Especialista en Servicio al Cliente

hace 1 semana


Santa Cruz, Costa Rica Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

La búsqueda del talento es fundamental para nuestro éxito. Nos interesa contratar a un Especialista en Servicio al Cliente para mejorar nuestra capacidad de respuesta y resolución de problemas para nuestros clientes.

- Los responsabilidades del puesto incluyen asumir cuentas vencidas no complejas, de acuerdo con las estrategias de cobro establecidas.

El especialista trabajará en colaboración con el equipo de servicio al cliente para brindar una experiencia de cliente positiva y eficaz.

- Otras responsabilidades incluyen apoyar el procesamiento de documentos y gestión de datos mediante la investigación y actualización de sistemas financieros para resolver excepciones; asegurar que los documentos se procesen, de acuerdo con las políticas y procedimientos; mantener registros de seguimiento de datos

- Contribuirá también al control de la calidad revisando la documentación para verificar la precisión y el cumplimiento de las políticas y procedimientos, se apega a los requerimientos legales y reglamentarios para garantizar el cumplimiento; notificará a la gerencia los problemas o inquietudes de calidad identificando tendencias de datos y problemas de sistema y proceso, y comunicando a los interesados; compartirá sugerencias de mejora del proceso; y realizará controles de calidad de los documentos procesados.

- En este papel, el candidato debe poder trabajar en un ambiente dinámico y tener un alto nivel de autonomía y adaptabilidad.



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