Trabajador de Procesos y Formación
hace 11 horas
Resumen:
Somos una empresa líder en la industria de comunicaciones que busca a un especialista en procesos y formación para unirse a nuestro equipo. Si estás interesado en desempeñarte como supervisora de analistas de documentación y procesos, esta es tu oportunidad
Esta persona será responsable de garantizar que los analistas de documentación y procesos realicen sus tareas bajo el modelo establecido. Debe velar por la correcta comunicación de los puntos importantes requeridos por la operativa y utilizar diferentes técnicas para resolver problemas y apoyar a los diferentes frentes de atención.
Además, será responsable de los analistas de formación para garantizar el cumplimiento de mejora de conocimientos, habilidades y actitudes y lograr alcanzar los objetivos de ventas solicitados y los KPI del área y de la compañía.
Responsabilidades:
Documentación y Procesos:
Garantizar que los empleados asignados creen procesos de las ofertas comerciales bajo el modelo establecido.
- Regirse por las normas de seguridad de la información de la empresa.
- Informar oportunamente sobre fallas o errores que se perciban en los servidores de SharePoint y otros propios del área.
- Mantener actualizado el inventario de procesos.
- Monitorear constantemente el dimensionamiento de proyectos a desarrollar.
- Asistir a las sesiones correspondientes de implementaciones con MKT.
- Velar por la correcta administración de la herramienta GAC.
- Velar por la correcta administración del BOT de Telegram.
- Controlar la herramienta de ingreso de ticket o solicitudes para documentar.
- Controlar la bitácora de prioridades para documentar.
- Resguardar los respaldos de las evidencias de las pruebas realizadas.
- Preservar la consistencia en la apariencia y estructura de los documentos y facilitar su almacenamiento.
- Garantizar que los cambios necesarios en el sistema sean reflejados en la documentación correspondiente.
- Mantener actualizada las diferentes ofertas, promociones e incidencias que impacten diariamente.
- Administrar la herramienta de GAC por completo, incluyendo el mantenimiento de tipologías, formularios, buzones, etiquetas y lo requerido de la operativa.
- Notificar al equipo de EFO o el área de clientes de cualquier solicitud que genere impacto en procesos establecidos.
Formación:
Supervisar la correcta creación del material de apoyo a utilizar en cada una de las capacitaciones y refuerzos asignados.
- Garantizar que los empleados asignados realicen las sesiones bajo el modelo establecido.
- Regirse por las normas de seguridad de la información de la empresa.
- Informar oportunamente sobre fallas o errores que se perciban en los sistemas de prueba utilizados durante la formación.
- Monitorear constantemente el dimensionamiento y administración de solicitudes de todas las áreas internas y externas.
- Asistir a las sesiones de simulacro con MKT.
- Velar por la correcta actualización y fomentar el uso de las herramientas Uptraining, E-Learning y Moodle.
- Diseñar, preparar y conducir módulos de formación solicitados.
- Apoyar en la elaboración de material de apoyo para el desarrollo de módulos y sesiones de formación.
- Apoyar en brindar sesiones de formación cuando los recursos sean limitados.
- Velar por el envío a jefaturas y el resguardo de todas las asistencias de las formaciones realizadas en las herramientas notificadas.
- Velar por mantener la ética profesional y el correcto desarrollo de las evaluaciones y certificaciones.
- Diseñar, validar y evaluar propuestas metodológicas para diferentes sesiones y módulos de entrenamiento.
- Participar activa y regularmente en las reuniones del Equipo de Formación y en otras en que se soliciten.
- Asumir y desempeñar responsablemente las tareas administrativas o de gestión que haya acordado con el Equipo de Formación, que sean propias de su función.
- Realizar acompañamiento en las giras de formación solicitadas.
- Generación de planes de trabajo para incrementar solución en primera línea y mantener la calidad (NPS).
Calificaciones:
Conocimiento y Experiencia
Formación/Títulos preferentes:
Bachillerato en proceso o finalizado en la carrera psicología, pedagogía, ingeniería industrial, Sistemas, Administración Empresas o afines
Conocimientos y Experiencia específicos:
Idiomas: inglés, nivel intermedio o avanzado.
- Conocimiento en programas utilizados por frentes de atención SCL, Altamira, SIDRA, ADM, ASC, Citrix Business Objects, GAC, Gestor VPN, Payment, Fruno, Portal Ventas, Process Maker, SCI, SPN, Interface.
Así como los sistemas del segmento Fijo (Inmedia, Field Services, etc.).
- Conocimiento en sistemas de diseño (HTML5, Publisher, Adobe Creative, Illustrador, Photoshop, Dreamweaver).
- Conocimiento en sistemas para desarrollo de E Learning, tutoriales, videos interactivos y herramientas formativas.
- Conocimiento de técnicas de ventas.
- Manejo de Excel Medio / Avanzado.
- Manejo de Power Point.
- Manejo de SCL y Sistemas utilizados en los frentes de atención Móvil y Fijo.
- Manejo de Project y herramientas colaborativas y digitales (Trello, OneNote, Monday, etc.).
- Licencia de conducir.
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Técnico de Procesos Plásticos Especializado
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Gestion de procesos plasticos A tiempo completoResumen de la empresaGestion de procesos plásticos es una empresa líder en el sector del plástico, dedicada a proporcionar soluciones innovadoras y eficientes a nuestros clientes.Sueldo estimadoR$ 5.200,00 - R$ 6.300,00 al mes (dependiendo de la ubicación)Descripción del puestoBuscamos un técnico experimentado en operar máquinas de inyección de...
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Especialista en Formación Técnica
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Industrias De Computacion Nacional S.A (Icon) A tiempo completoACERCA DE LA EMPRESAIndustrias De Computacion Nacional S.A (Icon) es una empresa líder en tecnología.ACCIONES DEL PUESTOSe requiere un Especialista en Formación Técnica para brindar formación técnica de productos Apple y DJI al personal comercial de nuestros puntos de venta.RESPONSABILIDADES* Elaborar contenidos de formación para capacitadores.*...
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Trabajador de Manufactura Calificada
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica Mayoristas Opticos J y Z Centroamericanos S.A. A tiempo completoMayoristas Opticos J y Z Centroamericanos S.A. busca un Trabajador de Manufactura Calificada para su ubicación en Parque Industrial Pavas, San José.Sueldo estimado: $45.000 - $60.000 al año, dependiendo de la experiencia.Resumen del puesto:Como Trabajador de Manufactura Calificada, será responsable de garantizar la correcta operación de procesos...
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Conductor de Transporte de Materiales Plásticos
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Gestion de procesos plasticos A tiempo completoDescripción del puestoEn Gestion de Procesos Plásticos estamos buscando a un conductor experimentado para trabajar en el transporte de materia prima a diferentes empresas. El candidato seleccionado deberá ser capaz de transportar materiales plásticos de manera segura y eficiente.Entre las responsabilidades del cargo se incluyen:Transportar materia prima...
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Directora de Formación y Desarrollo de Talentos
hace 3 meses
San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo**Resumen del Rol:**La Directora de Formación y Desarrollo de Talentos será responsable de liderar la creación y el mantenimiento de la plataforma de formación y certificación para todas las figuras comerciales del área de B2C de Liberty Latin America Communications, Inc.**Responsabilidades y Desafíos:**- Liderar a un equipo de siete gestores de...
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Trabajador Logístico Experenciado
hace 3 días
San José, San José, Costa Rica Importaciones Gm A tiempo completoEn Importaciones Gm, buscamos a un profesional comprometido con el control de inventarios y la gestión de mercaderías. Requisitos:Experiencia previa: al menos 3 años en posiciones similares.Habilidades clave:Gestión de inventarioControl de entrada y salida de mercancías Recepción, almacenamiento, preparación y despacho de mercancíasUbicación: Se...
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San José, San José, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completoEn Auto Mercado, estamos buscando un Trabajador de Almacenamiento y Atención al Cliente para nuestro equipo.Descripción del Puesto:Este puesto es ideal para alguien que disfruta trabajando en un entorno dinámico y estrecha comunicación con los clientes. Como Trabajador de Almacenamiento y Atención al Cliente, serás responsable de garantizar que el...
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Panadero Jefe de Procesos
hace 6 días
San José, San José, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completoDescripción del PuestoCumplir con las diferentes etapas del proceso productivo para la elaboración de los distintos panes, postres. Así mismo, colaborar en el reabastecimiento de las urnas y control de fechas de vencimiento.Este puesto es ideal para aquellos que buscan desempeñarse como parte fundamental en la línea de producción.Tercer año...
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Trabajador Deportivo Comercial En Escazu
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Distrimat A tiempo completoComo Trabajador Deportivo Comercial en Distrimat, es fundamental que prepararas las mercancías de manera efectiva antes del inicio del establecimiento y ordenes los artículos de manera atractiva para captar la atención de los clientes. Entre tus responsabilidades se encuentran asesorar a los clientes sobre nuestros productos deportivos, respondiendo con...
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Trabajador de Almacén Especializado
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Multiservicios Aldama de San Rafael S.A. A tiempo completoResumen del puesto">Buscamos un trabajador de almacén especializado para realizar la carga y descarga de mercadería en nuestras instalaciones. Si tienes experiencia en puestos similares y estás dispuesto a trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.">Salario">Nuestro salario base es de $25,000 - $35,000 mensuales, dependiendo de tus...
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Trabajador de Logística B3
hace 6 días
San José, San José, Costa Rica Banco De Alimentos De Costa Rica A tiempo completoAcerca de la VacanteDescripción del Puesto:Nuestro Banco de Alimentos de Costa Rica busca un trabajador con fuertes habilidades logísticas para llenar esta posición fija en nuestra operación. Este individuo visitará a los diferentes puntos de venta para recoger y transportar donaciones, así como trasladar productos a las bodegas de otros centros de...
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Trabajador de Almacén en Rotación
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Asohtrauma A tiempo completoLa empresa Asohtrauma busca un profesional motivado y con buena organización para ocupar el cargo de Trabajador de Almacén en Rotación. En esta posición, se tendrán que realizar diversas tareas relacionadas con la gestión y control de los productos dentro del almacén. Para ser considerado para este puesto, es importante tener disponibilidad para...
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San José, San José, Costa Rica Instituto Del Cafe En Costa Rica A tiempo completoAcerca del InstitutoEl Instituto del Café es un centro de investigación y formación que busca mejorar la calidad y eficiencia del proceso de beneficio de café en Costa Rica.Descripción del PuestoBuscamos un Trabajador de Beneficio para unirse a nuestro equipo y contribuir a la excelencia en la producción de café. El candidato ideal tendrá experiencia...
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Especialista en Prevención de Riesgos Laborales
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Afj Health & Safety A tiempo completoEn Afj Health & Safety estamos buscando a un profesional experimentado en prevención de riesgos laborales para trabajar con uno de nuestros clientes.Las tareas a realizar incluyen:Crear un Plan de Prevención de Riesgos Laborales, evaluar los riesgos existentes y planificar la actividad preventiva, que incluye el programa de las medidas a adoptar.Redactar...
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Gerente de Almacén y Procesos Logísticos
hace 11 horas
San José, San José, Costa Rica Universal De Tornillos Y Herramientas S.A. A tiempo completoResumen del PuestoSomos Universal De Tornillos Y Herramientas S.A., una empresa líder en la industria del comercio. Estamos buscando un profesional apasionado y experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Almacén y Procesos Logísticos.Descripción del TrabajoNuestro equipo está comprometido con la gestión eficiente de inventarios, garantizando que...
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Trabajador de Rutas en Heredia con Disponibilidad Inmediata
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Rgs A tiempo completo¿Qué ofrece el trabajo?En Rgs, estamos buscando un trabajador de rutas para cubrir nuestras necesidades en la zona de Heredia. Este es un puesto ideal para aquellos que desean trabajar de manera flexible y tener la oportunidad de conocer nuevas áreas.Sueldo: El salario estimado para este puesto es de ₡500,000 a ₡800,000 mensuales, dependiendo de su...
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Trabajador de Logística con Licencias A2 y B1
hace 3 días
San José, San José, Costa Rica Cecorsa A tiempo completo¿Por qué trabajar en Cecorsa?Nuestra empresa se caracteriza por ser una compañía innovadora y líder en su sector, siempre buscando la excelencia en cada proceso. Como trabajador de logística, tendrás la oportunidad de estar al frente del reparto de productos a clientes.Detalles laborales:Licencias A2 y B1 actualizadasExperiencia previa como mensajero...
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Gerente de Inventario y Procesos
hace 3 días
San José, San José, Costa Rica Reckitt A tiempo completoGarantizar un manejo eficiente del inventario de productos en concordancia con los procedimientos y controles establecidos.Descripción del PuestoCoordinar y supervisar los conteos anuales de inventarios, asegurando su precisión y cumplimiento con las políticas definidas. Responsable de:Supervisar los conteos cíclicos de inventarios en el 3PL.Controlar y...
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Trabajador de Mantenimiento
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones A tiempo completoDescripción del PuestoCumplir con las tareas asignadas por la jefatura del área, incluyendo recolección de hojas secas, basura, y limpieza de superficies y alcantarillas.Tareas Principales:Recolectar hojas secas de las áreas verdesRecolectar basura (papeles, plástico, envases, bolsas)Lavar estañones de basura y superficies de cementoRetirar residuos de...
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Panadero de Proceso Industrial
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completoEn Auto Mercado estamos buscando a un Panadero de Proceso Industrial con experiencia en la elaboración de panes de alta calidad. Su objetivo será garantizar el abastecimiento constante y la calidad de los productos en las urnas de panadería, brindando un excelente servicio al cliente.Entre sus responsabilidades se encuentran:Cumplir con las diferentes...