Especialista En Tecnología De Infraestructura

hace 2 días


San José, San José, Costa Rica Rent A Pallet A tiempo completo

Acerca De La Vacante

La empresa Rent A Pallet busca un experto en tecnologías de infraestructura para apoyar a nuestros clientes con asistencia técnica y resolver problemas relacionados con el software y hardware.

Funciones Del Puesto

Las principales responsabilidades incluyen:

  • Detectar y resolver problemas técnicos en equipos y aplicaciones, incluyendo la configuración de cuentas de correo electrónico y la instalación de escritorio remoto.
  • Investigar soluciones para problemas complejos y trabajar con los clientes para comprender las causas del problema.
  • Dirigir la resolución de problemas hasta su conclusión dentro de los plazos acordados.
  • Derivar problemas sin resolver al equipo de gestión (analistas de sistemas) y proporcionar respuestas precisas a los clientes.
  • Consultar con recursos internos o externos para proporcionar soluciones precisas.
  • Registrar adecuadamente todos los problemas en herramientas de seguimiento.
  • Velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles de seguridad de datos.
  • Enfocarse en múltiples problemas abiertos al mismo tiempo y gestionarlos efectivamente.
  • Mantener comunicación constante con los clientes para garantizar que sus sistemas estén completamente funcionando después de la resolución del problema.
  • Elaborar informes precisos y oportunos.
  • Documentar conocimientos técnicos en forma de notas y manuales.
  • Mantener relaciones cordiales con los clientes.

Requisitos Del Puesto

Se requiere título en un campo relacionado a informática, ingeniería en sistemas, tecnología de la información o ingeniería de software. Se valorará contar con certificados en Microsoft, Sharepoint, SAP Business One, Power BI, Cisco, Linux o tecnologías similares.

Experiencia Deseada

Se valora experiencia laboral demostrable como ingeniero de soporte técnico, ingeniero de software, técnico de soporte informático o puesto similar. Experiencia práctica con entornos Windows/Linux/Mac OS es deseable. Se busca alguien con buen conocimiento de sistemas informáticos y habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.

Habilidades Deseadas

Comunicación asertiva, resolución de problemas, enfoque a resultados, planificación, trabajo en equipo y autonomía son habilidades esenciales para este puesto.



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