a un Especialista en Servicio al Huésped que se uniera a nuestro equipo de Residence Inn. Este rol es fundamental para crear una experiencia memorable y única para nuestros huéspedes.Como Especialista en Servicio al Huésped, serás responsable de ofrecer servicios orientados a que el huésped...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**La posición del Especialista en Experiencias de Huésped está diseñada para apoyar a nuestros huéspedes durante su estancia en la propiedad. Se requiere un profesional que pueda brindar asistencia técnica y respaldo a la hora de resolver problemas.El candidato ideal será capaz de trabajar en un entorno de trabajo dinámico y...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoCreamos experiencias únicas y memorables para nuestros huéspedes. Buscamos a individuos emprendedores que sepan ofrecer servicios que completen nuestra oferta y proporcionen a nuestros huéspedes una sensación de hogar lejos de casa.Como parte de nuestro equipo, estarás siempre en acción. Deberás moverte por el hotel,...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del Trabajo:Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes. Los Expertos en Servicio al Huésped toman la iniciativa para brindar servicios orientados a satisfacer las necesidades de los clientes.Responsabilidades:Servir y atender a los huéspedes con profesionalismo y amabilidad.Ofrecer información sobre nuestro...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Nuestra VisiónNos comprometemos con Marriott International a ofrecer una experiencia memorable y única a cada uno de nuestros huéspedes. Nuestros Expertos en Experiencia del Huésped son clave para lograr esto, ya que buscan innovar en todos los aspectos de nuestra gestión de servicio al huésped.A través de sus acciones diarias, estos expertos...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    ¿Qué Hacemos?Crearemos experiencias memorables para nuestros huéspedes.Nuestros expertos en experiencias de los huéspedes se preocupan por ofrecer servicios que sean relevantes para cada huésped. Esto incluye ayudarlos a encontrar lugares y eventos destacados de la zona local.Nos aseguramos de que nuestro equipo esté bien capacitado y apoye a nuestros...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Visión General de la CompañíaEn Marriott International, creemos en crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Nuestro compromiso es brindar un servicio excepcional y hacer que cada visita sea una experiencia única.Descripción del TrabajoNuestros Especialistas de Servicio al Huésped son los encargados de crear esta experiencia. Se...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Visión del Empleado:">Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia memorable y única a nuestros huéspedes, que vaya más allá de la comida y la bebida. Queremos crear un ambiente acogedor y profesional donde los huéspedes se sientan valorados y cuidados.">Roles y Responsabilidades:">">Mantener un ambiente seguro y saludable para los huéspedes y los...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nosotros somos AC Hotels**Una marca de lujo que busca ser más que solo un alojamiento.Queremos generar experiencias auténticas y emocionantes para nuestros huéspedes, invitándolos a conectarse con la cultura local y disfrutar de lo mejor que tiene que ofrecer cada destino.Nuestros Expertos en Servicio de Hosteo son los embajadores de nuestra marca,...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Somos una familia**En Marriott International, valoramos a nuestros empleados como miembros de nuestra familia. Nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo acogedor y apoyativo donde todos puedan prosperar.**Nuestra Misión**Ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes es nuestra prioridad absoluta. Como Coordinador de Servicios para...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Desafío diario**Como Especialista en Ambiente de Huésped, mi objetivo principal es proporcionar un servicio excepcional a nuestros huéspedes.Esto implica ser capaz de movilizarme constantemente para atender a sus necesidades.También me esfuerzo por crear experiencias memorables para ellos.Algunas de mis responsabilidades incluyen:Mantener el orden y la...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Responsabilidades**Las responsabilidades del puesto incluyen:Tomar la iniciativa para ofrecer servicios que superen las expectativas de nuestros clientes.Construir una experiencia única y memorable para cada huésped.Oferer servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía.Desarrollar habilidades para mejorar la atención al...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Empleo**Nuestra cartera de marcas de Marriott International incluye a JW Marriott y Marriott Hotels, con más de 500 propiedades en todo el mundo. Buscamos un anfitrión comprometido que nos ayude a cumplir nuestra promesa de brindar experiencias de viaje inolvidables.**Nuestros Principios**Reconocemos la importancia de contratar una...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del Trabajo:Nuestro trabajo no consiste únicamente en servir comida en una mesa para que la disfruten nuestros huéspedes hasta el momento de pedir la cuenta.Además de eso, queremos crear una experiencia que sea memorable y única. Nuestros Expertos de servicio al huésped toman la iniciativa a la hora de ofrecer toda una serie de servicios...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Perfil del Candidato IdealPasión por el servicio al cliente: Somos conocidos por nuestra atención al detalle y nuestro compromiso con ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes.Habilidad para trabajar en equipo: Nuestro equipo es pequeño pero fuerte, y estamos buscando a alguien que pueda colaborar con nosotros para ofrecer servicios de...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    ResponsabilidadesBrindar atención al cliente y resolver problemas con eficacia.Trabajar en equipo para lograr metas y objetivos del hotel.Mantener altos niveles de servicio y calidad en la atención a los huéspedes.


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Resumen del Empleado:Nuestro trabajo va más allá de servir comida a nuestros huéspedes. Buscamos crear experiencias únicas y memorables que superen las expectativas.Como Especialista en Servicio Al Huésped, eres la persona clave para ofrecer servicios personalizados y excepcionales a cada uno de nuestros huéspedes. Tienes la oportunidad de interactuar...


  • San José, San José, Costa Rica Ghl Hoteles A tiempo completo

    Descripción del Trabajo: Buscamos a un recepcionista capacitado y dedicado para unirse a nuestra equipo. Como recepcionista, te encargarás de recibir a los huéspedes con una sonrisa y asistencia personalizada, registrar sus entradas y salidas, y brindar información sobre los servicios del hotel. También colaborarás con otros departamentos para...


  • San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Sobre la Propiedad:Nuestra propiedad AC Hotel San José Escazú es un destino elegante y moderno ubicado en el corazón de Costa Rica. Ofrecemos una experiencia única a nuestros huéspedes, con instalaciones de última generación y servicio personalizado. Nuestra misión es hacer que cada visita sea inolvidable.Cualidades del Candidato:Flexibilidad y...