Gerente de Operaciones
hace 1 día
Nuestro Gerente de Operaciones es un líder clave en la gestión diaria de nuestras operaciones y garantiza que todos nuestros servicios se presten de manera eficiente y profesional. Este liderazgo innovador contribuye a crear una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes, y sus habilidades excepcionales en gestión de proyectos y desarrollo de equipo son fundamentales para el éxito de nuestra organización.
Eficiencia Operativa
Asistir a la gerencia en la capacitación, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas".
Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y que se documenten todas las excepciones.
Asegurarse de que las cuentas provenientes de los distintos puntos de venta (p. ej., gimnasio, tienda minorista) se escaneen y se carguen a la cuenta de la habitación.
Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones en el sistema informático, la verificación de la identidad de los huéspedes, solicitar una forma de pago, asignar las habitaciones y entregar y activar las llaves de las habitaciones.
Vender una habitación o alojamiento a los huéspedes que no tengan reservaciones según la disponibilidad.
Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.
Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 25 libras o menos.
Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
Servicio al Huésped:
Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades.
Comunicación Efectiva:
Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.
Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad.
Tecnologías Utilizadas:
El uso del sistema informático para gestionar los registros de ingreso de los huéspedes, verificar la identidad de los huéspedes y procesar las reservaciones.
Condiciones Físicas:
Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo.
Requisitos:
Disponibilidad para trabajar en turnos variables incluyendo fines de semana y días festivos.
Capacidad para hablar y entender inglés e idioma local.
Pautas para el Manejo de Emergencias:
Realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.
Fundamentos:
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creamos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas.
Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.
Cultura:
En AC Hotels creemos que prestar atención a los detalles es la mejor forma de demostrar generosidad hacia nuestros huéspedes.
Ya se trate de una técnica creativa para servir una bebida o de las líneas elegantes de una butaca, en AC Hotels creemos que si hay tiempo para hacerlo, hay tiempo para hacerlo bonito.
Nuestros huéspedes reconocen y aprecian la belleza genuina de AC Hotels.
Comparten con nosotros su interés por los detalles.
Les gusta sentirse parte de nuestra pequeña y discreta tribu internacional.
De hecho, sentirse parte de un grupo de personas con similares intereses es una parte significativa del atractivo de AC.
Valor a la Innovación Cultural:
Buscamos personas que ofrezcan innovación cultural a nuestros equipos.
Si es una persona creativa, con afición al arte, el diseño y la cultura, le invitamos a unirse al equipo de AC Hotels.
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Gerente De Operaciones Hotelera
hace 4 días
San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completoResumen Del PuestoEstamos buscando a un Gerente De Operaciones Hotelera para unirse a nuestro equipo en AC Hotels. Este profesional será responsable de garantizar que el personal trabaje como un equipo para brindar un servicio óptimo y satisfacer las necesidades de los huéspedes.
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Gerente de país_Country Manager
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Gerente de Operaciones
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