Especialista en Gestión de Servicios de Campo

hace 22 horas


San José, San José, Costa Rica Diebold Nixdorf A tiempo completo

**Descripción del puesto**

El especialista en gestión de servicios de campo desempeña un papel fundamental como punto de contacto principal entre las operaciones de campo, los clientes y los grupos empresariales internos.

Responsabilidades clave:

  • Coordina y supervisa las citas de los clientes para garantizar una experiencia oportuna y excelente.
  • Supervisa el estado técnico para gestionar los tiempos de llegada y la finalización de los turnos.
  • Supervisa las bolsas de trabajo y los horarios, identificando las franjas horarias no cubiertas, el exceso de reservas, las ineficiencias, las cancelaciones y otras situaciones.
  • Toma medidas para asignar o reasignar el trabajo para cumplir con los compromisos con los clientes.

**Habilidades y cualificaciones requeridas**

Se requiere experiencia previa en servicio al cliente, así como habilidades analíticas y de resolución de problemas fuertes. Se valoran conocimientos de Microsoft Office completo y capacidad para aprender nuevos sistemas/software. La comunicación efectiva (oral y escrita) es fundamental, así como la capacidad de trabajar en un entorno de equipo.

**Ventajas del empleo**

Trabajar en una empresa líder en tecnología y innovación, con oportunidades de crecimiento y desarrollo personal. Un entorno de trabajo dinámico y apasionado por la excelencia.

**Acerca de Diebold Nixdorf**

Diebold Nixdorf es una empresa global con más de 23.000 empleados en más de 130 países. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias personalizadas y seguras a los consumidores, conectándolos con el comercio.



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