Gerente de Soporte de Servicio

hace 2 semanas


San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

Resumen:

Somos una empresa líder en telecomunicaciones que busca un profesional experimentado para liderar nuestro equipo de soporte de servicio. Requisito fundamental: ser el líder del área de Servide Desk (mesa de ayuda), con una sólida formación técnica combinada con experiencia en servicio al cliente interno.

Responsabilidades:

  • Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.
  • Generar los reportes de gestión del servicio apoyado con la Plataforma Liberty CR.
  • Controlar y mantener actualizados los inventarios de hardware, software de toda la plataforma TI.
  • Cumplir con los estándares y SLA´s que se establecen con las áreas del negocio.
  • Recomendar mejoras de éstos relacionadas con el servicio.
  • Documentar los nuevos requerimientos y nuevas soluciones que surjan en la atención a los usuarios para alimentar la Base de Conocimiento.

Calificaciones:

  • Bachiller en Ingenieria en Sistemas / Informática, Telecomunicaciones o afines.
  • Conocimientos en ITIL.
  • Experiencia en la administración de equipos de soporte y mesa de ayuda.
  • Manejo intermedio/ avanzado del idioma inglés.


  • San José, San José, Costa Rica People Dynamic A tiempo completo

    Para este puesto, buscamos a un Gerente de Soporte y Mantenimiento con experiencia en la dirección de equipos y análisis de casos críticos. Se requiere una actitud positiva y habilidades para trabajar bajo presión.Funciones del Puesto- Dirigir y motivar el equipo de soporte y mantenimiento.- Analizar casos de servicio y desarrollar estrategias para...


  • San José, San José, Costa Rica Instacredit A tiempo completo

    Descripción del trabajoBuscamos a un Gerente de Soporte Informático para liderar nuestro equipo de especialistas en tecnología.El ideal postulante debe tener experiencia en soporte técnico y gestión de personal, así como capacidad para resolver problemas técnicos complejos y coadyuvar en la implementación de nuevas soluciones...


  • San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    Gestión de EquiposCrg Solutions busca un Gerente de Operaciones de Soporte para liderar y gestionar un equipo de soporte técnico en el sitio.Tus Responsabilidades:Supervisar y liderar un equipo de técnicos de soporte en el sitio.Proporcionar asistencia técnica y soporte para resolver problemas complejos o escalados.Coordinar con otros equipos de TI para...


  • San José, San José, Costa Rica Universidad Autonoma De Centro América A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTENuestra Universidad Autónoma de Centro América busca un profesional calificado para ocupar el cargo de Gerente de Atención al Cliente, especializado en mercadeo.Descripción del Puesto:La persona que ocupe este puesto tendrá la responsabilidad de atender y asesorar a todas las personas que llamen por teléfono, brindándoles...


  • San José, San José, Costa Rica Cecorsa A tiempo completo

    Resumen Del Puesto\En Cecorsa, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente De Centro De Servicios Industrial. Esta posición es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico.\Descripción Del Trabajo\Como Gerente De Centro De Servicios Industrial, será responsable de...


  • San José, San José, Costa Rica Tech Mahindra A tiempo completo

    Características Del TrabajoEstamos buscando a un Gerente De Servicio Técnico Bilingüe para liderar nuestro equipo de soporte técnico y proporcionar asistencia a nuestros clientes en idiomas extranjeros.El puesto requiere experiencia en gestión de equipos y habilidades analíticas para identificar y resolver problemas...


  • San José, San José, Costa Rica Servicio Latam Comx A tiempo completo

    Resumen del puestoEstamos buscando un especialista en soporte de redes y aplicaciones HSS para unirse a nuestro equipo de Servicio Latam Comx. En esta posición, serás responsable de proporcionar soporte técnico avanzado a nuestros clientes para garantizar la estabilidad y disponibilidad de nuestras soluciones HSS.Descripción del trabajoComo especialista...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Estrada Areas A tiempo completo

    **ejecutivo (a) ventas de servicios para investigación de mercados.**:**Grupo Estrada Areas**San JoséSan Joséexperiência2 añosMarketingindefinidotiempo parcialsalariono especificadopublicadohace 4 horas1- Identificar contactos de Gerentes de Mercadeo y Ventas de las empresas de cada industria para ofrecer los servicios.2- Coordinar cita de reunión con...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Prides De Costa Rica Ac, S.A. A tiempo completo

    Información sobre el TrabajoEstamos buscando a un profesional experimentado en soporte técnico y redes para nuestro equipo de soporte NOC/SOC. El candidato ideal deberá tener conocimientos en soporte técnico básico TI y redes de datos, así como experiencia en servicios de atención al cliente.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico eficaz a los...


  • San José, San José, Costa Rica Universal De Tornillos Y Herramientas S.A. A tiempo completo

    **Descripción de la Vacante**Estamos buscando un profesional calificado para ocupar el puesto de Gerente de Inventario y Análisis en nuestra empresa.**Funciones del Puesto**:Dar soporte al Gerente Financiero en la revisión, ingreso y análisis de las diferentes transacciones de inventarios.Gestionar la recepción, consumo, traslado, venta y salida de...

  • Gerente de Servicios

    hace 1 semana


    San José, San José, Costa Rica Grupo Valle De Paz De Costa Rica A tiempo completo

    PresentaciónEl Grupo Valle De Paz De Costa Rica busca a un profesional competente y dinámico para ocupar el puesto de Coordinador De Servicios. La persona seleccionada será responsable de brindar asistencia excepcional a nuestros clientes, coordinando servicios de atención personalizada y garantizando la satisfacción del cliente.Funciones del...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Prides De Costa Rica Ac, S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoPonemos a tu disposición esta oportunidad para unirte al equipo como Agente de Soporte NOC/SOC. En Grupo Prides De Costa Rica Ac, S.A., buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico y redes que pueda brindar soluciones efectivas a nuestros clientes.Requisitos y CalificacionesTener título universitario en redes o áreas...


  • San José, San José, Costa Rica Sophos Solutions A tiempo completo

    **¿Por qué elegimos a nuestros candidatos?**Somos una empresa global que busca talento innovador y comprometido con la excelencia.Nuestra misión es ofrecer servicios financieros de alta calidad y estamos buscando un profesional experimentado para unirnos a nuestro equipo.**Puesto:** Gerente de Implementación de Core Banking**Descripción del puesto:**...


  • San José, San José, Costa Rica Pandatech S.A. A tiempo completo

    Pandatech S.A. ofrece la oportunidad para trabajar en un ambiente dinámico y creciente. Buscamos a un Técnico de Soporte y Servicio al Cliente que brinde apoyo técnico a nuestros clientes con excelencia y eficiencia. Requisitos: Experiencia laboral formal e informal, estudios universitarios de Informática, disponibilidad inmediata, flexibilidad de...

  • Agente De Soporte Noc/Soc

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Grupo Prides De Costa Rica Ac, S.A. A tiempo completo

    Puesto: Agente de Soporte NOC/SOC Requisitos:Técnico en redes o similares.Inglés intermedio (deseable)Experiencia en Soporte Técnico Básico TIExperiencia en Soporte Básico de Redes de Datos (entendimiento CCNA / Cursos)Experiencia en puestos de NOC (deseable)Servicio al ClienteManejo de paquetes ofimáticosConocimientos en Sistemas de tickets...


  • San José, San José, Costa Rica Soclean A tiempo completo

    Detalles del PuestoEl puesto de Gerente de Servicios de Limpieza es fundamental para nuestro equipo de Soclean, ya que se encarga de garantizar la calidad y eficiencia de nuestros servicios.Como Gerente, se realizarán las siguientes tareas:Dirigir y coordinar el equipo de limpieza para asegurar un desempeño óptimo.Atender quejas o sugerencias del personal...


  • San José, San José, Costa Rica Colegio De Licenciados Y Profesores. A tiempo completo

    Acerca del Puesto">En el Colegio De Licenciados Y Profesores, estamos buscando un profesional destacado para brindar apoyo técnico de alta calidad a nuestro equipo. Si eres una persona motivada y dispuesta a aprender, esta es la oportunidad perfecta para ti.">Funciones del Puesto">Nuestro Técnico de Soporte Informático Especializado será responsable...

  • Gerente de Servicio

    hace 16 horas


    San José, San José, Costa Rica La Divina Comida A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Gerente de Servicio es un líder clave en la sala, responsable de garantizar una experiencia excelente para nuestros clientes. Tareas Principales:Su supervisión y guía del personal de servicio permitirá a los camareros brindar atención excepcional a cada mesa.Coordina estrechamente con el personal de cocina y food runners para...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Especializado De Asistencia De Latinoamérica A tiempo completo

    Empresa líder en sector de telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de talento como:"GERENTE COMERCIAL CON EXPERIENCIA EN TELEMARKETING"- *Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura en administración o a fin (concluida)- Indispensable contar con experiência en giro de telemarketing- Experiência en comercio electrónico y desarrollo de negocios- Manejo...

  • Gerente de Almacen

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Pricesmart De Costa Rica A tiempo completo

    **Acerca del Puesto**Título: Gondolero(A) - Santa AnaSomos Pricesmart De Costa Rica, una empresa líder en la venta al por menor que busca a un(a) Gerente de Almacen apasionado por brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes.Descripción del Trabajo:Nuestro equipo es responsable de asegurar que todos los productos estén listos para ser vendidos....