Rtm - San Jose& Costa Rica

hace 2 días


San José, San José, Costa Rica Future Group A tiempo completo

Job Description:Monitor Live Operations: Continuously track key performance indicators (KPIs) like call volume, wait times, and agent productivity in real time.Adjust Staffing Levels: Make real-time decisions to adjust agent schedules and staffing based on current call volumes and service levels.Service Level Management: Ensure that service level targets are consistently met throughout the day.Communication: Act as the communication bridge between frontline staff, supervisors, and management to address any real-time issues.Issue Resolution: Quickly identify and resolve any issues affecting operational performance, including technical glitches or staffing shortages.Real-Time Reporting: Generate and share live performance reports with relevant stakeholders to ensure visibility and actionability.Intraday Forecasting: Use historical data and real-time updates to make adjustments to daily forecasts and staffing requirements.Coordination with Workforce Teams: Collaborate closely with the workforce management team to align on staffing, scheduling, and resource allocation strategies.Tool Management: Utilize workforce management software and other tools to manage queue performance, track adherence, and optimize resource allocation.Continuous Improvement: Recommend and implement process improvements to enhance real-time operational efficiency and optimize resource use.Requirements:At least 6 months of experience in the Workforce Management teamExperience in real-time monitoring, preferably in a contact center environmentAdvanced proficiency in Excel and reporting toolsStrong analytical and problem-solving skillsExcellent communication skills, both written and verbalMonitoring real-time adherence and ensuring optimal staffing levels



  • San José, San José, Costa Rica Papa John´S Costa Rica A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Transporte y distribución de platos preparados desde el lugar de elaboración hasta el domicilio de destino- Asegura y hace llegar el pedido al consumidor final en unas condiciones de consumo óptimas y en unos márgenes de tiempo aceptables- Realizar cualquier otra tarea que se le asigne**Requisitos del...


  • San José, San José, Costa Rica Multivex -Costa Rica - Fb A tiempo completo

    **Vacante de Contaduria**: Multivex -Costa Rica - Fb busca un Auxiliar Financiero Temporal en San Jose con experiencia en contabilidad y habilidades bilingües. ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo?**Responsabilidades**: Este puesto requiere conciliar libros auxiliares, incluyendo cuentas de caja, cuentas de control y aplicaciones de cuentas por...

  • Recepcionista Bilingüe

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAtender a todos los huesped en lo que necesitenRequisitos del PuestoBachillerato en educación media.85% de ingles (indispensable)Disponibilidad de horarios.Residir en Uruca o alrededores (preferiblemente)Experiência DeseadaSeis meses de experiência en recepción hotelera.Habilidades...


  • San José, San José, Costa Rica Banco General A tiempo completo

    del puesto Descripción del puesto: Recepcionista - Costa Rica La persona seleccionada para ocupar el puesto de Recepcionista en nuestras instalaciones en Escazú, San Jose, Costa Rica, será el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando una atención amable y oportuna tanto telefónica como presencialmente.Esta posición implica no solo...


  • San José, San José, Costa Rica Advertising And Promotion A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Buscamos a un promotor comercial experimentado para unirse a nuestro equipo en San Jose. La persona seleccionada deberá llevar a cabo demostraciones del producto, cerrar ventas y realizar pedidos, además de ofrecer muestras y distribuir material publicitario.Responsabilidades:Realizar demostraciones del producto con el fin de informar a...


  • San José, San José, Costa Rica Camposanto La Piedad A tiempo completo

    **Sobre el Cargo**:Camposanto La Piedad busca a un Representante Comercial experimentado y dinámico para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades Key:**Prestar servicios y promocionar nuestros productos a través de llamadas telefónicas.Aumentar la conversión de ventas mediante la identificación de oportunidades y la aplicación de estrategias...

  • Operador De Radio

    hace 3 semanas


    San José, San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAtender a todas las llamadas que realizan de las habitaciones sobre pequeños problemas en las mismas.Requisitos del PuestoBachiller en educacion media.Conocimiento en todo lo que tenga que ver con mantenimiento de edificiosExperiência Deseada1 año en puestos similaresHabilidades...


  • San José, San José, Costa Rica Distribuciones Horizontales S.A. A tiempo completo

    LA EMPRESADespués de evaluar los requisitos del puesto, debemos buscar a alguien con conocimientos en ventas y logística.Puestos clave a visitar:- Puntos de venta localizados en diferentes ubicaciones de San Jose, Costa Rica.REQUISITOS DEL PUESTOPara poder desarrollar este puesto, el interesado debe contar con:1. Licencia de conducción B2 o B3.2....

  • Steward

    hace 3 semanas


    San José, San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoLimpieza de cocinaLavar todos los utensilios utilizados en la cocina.Lavado o limpieza de paredes y demás tareas correspondientes al puesto.Requisitos del PuestoCarnet de manipulación de alimentos.Experiência Deseada6 meses en puestos similaresHabilidades DeseadasResponsableProactivoPuntualOrganizadoOTROS...

  • Supervisor De Pisos

    hace 3 semanas


    San José, San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoHacer reporte de la distribución de las habitacionesRevisar las habitaciones realizadas por las camarerasControl de activos del departamento, y demás funciones correspondientes del puesto.Requisitos del PuestoDisponibilidad inmediataExperiência Deseada1 año en puestos similaresHabilidades...

  • Cpfr Costa Rica

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Colgate-Palmolive A tiempo completo

    No Relocation Assistance Offered 153177 - San Jose, San Jose, Costa Rica**Functions and responsibilities**:- Guarantee adequate levels of inventory on the shelf, to satisfy the needs of the consumer, working collaboratively with the client and internal CP work teams.- Design and implement controls of KPI's in conjunction with the client and CDT's that...

  • Agente De Reservas

    hace 4 semanas


    San José, San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Atención al cliente vía correo electrónico y vía telefónica- Ingreso de reservas al sistema del hotel- Revisión de entradas de hospedajes al día- Venta directa de hospedajes vía correo electrónico y vía telefónica- Resolución de problemasRequisitos del Puesto- Bachillerato en educación media- Inglés...


  • San José, San José, Costa Rica Idiomas Costa Rica A tiempo completo

    Resumen del EmpleoLa empresa Idiomas Costa Rica busca un profesor de inglés con experiencia para impartir clases a niños entre 8 y 12 años en San José. El horario será los sábados de 8:00 am a 12:00 pm.

  • Operario De Lavanderia

    hace 3 semanas


    San José, San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Recoger la ropa sucia del ducto hacia lavandería y separar la ropa sucia- Pesar la ropa para la máquina de lavado, según el peso que procesa la máquina- Posterior al lavado pasa la ropa a la máquina de secado- Cambiar los productos químicos de las máquinas- Usar los respectivos implementos de seguridad para el...

  • Kam Costa Rica

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Novartis A tiempo completo

    387785BR**KAM Costa Rica & Panama**:Costa Rica**About the role**Location: San Jose- Costa RicaThe Key Account Manager (KAM) will lead the implementation of a sustainable Patient Access strategy in Costa Rica & Panama.This person will be responsible for collecting and analyzing data to generate insights for Patient Access submissions that jointly create value...


  • San José, San José, Costa Rica Universidad San Marcos A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:PROMOCIÓN DE LAS CARRERAS VIRTUALES.RESPONSABLE DE GENERACIÓN DE LEADS, MATRICULAS, LLAMADAS, SEGUIMIENTO Y SUS REPORTES.SE ENCARGA DE EL RESGUARDO Y ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN DE CADA EXPEDIENTE DE LOS ESTUDIANTES.**Requisitos del Puesto**:VentasAdministración**Experiência Deseada**:1 a 2 de...

  • Coordinador De Fitness

    hace 4 semanas


    San José, San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Gestionar toda la operación diaria dentro de las pautas y presupuestos y al estándar más alto.- Mantiene níveles de excelencia en el servicio al cliente, tanto interno como externo.- Solicita compra de productos y gestiona las reparaciones y/o mantenimientos necesarios de forma continua.- Identificar...

  • Comercial Costa Rica

    hace 4 semanas


    San José, San José, Costa Rica Grupo Puma A tiempo completo

    Comercial Costa Rica San José (Costa Rica) · Publicada el DESCRIPCIÓN EMPRESA Grupo Puma es un conjunto de empresas especializadas en el mundo de los materiales de construcción.Sus más de 40 años de experiencia y dedicación en el sector nos permite ofrecer una amplia gama de productos de excepcional y reconocida calidad, fruto de un cuidadoso estudio...


  • San José, San José, Costa Rica Universidad San Marcos A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoGestión de cobro de cartera (Base de datos de diferentes moras)Atención al estudiante, orientación y solución de situaciones o trámitesFormalización de Arreglos de pagoAtención telefónicaAplicación de pagos y trámites variosRequisitos del PuestoServicio al ClienteCrédito y CobroAdministraciónExperiência...


  • San José, San José, Costa Rica Sodexo Costa Rica A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoPersona responsable de supervisor el servicio de alimentación (materia prima, horarios, inventarios, manejo de personal, facturación, procedimientos de calidad, salud ocupacional).Apoyo en otras funciones inherentes al puesto.Requisitos del PuestoBachillerato en Educación MediaTitulo y carné de manipulación de...