Gerente de Operaciones de Alojamiento

hace 14 horas


Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo
Descripción del Cargo

Completar los informes del cajero designado y los informes de cierre en el sistema informático. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.

Responsabilidades del Puesto
  • Completar los informes del cajero designado y los informes de cierre en el sistema informático.
  • Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.
  • Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes.
  • Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones en el sistema informático, la verificación de la identidad de los huéspedes, solicitud de una forma de pago, asignación de habitaciones y entrega de llaves.
  • Vender habitaciones o alojamientos a los huéspedes que no tengan reservaciones según la disponibilidad.
  • Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y que se documenten todas las excepciones.
  • Asegurarse de que las cuentas provenientes de los distintos puntos de venta se escaneen y se carguen a la cuenta de la habitación.
  • Asistir a la gerencia en la capacitación, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas".
  • Informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.
  • Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.


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