Especialista en Experiencia del Cliente

hace 2 semanas


San José, San José, Costa Rica Findasense A tiempo completo

Estamos buscando a un especialista en experiencia del cliente que se encargue de coordinar y gestionar la comunicación directa a través de todos los canales digitales de forma proactiva. Este profesional deberá mantener la satisfacción de los consumidores y stakeholders dentro y fuera de la compañía, así como cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.

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  • Gestionará el calendario mensual para redes sociales, voceros y web.
  • Realizará la cobertura de eventos RTM en el mercado/zona a la que pertenezca, movilizándose de acuerdo a las necesidades de cliente y creando contenido en formato redes sociales.
  • Ejecutará el plan de voceros en las distintas redes de cada uno.
  • Participará proactivamente en las reuniones de equipo con el fin de informar sobre el estado de la comunicación en redes sociales, voceros y web, además de la creación de contenido.
  • Realizará informes cuantitativos y cualitativos sobre la performance en redes sociales, voceros y web.
  • Investigará nuevas tendencias en RRSS que contribuyan con la creación de contenidos para las marcas y/o clientes actuales.
  • Interactuará diariamente con los clientes.

Requisitos:

  • Mínimo 2 años de experiencia en manejo de redes sociales.
  • Conocimientos en producción de contenido: manejo de cámara, toma de fotos y videos, edición básica y realización de entrevistas.
  • Habilidad para generar estrategias de contenido alineadas con la identidad de la marca.
  • Disponibilidad para viajar ocasionalmente según necesidades del equipo.
  • Flexibilidad horaria para coberturas en noches y fines de semana cuando sea necesario.
  • Inglés intermedio (deseable, no excluyente).

Beneficios:

  • Disfruta de 23 días de vacaciones anuales para relajarte y encontrar tu Zen interior.
  • Tendrás el día de tu cumpleaños para festejar como prefieras, así que podrás relajarte y celebrarlo por todo lo alto.
  • Podrás disfrutar de los placeres de un entorno de trabajo híbrido.
  • Trabaja a tu ritmo con nuestra flexibilidad horaria.
  • Contarás con emocionantes oportunidades de crecimiento profesional.
  • Come parte de este increíble rol, tendrás la oportunidad de contribuir con tus habilidades y tiempo para una noble causa.


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